Åtgärda vanliga tekniska problem

🗺️ Hitta runt på Vyer-skärmen på en dator: kartan, sidonavigationen, väljaren för fastighet och byggnad, listan och verktygsfältet. På en telefon, se Navigering i mobilappen.

Sidonavigation

Fältet längst till vänster.

• Sök: hitta vad som helst i din portfölj: fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter, ärenden, underhåll och ritningsärenden.

• Inkorg: meddelanden som berör dig, till exempel nya felanmälningar eller kommande underhåll.

• Panel: din portfölj i diagram och tabeller.

• Filer: dokument och bilder, sorterade efter fastighet och byggnad.

• Ämnen: Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor, Rum och Ritningsärenden. Välj ett så öppnas dess lista bredvid kartan.

• Din organisations logotyp längst ner: byt organisation, öppna en sida under Organisationsinställningar (Fastigheter, Medlemmar, Komponenttyper, Underhållstyper, Publika formulär, Datafält), eller öppna Inställningar, Offline-nedladdningar eller Logga ut under Konto.

Kartvy

När ingen byggnad är vald ser du utomhuskartan: en världskarta med en markör för varje fastighet. Zooma in för att se byggnadskonturer och fastighetsgränser. Välj en byggnad så öppnas inomhuskartan: våningsplanen, i 2D eller 3D.

Väljare för fastighet och byggnad

Fältet längst upp till vänster, Välj fastighet eller byggnad. Sök på namn eller adress, eller välj från listan. Mina fastigheter högst upp i listan visar bara de fastigheter du har stjärnmärkt. Se Stjärnmärk de fastigheter du arbetar med.

Våningsväljare

På höger kant när en byggnad är öppen. Välj ett plan för att se dess planritning. Visa byggnad återgår till hela byggnaden. Härifrån når du även Öppna byggnadens detaljkort och Öppna fastighetens detaljkort.

Lista och tabell

När ett ämne är valt visar listan objekten i din aktuella vy. 💡 Markera Resultat baserade på kartvyn för att begränsa den till vad kartan visar.

Använd Sidvisning för att växla mellan listan, tabellen och kartan. Tabellen visar varje fält som en kolumn och är platsen där du sorterar, filtrerar och redigerar många objekt samtidigt.

Klicka på ett objekt, på kartan eller i listan, för att öppna dess detaljkort. Visa fullständig information expanderar det; Visa vid sidan håller det bredvid kartan.

Verktygsfält

Fältet längst ner i mitten av kartan.

• Lägg till ny: skapa en fastighet, byggnad, komponent, ett ärende, underhåll, en underhållspunkt, yta eller ett ritningsärende. Vad som erbjuds beror på din roll och var du befinner dig.

• Markera och Handverktyg: med Markera klickar och drar du för att välja flera objekt samtidigt; med Handverktyg drar du för att panorera. Håll ned Mellanslag för att växla tillfälligt. Visas när en byggnad är öppen.

• Mät: Mät avstånd eller Mät yta på våningsplanen. Visas när en byggnad är öppen. Se Mät avstånd och ytor.

• Zooma in och Zooma ut.

• Växla till 3D-vy och Växla till 2D-vy.

• Meny för fler alternativ (tre punkter): Helskärm, Vyinställningar, PDF-export av aktuellt våningsplan och Centrera vy för att återgå till översikten över byggnaden.

Lager-knapp

Lagerikonen längst upp till höger på kartan.

• Karttyp: Standard eller Satellit.

• Datalager: färglägg rummen på ett plan efter värdet på ett fält, till exempel rumskategori. En byggnad och ett plan måste väljas. Se Färglägg ett plan med ett datalager.

Inställningar

Inställningar i kontomenyn öppnas på Profilinställningar, med inställningssidorna listade till vänster. Under Konto: Profilinställningar, Meddelanden, Organisationsinställningar, Avancerade inställningar och Offline-nedladdningar. Under Organisation: Fastigheter, Medlemmar, Komponenttyper, Underhållstyper, Publika formulär, Datafält och SSO-inställningar. Integritetspolicy och Användarvillkor finns under Juridiskt. Du ser bara de sidor som din roll kan använda: Organisationsinställningar och allt under Organisation förutom Fastigheter är för administratörer och ägare. Tillbaka till appen tar dig tillbaka till där du var.

Hjälpchatt

💬 Chattikonen längst ner till höger öppnar en konversation med Vyer support. På en telefon använder du Chat och support under Mer. Se Kontakta oss.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Roller och vad du kan göra

📱 Vyer på mobilen är samma app som på datorn, anpassad för en liten skärm och för en hand. Installera den från webbläsaren först så att den öppnas som vilken annan app som helst. Se Lägg till Vyer på telefonens hemskärm.

Högst upp på skärmen

• Fastighets- och byggnadsväljare: tryck på Välj fastighet eller byggnad för att söka eller välja en fastighet, en byggnad och ett plan. Mina fastigheter högst upp i listan visar de fastigheter du har stjärnmärkt.

• Sök (förstoringsglaset uppe till höger): hitta vad som helst i din portfölj.

• Ämnen, precis under: Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor, Rum, Ritningsärenden. Tryck på ett ämne för att arbeta med den typen av objekt.

Karta

När ingen byggnad är vald ser du utomhuskartan med en markör för varje fastighet. Tryck på en markör för att välja fastigheten och sedan på en byggnad för att öppna dess våningsplan. Tryck på valfri markör på planet för att öppna dess detaljkort.

Knappen ovanför menyn

När ett ämne har valts växlar en knapp i mitten ovanför bottenmenyn mellan kartan och listan. Lista (med antalet synliga objekt) öppnar listan; Visa karta eller Visa modell tar dig tillbaka till kartan.

Bottenmeny

• Översikt: kartan.

• Panel: din portfölj i diagram och tabeller.

• +: lägg till en fastighet, byggnad, komponent, ett ärende, underhåll, en underhållspunkt, yta eller ett ritningsärende. Vad du ser beror på din roll och var du befinner dig.

• Inkorg: meddelanden som berör dig.

• Mer: byt organisation, öppna Fastigheter och Medlemmar under Organisationsinställningar, och under Konto når du Inställningar, Offline-nedladdningar, Chat och support, Växla helskärm och Logga ut.

Inställningar

Inställningar under Mer listar de inställningssidor du kan använda på mobilen: Profilinställningar, Meddelanden, Organisationsinställningar, Avancerade inställningar och Offline-nedladdningar under Konto, samt Fastigheter och Medlemmar under Organisation. Organisationsinställningar och Medlemmar visas endast för administratörer och ägare. Tryck på en sida för att öppna den; Tillbaka till inställningar tar dig tillbaka till listan.

💡 Komponenttyper, Underhållstyper, Publika formulär, Datafält och SSO-inställningar är endast tillgängliga på en dator.

Våningsväljare

Visas längst ner till höger när en byggnad är öppen. Tryck på ett plan för att se dess planritning. Visa byggnad återgår till hela byggnaden. Mer ger dig Öppna byggnadsdetaljkort och Öppna fastighetsdetaljkort.

Lagerknapp

Lagerikonen uppe till höger på kartan öppnar:

• Karttyp: Standard eller Satellit.

• Datalager: färglägg rummen på ett plan efter ett fältvärde. En byggnad och ett plan måste vara valda.

• Kartinteraktioner: Luta, Centrera, Avståndsmätning, Ytmätning och Helskärm. Se Mät avstånd och ytor och Använd lager för att färglägga kartan.

• Vyinställningar.

Detaljkort

Tryck på ett objekt på kartan eller i listan för att öppna dess detaljkort längst ner på skärmen. Visa fullständig information expanderar det till helskärm; bakåtpilen tar dig tillbaka till kartan.

Arbeta offline

Ingen täckning i källaren är helt normalt. Ladda ner ett underhåll innan du går in, genomför ronderingen offline, och dina ändringar synkas när du är online igen; en ruta visar Du är offline just nu medan du saknar anslutning. Se Arbeta offline på mobilen.

Nästa steg

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Navigera i Vyer

• Vilka enheter och webbläsare fungerar med Vyer

🔑 Har du fått en inbjudan till Vyer? Acceptera den, välj ett lösenord och landa direkt på kartan. Konton skapas endast via inbjudan, så om du inte har någon ännu kan du be din administratör om en.

Acceptera din inbjudan

Du kan inte registrera dig på egen hand. En administratör i din organisation bjuder in dig via e-post. Mailet heter You have been invited to join "din organisation" on Vyer by … och har en knapp för Acceptera inbjudan.

Skapa ditt konto

1. Klicka på Acceptera inbjudan i mailet.

2. Sidan Skapa ditt Vyer-konto öppnas. Din e-postadress är redan ifylld.

3. Ange ditt förnamn, efternamn och telefonnummer. De är valfria, men de hjälper kollegor att hitta dig.

4. Välj ett lösenord med 8 till 255 tecken.

5. Klicka på Registrera.

Du loggas in och landar på kartan.

Acceptera med ditt befintliga konto

Om din e-postadress redan har ett konto tar Acceptera inbjudan dig till Profilinställningar. Logga in om du ombeds göra det. Den nya organisationen visas under Väntande inbjudningar. Klicka på Acceptera.

Om det inte fungerar

Inbjudan har gått ut

En inbjudan är giltig i 7 dagar. Be personen som bjöd in dig att öppna sidan Medlemmar och välja Förnya inbjudan. Du får då ett nytt mail.

Du har inte fått någon inbjudan

Be en administratör i din organisation att bjuda in dig. Vyer support kan inte bjuda in användare åt dig.

Din organisation loggar in med single sign-on (SSO)

Din administratör skapar ditt konto i företagets identitetsleverantör, och du loggar in med Logga in med ditt organisationskonto. Inget inbjudningsmail skickas. Se Logga in med ditt organisationskonto (SSO).

Öppna en fastighet du känner till

Öppna en fastighet du känner till väl. Det är lättare att se vad som stämmer och vad som saknas. Följ sedan Din första vecka i Vyer.

Nästa steg

• Logga in i Vyer

• Hitta runt i Vyer

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🗂️ Om du administrerar Vyer för din organisation avgör du vem som får åtkomst och hur komponenter och fält namnges. Det mesta av detta kräver rollen Admin.

Bjud in medlemmar och tilldela roller

Bjud in personer från sidan Medlemmar i Inställningar. Redigerare skapar och redigerar, Läsbehöriga läser och Admins konfigurerar. För att begränsa en medlem till vissa fastigheter ställer du in deras Fastighetsåtkomst till Anpassat urval. Inbjudningar är giltiga i 7 dagar; förnya dem från samma sida.

→ Bjud in dina kollegor · Roller och vad du kan göra

Definiera komponenttyper

Komponenttyper avgör vad dina komponenter kallas, vilka fält de har och vilka underhåll de tillhör. Skapa dem en gång under Komponenttyper, enligt din egen namnstandard eller en branschstandard (i Sverige Aff-koder i typnamnet), så inventerar alla tekniker på samma sätt.

→ Hantera komponenttyper

Lägg till datafält

Behöver du en kolumn som din organisation använder men som Vyer saknar? Skapa ett datafält under Datafält och lägg till det på fastigheter, rum, ytor, komponenter, ärenden eller underhåll. Text, nummer, datum, länk, tagg eller kryssruta.

→ Skapa datafält

Ställ in tabellayouten för alla

I en tabell för ett ämne, till exempel Komponenter eller Ärenden, ordnar du kolumnerna så som din organisation ska se dem och väljer Spara som organisationslayout. 💡 Nya medlemmar får den som standard. Tabellerna i Inställningar har bara Spara som standard, vilket sparar layouten enbart för dig.

→ Anpassa tabellvyn

Exportera för analys

Listor kan exporteras som en Excel-fil med de filter du har tillämpat, redo för en rapport eller en avstämning mot ett annat system. I Inställningar har Underhållstyper och Publika formulär ingen Export.

→ Exportera från Vyer

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Roller och vad du kan göra

🏢 För personer som arbetar med hyresgäster, hyresavtal och fastigheternas övergripande skick. Dela våningsplan, märk upp hyresobjekt och följ vad hyresgästerna rapporterar.

Exportera ett våningsplan som PDF

Behöver du en ritning till ett möte eller en hyresgäst? Öppna planet, klicka på de tre punkterna i verktygsfältet och välj PDF-export. Du väljer skala och vad som ska inkluderas: rumsetiketter, markörer, kartlager.

→ Exportera ett våningsplan som PDF

Märk ut hyresobjekt som ytor

En yta är ett eller flera rum som hör ihop, till exempel en hyresgästs lokaler. När ytor har skapats kan du snabbt se vilka rum som hör till vilket avtal och färglägga våningsplanet efter hyresgäst.

→ Skapa och redigera ytor

Stjärnmärk dina fastigheter

Klicka på stjärnan bredvid de fastigheter du ansvarar för. De visas under Mina fastigheter i väljaren och i varje listfilter, och du kan begränsa e-postmeddelanden till dem.

→ Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med

Följ felanmälningar

Allt som hyresgäster rapporterar via det publika formuläret hamnar under Felanmälningar. Filtrera efter status, sortera efter datum och se vem som hanterar vad och när det senast uppdaterades.

→ Arbeta med felanmälningar

Läs av panelen

Panelen visar öppna ärenden, pågående underhåll, svarstider för felanmälningar och de mest aktiva fastigheterna i hela portföljen. Klicka på valfri siffra för att öppna listan bakom den.

→ Använd panelen

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🎯 Fem guider visar var du ska börja i Vyer, beroende på din roll. Välj den som ligger närmast ditt arbete; de andra finns där när du behöver dem.

Drift och underhåll

Du är ute i byggnaderna: inventering, ronderingar, fel, ärenden. Du använder Vyer lika mycket i mobilen som på datorn.

→ Drift och underhåll

Teknisk förvaltning

Du planerar och följer upp: myndighetsbesiktningar, installationsdata, budgetar, entreprenörer.

→ Teknisk förvaltning

Kommersiell förvaltning

Du tar hand om hyresgäster och avtal: hyresobjekt, svarstider på felanmälningar, portföljens skick.

→ Kommersiell förvaltning

Datasamordning

Du håller ihop strukturen: medlemmar och roller, komponenttyper, datafält, exporter.

→ Datasamordning

Arbeta som entreprenör

Du arbetar i andra företags byggnader som servicetekniker, besiktningsman eller driftentreprenör. Du använder en inloggning för flera kunder och utför arbetet i mobilen.

→ Arbeta i Vyer som entreprenör

Innan du väljer

Om du inte har läst dem ännu tar Navigera i Vyer och Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter tio minuter och gör varje guide lättare att följa.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Din första vecka i Vyer

📐 Den här guiden är för dig som planerar och följer upp den tekniska sidan av portföljen: installationer, myndighetsbesiktningar, protokoll, uppföljning över fastigheter.

Håll myndighetsbesiktningar på ett ställe

Skapa varje myndighetsbesiktning, såsom ventilation, hissar eller brandsäkerhet, som ett underhåll med rätt underhållstyp, ställ in vem som är ansvarig och ladda upp protokollet när det är klart. När revisorn frågar finns allt på ett ställe, med datum.

→ Ställ in en myndighetsbesiktning

Hitta installationsdata snabbt

Allt som teknikerna har inventerat i fält finns i ämnet Komponenter: ventilationsaggregat, elskåp, avstängningsventiler. Filtrera efter komponenttyp, sök efter namn, växla till tabellvyn för att se varje fält och exportera listan.

→ Hitta och filtrera komponenter

Följ upp i Panelen

Panelen visar hur ärenden och underhåll fortskrider över portföljen och var aktiviteten finns. 💡 Filtrera efter Mina fastigheter för att bara se dina fastigheter.

→ Använd Panelen

Hämta in underhållsdata från Kiwa

Om dina underhåll utförs av Kiwa, ett kontrollorgan i Sverige, kan deras resultat och protokoll hämtas in till Vyer via dess Q3web-tjänst, så att du ser status för varje underhåll och eventuellt körförbud (en installation som inte får användas förrän den är åtgärdad) utan dubbelarbete.

→ Koppla ihop Kiwa och Q3web

Lär dig begreppen

Underhåll, underhållsmall, underhållstyp och myndighetsbesiktning betyder olika saker, och skillnaden spelar roll när du ställer in saker och ting.

→ Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Roller och vad du kan göra

🔧 För tekniker, fastighetsskötare och alla som utför ronderingar. Du kartlägger komponenter, utför underhåll och hanterar ärenden i Vyer, oftast på telefonen i byggnaden.

Börja på telefonen

📱 Det mesta av det här arbetet sker i byggnaden, så installera Vyer på telefonen först. Det är samma app, fast med en bottenmeny istället för sidonavigationen.

→ Lägg till Vyer på telefonens hemskärm · Navigera i mobilappen

Kartlägg installationerna

Varje ventilationsaggregat, elskåp och brandsläckare är en komponent. Placera den på våningsplanet, ge den en komponenttyp och lägg till ett foto. När den väl finns där kan alla hitta den, och den kan besiktigas och underhållas.

→ Lägg till och placera komponenter

Utför underhåll

En SBA-rondering, en månadskontroll, en OVK: var och en är ett underhåll som består av underhållspunkter. När du tilldelas ett får du ett e-postmeddelande med en direktlänk. Öppna det på telefonen, gå rutten och markera det som är fel. När du slutför ronderingen frågar Vyer om punkterna du inte åtgärdade: markera alla som slutförda eller hoppa över dem.

→ Genomför ett underhåll

Hantera ärenden

Fel som upptäcks under en rondering blir ärenden. Sätt prioritet, tilldela, lägg till foton och kommentarer, och stäng dem när de är klara. Ämnet Ärenden listar allt som är öppet på det plan du tittar på.

→ Arbeta med ärenden

Ta emot felanmälningar

Hyresgäster rapporterar fel via det publika formuläret. De kommer in som felanmälningar. 💡 Om du vill få ett e-postmeddelande när en ny anmälan kommer in, ställ in Formulär under Meddelanden i Inställningar och välj Endast mina fastigheter så att du bara får information om dina fastigheter.

→ Välj vilka e-postmeddelanden du får · Arbeta med felanmälningar

Rapportera felaktig ritning

Om en vägg på ritningen inte finns i verkligheten, eller om ett rum har delats av, rapportera ett ritningsärende från kartan. Modellen korrigeras och din rapport fungerar som underlag.

→ Rapportera ett ritningsärende

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Din första vecka i Vyer

🚀 Ny i Vyer? Sex steg anpassar det efter hur du arbetar, vart och ett med en länk till mer information.

1. Kom igång

Acceptera din inbjudan och logga in på app.vyer.com. Om mejlet med inbjudan är äldre än 7 dagar, be personen som skickade det att förnya inbjudan. Se Skapa ett konto och Logga in på Vyer.

2. Välj en fastighet du känner till

Öppna den fastighet och byggnad du arbetar mest i. Det är lättare att avgöra vad som stämmer och vad som saknas när du känner till platsen. Klicka på stjärnan bredvid fastigheten för att lägga till den i Mina fastigheter. Se Stjärnmärk de fastigheter du arbetar med.

3. Lägg till Vyer på din telefon

Inventering, ronderingar och foton hanteras oftast på en telefon. Öppna Vyer i telefonens webbläsare och lägg till det på hemskärmen, så öppnas det precis som en vanlig app. Se Lägg till Vyer på din telefons hemskärm.

4. Bestäm vilka mejl du vill ha

Under Inställningar öppnar du Meddelanden och väljer om du vill få ett mejl när en ny felanmälan kommer in, och för vilka fastigheter. Börja med Endast mina fastigheter för att endast få uppdateringar om de fastigheter du har stjärnmärkt. Se Välj vilka mejl du vill ha.

5. Lär dig begreppen

Fastighet, byggnad, plan, rum, yta, komponent, ärende, felanmälan, underhåll. Hur Vyer är uppbyggt förklarar dem på tio minuter.

6. Följ din rollguide

Hur du använder Vyer beror på dina arbetsuppgifter. Välj den guide som matchar dina i Lär dig Vyer utifrån din roll: drift och underhåll, teknisk förvaltning, kommersiell förvaltning, datasamordning eller att arbeta som entreprenör.

Få hjälp om du kör fast

💬 Chattikonen längst ner till höger på skärmen går till Vyer support. Se Kontakta oss.

Om din organisation har onboarding planerar en projektledare från vårt customer success-team starten tillsammans med dig. Se Hur onboarding fungerar.

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Navigera i Vyer

• Bjud in dina kollegor

• Lägg till din första fastighet

📱 Installera Vyer från din webbläsare så får den en egen ikon, öppnas i helskärm och fungerar som vilken annan app som helst. Den finns inte på Google Play eller App Store.

Installera från Chrome på Android

1. Öppna app.vyer.com i Chrome och logga in.

2. Tryck på menyn (tre punkter) längst upp till höger.

3. Tryck på Lägg till på hemskärmen och sedan på Installera.

4. Vyer-ikonen visas på din hemskärm.

Installera från Safari på iPhone och iPad

1. Öppna app.vyer.com i Safari och logga in.

2. Tryck på Dela-knappen (fyrkanten med en pil som pekar uppåt).

3. Tryck på Lägg till på hemskärmen och sedan på Lägg till.

4. Vyer-ikonen visas på din hemskärm.

💡 Chrome, Edge och Firefox på iPhone och iPad kan också lägga till Vyer på hemskärmen via deras Dela-meny, på iOS 16.4 eller senare. På äldre versioner använder du Safari.

Installera på en dator

Vyer kan även installeras som en app på en dator, vilket ger den ett eget fönster och en egen ikon.

1. Öppna app.vyer.com i Edge.

2. Öppna menyn (tre punkter) längst upp till höger.

3. Välj Appar och sedan Installera den här webbplatsen som en app.

Bra att veta

• Du förblir inloggad i den installerade appen.

• När en ny version av Vyer släpps ber appen dig att ladda om. Ladda om för att uppdatera.

• Skärmar och menyer är desamma som i webbläsaren. Se Navigera i mobilappen.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Vilka enheter och webbläsare som fungerar med Vyer

💻 Vyer körs i webbläsaren på datorer, telefoner och surfplattor. De flesta moderna enheter fungerar. Hur smidigt det upplevs beror på enheten, storleken på byggnadsmodellen och din anslutning.

Använd en webbläsare som stöds

Vyer har testats i Chrome och Edge. Det stöder även de två senaste versionerna av Firefox, Safari på Mac, iPhone och iPad (version 14, från 2020, eller senare) och Chrome på Android.

Aktivera maskinvaruacceleration

⚠️ 3D-vyn kräver webbläsarens maskinvaruacceleration. På många företagsdatorer är den inaktiverad som standard, och modellen visas då som en tom yta.

• Chrome: Inställningar → System → aktivera Använd grafikacceleration när det är tillgängligt och starta sedan om webbläsaren.

• Edge: Inställningar → System och prestanda → aktivera Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt och starta sedan om webbläsaren.

• Firefox: Inställningar → Allmänt → Prestanda → avmarkera Använd rekommenderade prestandainställningar, markera Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt och starta sedan om webbläsaren.

Om inställningen är inaktiv styrs den av din IT-avdelning. Be dem att aktivera den för app.vyer.com.

Kontrollera vad din enhet klarar av

Grundläggande. Tillräckligt för att visa och navigera i mindre modeller. Navigeringen känns långsammare i stora byggnader.

• Mac: MacBook Air eller MacBook Pro med Intel-processor, 2019 eller senare

• PC: bärbar dator med i5-processor och 16 GB RAM

• Telefon: iPhone 11 eller 12, Samsung Galaxy A54

• Surfplatta: iPad, Microsoft Surface Go 3

Rekommenderas. Responsivt i vanliga byggnadsmodeller. Rätt val för de flesta användare.

• Mac: MacBook Air eller iMac med Apple-chip

• PC: Dell Latitude, HP EliteBook eller Lenovo ThinkPad med 16 GB RAM och dedikerat grafikkort

• Telefon: iPhone 13 eller 14, Samsung Galaxy S22 eller S23

• Surfplatta: iPad Air med M2 eller senare, Microsoft Surface Pro 8

Hög prestanda. För stora eller komplexa BIM-modeller och smidig navigering i realtid.

• Mac: MacBook Pro med M2 eller senare, Mac Studio

• PC: Dell Precision, HP ZBook eller Lenovo ThinkPad P-serien med dedikerat grafikkort

• Telefon: Samsung Galaxy S24 eller senare

• Surfplatta: Microsoft Surface Pro 9 eller senare

Mycket stora eller detaljerade modeller, till exempel ett helt sjukhuskvarter i full 3D, kan vara långsamma på en telefon. För det dagliga arbetet i en vanlig byggnad räcker telefonerna som anges ovan.

Enhetslistan granskades senast: oktober 2026.

Kontrollera tre saker utöver enheten

• Anslutning. 3D-modellen strömmas, så ett svagt nätverk gör att inläsningen går långsamt.

• Modellstorlek. Större byggnader kräver mer grafikminne.

• Enhetens skick. Ledigt minne, antalet öppna flikar och, på bärbara datorer och surfplattor, värmeutveckling påverkar hastigheten.

💡 Är du osäker på om din enhet räcker till, eller upplever du långsam prestanda? Kontakta oss via chatten så hjälper vi dig att ta reda på det. Se Kontakta oss.

Nästa steg

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Få hjälp och rapportera ett problem

💬 Är det något som inte ser rätt ut, eller hittar du inte en funktion? Nå Vyer-teamet från appen eller via e-post.

Nå oss från appen

På en dator klickar du på chattikonen längst ner till höger i appen. På en telefon trycker du på Mer och sedan på Chat och support. För e-post, öppettider och andra sätt att nå oss, se Kontakta oss.

Inkludera dessa fyra saker

Vi kan hjälpa till snabbare när vi ser det du ser.

1. Vilken fastighet, byggnad och vilket plan du var på.

2. Vad du klickade på och vad du förväntade dig skulle hända.

3. En skärmdump, eller länken från webbläsarens adressfält.

4. Vilken enhet och webbläsare du använder.

Prova dessa två saker först

Ladda om sidan. Många problem beror på en inaktuell vy. Om en ny version av Vyer är tillgänglig ber appen dig att ladda om; gör det.

Rensa lagrad data. Vyer sparar en kopia av dina data i webbläsaren så att det fungerar offline. Om appen har fastnat eller visar gammal information:

1. Öppna Inställningar från kontomenyn: din organisations logotyp på en dator, Mer på en telefon.

2. Klicka på Avancerade inställningar.

3. Under Datainställningar klickar du på radera-ikonen bredvid Rensa all lagrad data, sedan Rensa och logga ut.

⚠️ Detta loggar ut dig och tar bort allt som Vyer har lagrat i denna webbläsare, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som inte har synkroniserats än. Dina data på servern påverkas inte, så gå online och låt appen synkronisera innan du rensar. Logga in igen efteråt.

Har du fortfarande problem? Se Åtgärda vanliga tekniska problem för fler saker att prova, från att stänga andra Vyer-flikar till att sänka detaljnivån.

Rapportera fel ritning eller korrigera felaktiga data

Om ritningen inte stämmer överens med byggnaden kan du rapportera ett ritningsärende från kartan så att modellen kan korrigeras. Om en komponent eller ett rum har fel information kan du redigera den direkt; varje ändring loggas, så ingenting går förlorat.

Få åtkomst du saknar

En sida där det står Kontakta en admin för att få åtkomst till detta innehåll innebär att din roll inte ger dig åtkomst. En sida i Inställningar där det står Du har inte åtkomst är för administratörer och ägare. Fråga en admin i din organisation. Se Få åtkomst när något saknas.

Nästa steg

• Åtgärda vanliga tekniska problem

• Vilka enheter och webbläsare som fungerar med Vyer

• Roller och vad du kan göra

• Vad Vyer support omfattar

• Rapportera en bugg eller föreslå en förbättring

📍 Hitta en fastighet på kartan eller med namn och öppna sedan den byggnad och det plan du behöver.

Öppna en fastighet från kartan

1. På en dator är kartan startsidan. På en telefon trycker du på Översikt i bottenmenyn. Varje fastighet är en markör. Zooma ut så grupperas närliggande fastigheter i ett kluster med ett antal; zooma in så visas byggnadskonturer och fastighetsgränser.

2. Klicka på en markör för att välja fastigheten. Klicka på en byggnad för att öppna dess inomhuskarta.

Välj en fastighet eller byggnad från väljaren

1. Klicka på Välj fastighet eller byggnad längst upp till vänster.

2. Skriv ett namn eller en adress i Sök fastigheter och byggnader, eller bläddra i listan.

3. Klicka på en fastighet för att välja den, och sedan på en av dess byggnader för att öppna den.

Mina fastigheter högst upp i listan begränsar den till de fastigheter du har stjärnmärkt.

Hitta vad som helst med Sök

Klicka på Sök i sidonavigationen och skriv. Resultaten grupperas efter typ: fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter, ärenden, underhåll och ritningsärenden. Välj Sök portfölj för att söka överallt eller Sök inom fastighet för att stanna kvar i den valda fastigheten.

Navigera i en byggnad

• Våningsväljaren listar planen. Välj ett för att se dess planritning.

• Visa byggnad återgår till hela byggnaden.

• Öppna byggnadens detaljkort och Öppna fastighetens detaljkort visar detaljer, fält, filer och aktivitetsloggen.

Stjärnmärk de fastigheter du arbetar med

Klicka på stjärnan bredvid en fastighets namn, i väljaren, på dess detaljkort eller i tabellen Fastigheter. 💡 Stjärnmärkta fastigheter visas under Mina fastigheter i väljaren och i listfilter. De styr även alternativet Endast mina fastigheter på sidan Meddelanden i Inställningar. Se Välj vilka e-postmeddelanden du får.

Se alla fastigheter i en och samma tabell

I kontomenyn (din organisations logotyp eller Mer på en telefon) klickar du på Inställningar och sedan på Fastigheter under Organisation. Varje fastighet är en rad, med dess byggnader under sig när det finns fler än en. Klicka på ett namn för att öppna fastighetens eller byggnadens detaljkort. Sök i listan, filtrera den med Filter, sortera den under Visningsinställningar och Exportera den som en Excel-fil. Admins och Ägare ser även Lägg till fastighet, vilket skapar en tom fastighet och öppnar den på kartan.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Så är Vyer uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🔐 Din roll avgör vad du ser och vad du kan ändra. Om en knapp eller sida saknas beror det nästan alltid på rollen.

Se vad varje roll kan göra

Ägare är vanligtvis en eller två personer.

Fastighetsåtkomst: en Redigerare eller Läsbehörig har Alla fastigheter, inklusive fastigheter som läggs till senare, eller ett Anpassat urval av fastigheter som en Admin väljer. En Redigerare med ett anpassat urval kan också tillåtas visa alla andra fastigheter. Fastigheter som en medlem inte har åtkomst till döljs. Admins och Ägare har alltid alla fastigheter. Profilinställningar visar en medlem med ett anpassat urval som Anpassad.

Kontrollera din roll

💡 Öppna Inställningar från kontomenyn. Under Profilinställningar, under Organisationsmedlemskap, listas varje organisation med din roll. Admins och Ägare kan också öppna Medlemmar i Inställningar, där varje medlems roll visas.

Få åtkomst när något saknas

• En sida säger Kontakta en admin för att få åtkomst till detta innehåll: du saknar rollen för det.

• En sida i Inställningar säger Du har inte åtkomst: sidan är för Admins och Ägare.

• Du kan inte se en fastighet som en kollega pratar om: din fastighetsåtkomst är ett anpassat urval som utesluter den fastigheten.

• Du kan inte bjuda in någon: endast Admins och Ägare kan göra det.

Fråga en Admin i din organisation. Om ingen Admin är tillgänglig kan Vyer support hjälpa till; nå oss via chatten.

Nästa steg

• Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🧭 Begreppen Vyer använder för platser, det som finns i dem, arbete och personer, och hur de hänger ihop.

Var saker finns

Organisation

Ditt företag eller din kund. Allt nedanför tillhör en organisation: fastigheter, medlemmar, inställningar.

Fastighet

En fastighet: ett registrerat markområde som identifieras av dess fastighetsbeteckning. Innehåller en eller flera byggnader. Visas som en markör på utomhuskartan.

Byggnad

En byggnad på en fastighet. En byggnad med en uppladdad 3D-modell (IFC) är Vyer Standard. En byggnad utan modell är Vyer Light: du får fortfarande plan, markörer och alla verktyg, på dess kontur från officiella fastighetsdata (Lantmäteriet, för fastigheter i Sverige) eller från kartan.

Plan

Ett plan i en byggnad. Varje plan har sin egen ritning där rum, komponenter och uppgifter placeras.

Rum

Ett rum på ett plan. Kommer från IFC-modellen. Rum kan innehålla komponenter och uppgifter, ingå i underhåll och ytor, ha fält och färgläggas av lager.

Yta

En zon du definierar, till exempel ett hyresobjekt. Ett eller flera rum, eller en ritad form, eventuellt över flera plan och byggnader. Har egna fält.

Vad som finns i dem

Komponent

Alla fysiska saker du förvaltar: ett luftbehandlingsaggregat, en brandsläckare, en dörr. Placeras på ett plan eller i ett rum. Komponenter är vad du underhåller, utför tillsyn på och kopplar garantier till.

Komponenttyp

Klassificeringen av en komponent, som hanteras av din organisation. Bestämmer vilka fält en komponent har och vilka underhåll den ingår i.

Fält

Ett anpassat attribut som din organisation lägger till för fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter eller uppgifter: text, nummer, datum, länk, rullgardinsmeny eller kryssruta.

Arbete

Ärende

En uppgift med en ansvarig, prioritet, förfallodatum och kopplade komponenter. Skapas av dig eller från en underhållspunkt där ett fel upptäcktes.

Felanmälan

En anmälan om ett fel från en hyresgäst eller annan person utanför Vyer, skickad via det publika formuläret. Hanteras och omvandlas vid behov till ett ärende.

Ritningsärende

En begäran om att korrigera byggnadsmodellen när ritningen inte stämmer överens med verkligheten.

Underhåll

En rondering med kontroller och ett förfallodatum, såsom en månatlig SBA-rondering eller en lagstadgad OVK. Varje kontroll är en underhållspunkt. Underhåll genereras från en underhållsmall, som anger vad som ska kontrolleras, hur ofta och av vem. Underhållstypen (brandskydd, ventilation, radon, …) ställs in av din organisation och markerar vilka underhåll som krävs enligt lag.

Garanti

Omfattning för en komponent med en leverantör och ett utgångsdatum. Vyer påminner dig innan den löper ut.

Vem

Medlem

En person med behörighet till din organisation.

Roll

Vad en medlem får se och göra: Ägare, Admin, Redigerare eller Läsbehörig, på alla fastigheter eller ett anpassat urval av fastigheter. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Roller och vad du kan göra

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🏢 Arbetar du för fler än en organisation i Vyer, till exempel ett förvaltningsbolag med flera kunder? Du arbetar i en organisation i taget och kan byta till en annan på en dator eller mobil.

Byt på en dator

1. Klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen.

2. Menyn visar upp till tre organisationer. Klicka på en för att byta.

3. Behöver du en annan? Klicka på Visa alla organisationer. Sidan Välj organisation visar alla organisationer du tillhör.

Byt på en mobil

1. Tryck på Mer längst ner till höger.

2. Tryck på en organisation i listan, eller på Visa alla organisationer.

Bra att veta

• Om du bara tillhör en organisation väljer Vyer den åt dig. Du ser aldrig Välj organisation.

• Nya inbjudningar visas under Väntar på godkännande på sidan Välj organisation och under Väntande inbjudningar i Profilinställningar. Acceptera där för att gå med.

• Du kan också byta från Organisationsmedlemskap i Profilinställningar: klicka på organisationen.

• Listfilter rensas när du byter organisation.

⚠️ Om du loggade in med ditt organisationskonto (SSO) ser du bara de organisationer som använder single sign-on. Logga ut och logga in med e-post och lösenord för att nå de andra. Se Logga in med e-post och lösenord.

Nästa steg

• Skapa ett konto

• Hitta runt i Vyer

👤 Din profil är vad kollegor ser när du tilldelas något eller lämnar en kommentar. Inställningar är också där du bestämmer vilka e-postmeddelanden Vyer skickar till dig.

Öppna Profilinställningar

• Dator: klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen och sedan på Inställningar. Inställningar öppnas på Profilinställningar.

• Mobil: tryck på Mer, sedan Inställningar och därefter Profilinställningar.

Välj vilka e-postmeddelanden du får

Öppna Meddelanden i Inställningar. Under Felanmälningar anger du två inställningar:

• Formulär: få ett e-postmeddelande när en ny felanmälan kommer in via ett formulär.

• Lägg till mig som medarbetare på nya felanmälningar: läggs till som medarbetare på varje ny felanmälan från ett formulär.

Var och en har tre alternativ: Nej, Endast mina fastigheter eller Alla fastigheter, vilket innebär varje fastighet du har åtkomst till. 💡 Välj Endast mina fastigheter för att bara få information om fastigheterna du har stjärnmärkt. Se Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med.

Länken för inställningar för meddelanden längst ner i ett e-postmeddelande om en felanmälan öppnar Meddelanden direkt.

Ändra ditt foto

Klicka på bilden under Profilbild, välj en bild och beskär den. När du har ett foto kan du klicka på det för att välja Ändra bild och Ta bort bild.

Uppdatera ditt namn och telefonnummer

Förnamn, efternamn och telefonnummer. Ett fält sparas när du lämnar det; en liten laddningsikon visas medan det sparas. Din e-postadress kan inte ändras här; kontakta en Admin.

Byt språk

Under Fler alternativ väljer du English eller Svenska som ditt Språk. Appen växlar omedelbart.

Ställ in din tidszon

Under Fler alternativ väljer du din Tidszon. Datum och tider i de e-postmeddelanden Vyer skickar till dig visas i den.

Ändra lösenord

Klicka på Ändra lösenord. Ange ditt Nuvarande lösenord, ett Nytt lösenord med 8 till 255 tecken och samma igen i Bekräfta nytt lösenord, och klicka sedan på Spara lösenord.

Knappen visas endast om du loggar in med e-post och lösenord. Om du loggar in med ditt organisationskonto (SSO) hanteras ditt lösenord av din organisation.

Se dina organisationer och inbjudningar

Organisationsmedlemskap listar alla organisationer du tillhör, med din roll i varje. Den du arbetar i nu visar Aktiv; klicka på en annan för att byta till den. Acceptera nya inbjudningar under Väntande inbjudningar med Acceptera. Se Växla mellan organisationer.

Även på denna sida

Skapa organisation och en länk till Avancerade inställningar under Fler alternativ, samt Logga ut längst ner. Integritetspolicy och Användarvillkor finns under Juridiskt i listan över Inställningar. ⚠️ Rensa all sparad data i Avancerade inställningar loggar ut dig och tar bort allt som Vyer har sparat i denna webbläsare, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som ännu inte synkroniserats. Din data på servern påverkas inte. Se Få hjälp och rapportera ett problem.

Nästa steg

• Växla mellan organisationer

• Roller och vad du kan göra

🔑 Logga in på Vyer i webbläsaren på app.vyer.com, med din e-postadress och ditt lösenord eller med ditt organisationskonto. Vilket du använder beror på hur din organisation har konfigurerat ditt konto.

Logga in med e-post och lösenord

1. Gå till app.vyer.com.

2. Ange din e-postadress och ditt lösenord.

3. Klicka på Logga in.

Du hamnar på kartan. Om du tillhör mer än en organisation ser du först Välj organisation.

Logga in med ditt organisationskonto (SSO)

Använd detta om din organisation loggar in via sin egen identitetsleverantör, till exempel Microsoft Entra ID.

1. På inloggningssidan klickar du på Logga in med ditt organisationskonto.

2. Ange din jobb-e-post och klicka på Nästa.

3. Om fler än en organisation använder single sign-on med din e-postadress väljer du en under Välj en organisation för att fortsätta.

4. Logga in på ditt företags inloggningssida. Du skickas tillbaka till Vyer, inloggad.

När du loggar in på det här sättet ser du bara de organisationer som använder single sign-on. För att nå en organisation som använder e-post och lösenord loggar du ut och loggar in med Logga in med e-post och lösenord istället.

Om det inte fungerar

"Det gick inte att logga in med SSO"

Ingen organisation har single sign-on konfigurerat för din e-postadress, eller så har ditt konto inte skapats där än. Prova e-post och lösenord, eller fråga din administratör.

Fel lösenord, gång på gång

⚠️ Efter 10 felaktiga lösenord inom två timmar spärras inloggningen i två timmar. Vänta och försök sedan igen. Om du har glömt lösenordet kan du återställa det. Se Återställ ditt lösenord.

Du fick aldrig någon inbjudan

Konton skapas endast via inbjudan. Be en administratör i din organisation att bjuda in dig. Vyer support kan inte bjuda in användare åt dig. Se Skapa ett konto.

Nästa steg

• Återställ ditt lösenord

• Växla mellan organisationer

• Navigera i Vyer

🔑 Har du glömt ditt lösenord eller vill du ha ett nytt? Begär en återställning från inloggningssidan. Du behöver tillgång till e-postadressen för ditt konto.

Återställ ditt lösenord

1. Gå till app.vyer.com. Om du är inloggad loggar du ut först: klicka på din organisations logotyp längst ner till vänster och välj Logga ut.

2. Klicka på Återställ lösenord.

3. Ange din e-postadress och klicka på Återställ lösenord. Du ser meddelandet Begäran om återställning av lösenord har skickats. Kontrollera din e-post för ytterligare instruktioner.

4. Öppna e-postmeddelandet från Vyer och klicka på länken. Länken är giltig i 2 timmar och kan bara användas en gång.

5. Ange ett nytt lösenord med 8 till 255 tecken och klicka på Återställ.

Du loggas in direkt med det nya lösenordet.

💡 Om du vill ändra ditt lösenord medan du är inloggad öppnar du Inställningar från kontomenyn istället: Ändra lösenord finns under Profilinställningar. Se Ändra lösenord.

Om det inte fungerar

Inget e-postmeddelande kommer fram

Bekräftelsemeddelandet visas för alla adresser, även sådana utan ett konto, så kontrollera först att du skrev rätt e-postadress. Kontrollera sedan din skräppostmapp. Om det fortfarande inte kommer fram, fråga din administratör om du har ett konto i Vyer.

Du loggade in via ditt organisationskonto (SSO)

Ditt lösenord hanteras av din organisation, inte av Vyer, så inget återställningsmeddelande skickas. Återställ det på samma sätt som du gör för dina andra arbetssystem.

Du slutförde aldrig konfigureringen av ditt konto

Om du blev inbjuden men aldrig fyllde i registreringsformuläret innehåller e-postmeddelandet registreringslänken istället. Följ den för att ange ditt namn och lösenord. Se Skapa ett konto.

Länken har gått ut

Begär en ny. Varje länk är giltig i 2 timmar.

Nästa steg

• Logga in på Vyer

• Redigera din profil och dina inställningar

🛠️ Upptäck ett fel under ett platsbesök och logga det från mobilen innan du glömmer det. Du behöver redigeringsbehörighet till minst en fastighet. På en dator använder du Lägg till ny i verktygsfältet i stället.

Lägg till ärendet

1. Tryck på Översikt i bottenmenyn för att öppna kartan, eller öppna ett ämne som Ärenden.

2. Tryck på + i mitten av bottenmenyn och välj Ärende.

3. Om ingen fastighet är vald öppnas dialogrutan Lägg till ny. Välj en fastighet och byggnad och tryck på Nästa. Kartan flyttas dit. Om en fastighet, byggnad eller ett plan redan är valt kopplas ärendet dit.

4. En ruta visar Klicka på kartan för att placera ärende. Tryck på platsen på kartan eller våningsplanet där felet finns. På ett våningsplan trycker du på själva ritningen: ett rum eller en komponent.

💡 För att skapa ärendet utan en markör trycker du på Hoppa över i rutan i stället. X stänger rutan utan att skapa något.

Meddelandet Ärende har skapats visas, och ärendets detaljkort öppnas längst ner på skärmen med statusen Öppet.

Fyll i detaljerna

1. Tryck på Namnge ditt ärende och skriv en titel.

2. Använd ikonerna på kortet för att ange en ansvarig, en prioritet och ett förfallodatum. Kameraikonen lägger till ett foto från din kamera eller ditt galleri.

3. Tryck på Visa alla detaljer för att lägga till en Beskrivning och för att se ärendenumret.

Om det inte fungerar

Det finns inget Ärende i +-menyn

Medlemmar utan redigeringsbehörighet till en fastighet, som en läsbehörig eller en redigerare vars anpassade urval av fastigheter utesluter den, ser det inte. Be en admin i din organisation att ändra din roll eller fastighetsåtkomst. Se Få åtkomst när något saknas.

Det finns ingen +-knapp

Knappen visas bara på kartan och i ämnena. Tryck på Översikt och försök igen. Ett detaljkort som öppnats i helskärm döljer också fältet; tryck på Tillbaka först. På en surfplatta i liggande läge eller en liten bärbar dator visar Vyer datorlayouten: använd Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan i stället.

Inget händer när jag trycker på kartan

På ett våningsplan måste trycket landa på ritningen, inte på den tomma ytan runt den. Tryck på ett rum eller en komponent, eller tryck på Hoppa över för att skapa ärendet utan en markör.

Det gick inte att skapa ärende

Ärendet nådde inte servern. Kontrollera din anslutning och försök igen.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Lägg till Vyer på mobilens hemskärm

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Roller och vad du kan göra

🛠️ Du arbetar i byggnader som du inte äger, som servicetekniker, besiktningsman eller driftentreprenör, och din kund har gett dig åtkomst till sina fastigheter i Vyer. Det mesta av arbetet, från att hitta komponenten till att återrapportera, sker i mobilen.

Börja i telefonen

Du befinner dig i en obekant byggnad med en hand ledig. Installera Vyer på din telefon först; det är samma app, med en bottenmeny i stället för sidonavigationen.

→ Lägg till Vyer på telefonens hemskärm · Navigera i mobilappen

Växla mellan dina kunder

Varje kund bjuder in dig till sin organisation. Du har kvar ett konto och växlar mellan organisationer från Mer på telefonen eller din organisations logotyp på en dator. Du ser bara de fastigheter som respektive kund har gett dig åtkomst till.

→ Skapa ett konto · Växla mellan organisationer · Roller och vad du kan göra

Hitta komponenten och rummet

Öppna fastigheten och byggnaden från väljaren längst upp, välj plan, så visar våningsplanen var komponenten finns. Tryck på den för att se dess datafält, dokument och historik, så att du vet vad du tittar på innan du öppnar skåpet.

→ Hitta en fastighet och öppna en byggnad · Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

Utför ärendet

Ett arbete som du har tilldelats kommer som ett ärende, med ett meddelande i din Inkorg och via e-post. Öppna det, läs beskrivningen och kommentarer, och när du är klar lägger du till ett foto, skriver vad du har gjort och sätter statusen till Slutförd.

→ Arbeta med ärenden

Genomför underhållet

En underhållsrondering du har tilldelats kommer på samma sätt. Öppna den i telefonen, gå ronderingen och bocka av varje underhållspunkt efter hand. Foton och kommentarer sparas på punkten så att kunden kan se dem.

→ Genomför ett underhåll

Ladda ner innan du tappar täckningen

I fläktrum och källare kan mobiltäckningen försvinna. Innan du går in öppnar du underhållet och väljer Ladda ner underhåll offline; gå ronderingen och synka när du är ute igen.

→ Arbeta offline i mobilen

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Drift och underhåll

📐 Mät ett avstånd eller en yta på en byggnads våningsplan, i meter, utan att åka till byggnaden. Fungerar på en dator och på en telefon.

Mätning kräver en byggnad med en 3D-modell. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Mät ett avstånd

1. Öppna en byggnad och välj ett plan.

2. I verktygsfältet längst ner på kartan klickar du på Mät och väljer Mät avstånd.

3. Klicka på den första punkten, sedan på den andra. Panelen visar avståndet: i centimeter under 10 meter, i meter över.

4. Välj vad som ska mätas i panelen: Diagonalt är den raka linjen mellan punkterna, Horisontellt ignorerar höjdskillnaden, Vertikalt mäter endast höjdskillnaden.

Klicka på två nya punkter för att mäta igen, eller Rensa för att börja om.

💡 Snabbare: högerklicka på en punkt på våningsplanet och välj Från denna punkt, högerklicka sedan på den andra punkten och välj Till denna punkt.

Mät en yta

1. Öppna en byggnad och välj ett plan.

2. Klicka på Mät i verktygsfältet och välj Mät yta.

3. Klicka en gång på varje hörn av ytan. Panelen visar ytan i kvadratmeter allt eftersom.

4. Högerklicka på en punkt för att ta bort den. Ångra och Gör om stegar igenom dina ändringar; Rensa börjar om.

Aktivera eller inaktivera fästning

Punkter fäster mot väggar och hörn i modellen, så mätningen följer ritningen snarare än ditt klick. Håll ned Ctrl för att placera en punkt exakt där du klickar. För att stänga av fästning helt öppnar du Fler alternativ i verktygsfältet, väljer Vyinställningar och ändrar det under Mätning.

Stäng mätningen

Klicka på stängningsknappen i panelen eller tryck på Esc. Mätningar sparas inte.

Mät på en telefon

Verktygsfältet har ingen Mät-knapp på en telefon. Tryck och håll ned en punkt på våningsplanet och välj Mät från denna punkt, tryck sedan och håll ned den andra punkten och välj Mät till denna punkt. Båda verktygen finns också under Kartinteraktioner: tryck på Lager längst upp till höger på kartan.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Mät-knapp i verktygsfältet

Mätning erbjuds endast när en byggnad är öppen, inte på utomhuskartan. Öppna en byggnad och välj ett plan först.

Punkten hamnar bredvid där jag klickade

Fästningen flyttade den till närmaste vägg eller hörn. Håll ned Ctrl medan du klickar för att placera den exakt.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

🗺️ Färglägg varje rum på ett plan efter kategori, rumsnummer eller valfritt fält din organisation sparar på rum, och växla utomhuskartan till satellit. Fungerar på en dator och på en mobil.

Öppna lagermenyn

Klicka på Lager längst upp till höger på kartan. På en mobil innehåller samma meny även Kartinteraktioner: tilta, centrera, avstånds- och ytmätning samt helskärm.

Växla till satellitkartan

Under Karttyp väljer du Standard eller Satellit. Valet visas på utomhuskartan; inuti en byggnad ser du våningsplanen oavsett.

Färglägg ett plan med ett datalager

1. Öppna en byggnad och välj ett plan. Datalager färglägger rummen från byggnadens 3D-modell, så en Vyer Light-byggnad har inga. Menyn visar detta om en byggnad eller ett plan saknas.

2. Under Datalager väljer du Rumsnummer, Rumskategori eller ett av din organisations rumsfält.

3. Varje rum på planet får färgen för sitt värde, och menyn förvandlas till en teckenförklaring: varje värde, dess färg och hur många rum som har det.

Peka på ett värde i teckenförklaringen för att bara se dessa rum. Klicka på pilen högst upp i teckenförklaringen för att stänga av lagret; byter du plan stängs det också av.

💡 Upp till åtta värden får en egen färg och resten grupperas som Övrigt. Rum utan värde är Inget värde. När varje rum har ett unikt värde visar lagret endast Har värde och Inget värde.

Använd dina egna datafält som lager

Rumsnummer och rumskategori är inbyggda. Alla andra alternativ är ett datafält som din organisation har lagt till på rum. Admins och Ägare skapar datafält på sidan Datafält i Inställningar, på en dator, och lägger till dem på rum med Redigera datafält på vilket rum som helst. Se Lägg till det på objekten som behöver det. Se Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter för vad ett fält är.

Exportera det färglagda våningsplanet

När ett datalager är aktiverat erbjuder PDF-export i verktygsfältets meny Fler alternativ valet Inkludera kartlager, så att färgerna och teckenförklaringen kommer med i PDF:en.

Om det inte fungerar

Datalager visar en infoikon och inga fält

Inget plan är valt. Öppna en byggnad och välj ett plan först.

Karttyp saknas i menyn

Ett datalager är aktiverat. Stäng av det med pilen längst upp i teckenförklaringen så visas Karttyp igen.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Mät avstånd och ytor

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🏢 Hitta din första fastighet via dess fastighetsbeteckning eller på kartan, lägg till en byggnad och dess plan och börja arbeta. Inga ritningar eller 3D-modell behövs.

Du behöver rollen Admin eller Ägare för att lägga till en fastighet, en byggnad och dess plan. En byggnad som läggs till på detta sätt är Vyer Light. Den får en kontur från officiella fastighetsdata eller från kartan, plus plan där du placerar komponenter, ärenden och underhåll. Du kan lägga till en 3D-modell senare utan att förlora något.

Lägg till fastigheten

1. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Fastighet.

2. Skriv fastighetsbeteckningen i Sök efter en fastighetsbeteckning. För fastigheter i Sverige kommer resultaten från Lantmäteriet, det nationella fastighetsregistret; välj rätt och fastighetens gräns, yta och typ visas.

3. Klicka på Lägg till fastighet.

Utanför Sverige, eller när sökningen inte hittar något, klickar du på Lokalisera på karta. Välj en fastighetsgräns på kartan där en sådan visas, eller placera en markör där fastigheten finns, och bekräfta.

Fastigheten visas som en markör på utomhuskartan och som en rad på sidan Fastigheter i Inställningar.

Lägg till fastighet på sidan Fastigheter fungerar utan sökningen: det skapar en tom fastighet och öppnar dess kort på kartan. Klicka på Namnge din fastighet för att ge den ett namn, och under Adress skriver du adressen eller klistrar in GPS-koordinater. Tills den har fått ett namn visas fastigheten som Namnlös fastighet.

Lägg till en byggnad

1. Välj fastigheten och klicka på Lägg till byggnad.

2. Ge byggnaden ett Namn och klicka på Fortsätt.

Byggnaden skapas på konturen från fastighetsdata eller kartan.

Skapa planen

1. Öppna byggnaden. Våningsväljaren sitter på kartans högra kant.

2. Öppna våningsväljarens meny och välj Skapa plan. Upprepa för varje plan, nerifrån och upp.

Varje plan får sin egen ritning där du placerar komponenter, ärenden och underhåll. Rum kommer med en 3D-modell, så en Vyer Light-byggnad har inga förrän en sådan läggs till.

Börja arbeta

Placera de första komponenterna på ett plan, konfigurera ett underhåll eller dela det publika formuläret med hyresgäster. Rollguiderna visar var du ska börja: Lär dig Vyer utifrån din roll.

Om det inte fungerar

Lägg till fastighet är inaktivt eller saknas

Endast Admins och Ägare lägger till fastigheter. Be någon av dem att lägga till fastigheten åt dig, eller att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.

Fastighetsbeteckningen ger inga resultat

Kontrollera stavningen mot ditt köpekontrakt eller fastighetsregister, eller använd Lokalisera på karta istället.

Jag vill ha en 3D-modell av byggnaden

En byggnad kan uppgraderas från Vyer Light till Vyer Standard utan att data går förlorad. Kontakta oss via chatten så tar vi det vidare därifrån. Se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Bjud in dina kollegor

🤝 Bjud in kollegor till Vyer via e-post, ge dem en roll och välj vilka fastigheter de ska ha tillgång till. Admins och Ägare skickar inbjudningar.

Bjud in en medlem

1. Klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen och välj Medlemmar under Organisationsinställningar. På en telefon trycker du på Mer och sedan på Medlemmar.

2. Klicka på Bjud in en medlem.

3. Under E-postadresser anger du adressen som varje person ska logga in med. Lägg till flera med Enter eller kommatecken, eller klistra in en lista. Alla får samma roll och fastigheter.

4. Välj en Roll: Läsbehörig, Redigerare eller Admin. Ägare kan även bjuda in Ägare. Se vad varje roll kan göra.

5. Välj Fastighetsåtkomst: Alla fastigheter, vilket inkluderar fastigheter som läggs till senare, eller Anpassat urval. För ett anpassat urval aktiverar du de fastigheter som personen ska få; för en Redigerare avgör Övriga fastigheter om de kan visa resten. Admins och Ägare har alltid alla fastigheter.

6. Klicka på Skicka inbjudan, eller Skicka 3 inbjudningar för tre personer.

Personen får ett e-postmeddelande, Du har blivit inbjuden att gå med i "din organisation" i Vyer av …, med knappen Acceptera inbjudan. Tills de accepterar visar sidan Medlemmar Inbjuden, går ut med datumet.

Förnya en utgången inbjudan

En inbjudan är giltig i 7 dagar. Därefter visar sidan Medlemmar Inbjudan har gått ut. Öppna medlemmen och klicka på Förnya inbjudan; ett nytt e-postmeddelande skickas och tiden startar om. För att förnya flera markerar du dem i listan och klickar på Förnya inbjudningar.

Ändra en roll senare

Öppna medlemmen på sidan Medlemmar och ändra Roll eller Fastighetsåtkomst under Roll och åtkomst. Ändringarna sparas direkt. Endast en Ägare kan tilldela rollen Ägare. Se Ändra en roll.

Om det inte fungerar

Medlemmar visar Du har inte behörighet

Att bjuda in kräver rollen Admin eller Ägare. Fråga en Admin i din organisation.

Skicka inbjudan visar ett fel

En adress markerad i rött är inte en giltig e-postadress; korrigera eller ta bort den. Med Anpassat urval måste du aktivera minst en fastighet.

E-postmeddelandet kom aldrig fram

Be kollegan kontrollera sin skräppostmapp och kontrollera adressen på sidan Medlemmar. Förnya inbjudan skickar e-postmeddelandet igen.

Kollegan har redan ett Vyer-konto

Acceptera inbjudan tar dem till Profilinställningar, där den nya organisationen väntar under Väntande inbjudningar. Se Skapa ett konto.

Nästa steg

• Roller och vad du kan göra

• Datakoordinering

• Din första vecka i Vyer

📵 Ingen täckning i källaren? Ladda ner underhållet innan du går in, gör ronderingen offline och låt Vyer synka ditt arbete när du är tillbaka på nätverket.

Ladda ner ett underhåll

1. Medan du är online öppnar du underhållet från Underhåll eller via länken i e-postmeddelandet som tilldelade det till dig.

2. Tryck på menyn högst upp i underhållet och välj Ladda ner underhåll offline.

3. Bekräfta. Endast detta underhåll laddas ner, och det markeras som Tillgänglig offline.

Allt du har laddat ner listas på sidan Offline-nedladdningar i Inställningar, under Konto, tillsammans med när varje underhåll Senast synkades samt utrymmet det tar på denna enhet. Tryck på ett underhåll där för att öppna det.

Gör ronderingen offline

När anslutningen bryts visar en ruta Du är för närvarande offline. Öppna underhållet från Offline-nedladdningar och arbeta som vanligt: markera uppgifter, lägg till anteckningar och foton samt skapa ärenden från uppgifterna. Allt sparas på din telefon.

Några saker väntar tills du är online igen: att slutföra hela underhållet, Slutför alla och att hoppa över alla återstående uppgifter, utomhuskartan och allt du inte har laddat ner. Våningsplanen för ett nedladdat underhåll fungerar offline.

Synka när du är tillbaka

Så fort telefonen har anslutning laddas dina ändringar upp automatiskt. En uppgift visar Väntar på att synkas, sedan Synkar, och därefter är det klart. Om du ser Offline-synkning misslyckades trycker du på Försök igen. Slutför sedan underhållet som vanligt.

Håll nedladdningar uppdaterade

Ändringar som en kollega gör efter din nedladdning finns eventuellt inte på din telefon. När du använder appen online uppdaterar Vyer dina nedladdningar minst var 24:e timme; Offline-nedladdningar visar Senast synkad för varje underhåll. För att få den senaste versionen direkt tar du bort nedladdningen och laddar ner underhållet igen.

Ta bort en nedladdning

Under Offline-nedladdningar trycker du på Ta bort från denna enhet på underhållets rad. Eller öppna underhållet, välj Ta bort offline-underhåll från dess meny och bekräfta med Ta bort nedladdning. Själva underhållet finns kvar i Vyer; endast kopian på din telefon tas bort.

⚠️ Rensa all lagrad data på sidan Avancerade inställningar under Inställningar tar bort alla nedladdningar och alla ändringar som inte har synkats ännu. Synka först. Se Få hjälp och rapportera ett problem.

Om det inte fungerar

Ladda ner underhåll offline är inaktivt

Du är offline. Nedladdning kräver en anslutning; det är det enda steget du behöver göra innan du går in.

Kollegor kan inte se vad jag har gjort

Dina ändringar har inte synkats ännu. Gå online och öppna underhållet: uppgifter som fortfarande visar Väntar på att synkas har inte laddats upp. Om Offline-synkning misslyckades visas trycker du på Försök igen.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Drift och underhåll

• Få hjälp och rapportera ett problem

🗂️ Data som redan finns i ett annat system behöver inte skrivas in i Vyer igen. Vyer utbyter data med systemen nedan, i den riktning som beskrivs för respektive system.

Kopplingarna

• Q3web, från Kiwa: resultat från myndighetsbesiktning och protokoll förs över till Vyer som underhåll på rätt komponent. Sverige. Se Koppla Kiwa och Q3web.

• Vitec Hyra: hyresobjekt förs över till Vyer som ytor på rätt fastighet, med hyresgäst, storlek, adress och kontraktsdatum. Sverige. Se Synka hyresobjekt från Vitec.

• Rekyl: varje ny felanmälan på valda fastigheter skickas till Rekyl som ett ärende, så att driftteamet kan arbeta där de alltid har gjort. Se Skicka felanmälningar till Rekyl.

• Boverket: en byggnads senaste energideklaration hämtas på begäran från Boverkets register. Sverige. Se Hämta energideklarationer i Sverige.

Hur en koppling sätts upp

Vyer sätter upp varje koppling åt din organisation. Det finns ingen sida i inställningar för att slå på en koppling själv. Du anger det andra systemets inloggning eller nyckel, samt det datafält i Vyer som innehåller numret som de två systemen matchar mot, såsom ett fastighetsnummer eller registreringsnummer. Kopplingen körs sedan enligt ett schema, eller direkt när något inträffar, som ett servicekonto i din organisation. Kontakta support för att komma igång; se Kontakta oss.

Allt annat

Det som inte har en egen koppling går via API:et, med ett servicekonto som du skapar själv, eller via Excel-export av respektive lista. Se Använd API:et med ett servicekonto och Exportera från Vyer.

Nästa steg

• Koppla Kiwa och Q3web

• Synka hyresobjekt från Vitec

• Använd API:et med ett servicekonto

🛠️ Om ditt driftteam arbetar i Rekyl blir varje felanmälan som kommer in till Vyer på de fastigheter du väljer ett ärende i Rekyl i samma stund som den skapas, med rapportörens uppgifter och en länk tillbaka till Vyer.

Vad kopplingen gör

• En ny felanmälan på en av de valda fastigheterna, från det publika formuläret eller skapad av en medlem, skickas direkt till Rekyl. Inget händer för ärenden eller ritningsärenden.

• Rekyl tar emot rubriken, beskrivningen, fastigheten och byggnaden, prioriteten, rapportörens namn, e-post och telefon, anmälans nummer, hur många foton den har samt en länk som öppnar den i Vyer.

• Rekyl skickar en status tillbaka. När ärendet påbörjas i Rekyl sätts felanmälan i Vyer till Pågående. Varje senare status, och varje meddelande till rapportören, sätts i Vyer. En senare ändring som enbart görs i Rekyl når inte Vyer, så rapportören får inte veta om den. Se Håll rapportören informerad.

Om Rekyl inte kan nås försöker Vyer igen: efter en minut, efter tre timmar och efter tolv timmar.

Kom igång med kopplingen

Vyer sätter upp kopplingen för din organisation. Ha följande redo, från Rekyl: ditt hyresgäst-id, företags-id, en API-nyckel och projektet som nya ärenden ska hamna i. Från Vyer: listan över fastigheter som ska inkluderas, vilken du kan hämta från exporten för Fastigheter. Kontakta support; se Nå oss från appen.

Om det inte fungerar

En felanmälan nådde inte Rekyl

Fastigheten finns inte med i kopplingens lista, eller så är objektet ett ärende snarare än en felanmälan. Be supporten lägga till fastigheten.

Vyer följer inte statusen i Rekyl

Rekyl sätter endast Pågående i Vyer. Sätt varje senare status i Vyer, så meddelas rapportören.

Nästa steg

• Arbeta med felanmälningar

• Skapa ett publikt formulär

• Vilka system Vyer kopplar till

🗺️ Om du vill hänvisa en kollega till en specifik pump, ett ärende eller ett rum kopierar du bara adressen i din webbläsare och skickar den. Kollegan hamnar då på samma kort.

Kopiera länken

1. Öppna objektet så att dess kort visas.

2. Kopiera adressen från webbläsarens adressfält. Den slutar med objektets id och kortets storlek, till exempel ?id=pi…&mode=full.

3. Klistra in den i en chatt, ett mejl eller en kommentar i ett ärende.

Den som öppnar länken loggar in om hen inte redan är inloggad, växlas till rätt organisation och ser objektets detaljkort på kartan. Någon som saknar behörighet till den fastigheten ser kartan utan kortet.

Här finns länkarna också

• Varje mejl som Vyer skickar om ett ärende, ett underhåll eller en påminnelse innehåller samma typ av länk.

• Excel-exporten av rum, komponenter, ytor och ärenden har en URL-kolumn med en länk per rad, och exporten från sidan Fastigheter under Inställningar har en Länk-kolumn för varje fastighet och byggnad, så att ett kalkylark kan leda tillbaka in i Vyer. Se Exportera från Vyer.

• En QR-tagg på en komponent är också en länk. Se Skanna en QR-kod för att öppna en komponent.

Bra att veta

• Id:t i länken börjar med två bokstäver som anger vad det är: si en fastighet, bd en byggnad, sp ett rum, og en yta, pi en komponent du har lagt till, mo en komponent från 3D-modellen, is ett ärende eller en felanmälan, ii ett underhåll.

• En kopierad adress fungerar bra för att dela snabbt, men det är inte säkert att den fortsätter fungera över tid. Om du vill spara en länk i ett dokument eller i ett annat system använder du den som finns i ett Vyer-mejl eller i kolumnen URL eller Länk i en export. De fortsätter att fungera även om objektet byter namn eller flyttas.

Om det inte fungerar

Länken öppnar kartan, men inte objektet

Personen saknar behörighet till fastigheten som objektet finns på. En admin i organisationen kan ge behörighet; se Begränsa en medlem till vissa fastigheter.

Länken ber om inloggning varje gång

Det är så det fungerar för någon som inte är inloggad. Efter inloggningen hamnar personen på objektet.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Exportera från Vyer

• Navigera i Vyer

⚙️ Varje underhåll i Vyer har en typ, till exempel en SBA-rondering, en OVK eller ett filterbyte. Bestäm vilka typer din organisation använder, vilka som krävs enligt lag, och vad kontrollen av varje sorts komponent innebär, så att varje rondering konfigureras på samma sätt.

Du behöver rollen Admin eller Ägare, på en dator.

Öppna listan

I kontomenyn klickar du på Inställningar, sedan på Underhållstyper under Organisation. Hantera underhållstyper i underhållstypsväljaren och Redigera typer ovanför listan i ämnet Underhåll öppnar samma sida. En ny organisation startar med en uppsättning: Brandskyddskontroll (SBA), OVK, Hiss & lyft, Elrevisionsbesiktning, Radon, Sprinkler och Skyddsrum markerade som myndighetsbesiktning, samt Filterbyte, Tak, Tekniska rum, Utomhusunderhåll, Allmänna ytor, Lekplats och PCB som vanliga typer.

Lägg till eller byt namn på en typ

1. Klicka på Lägg till underhållstyp. Skriv ett Namn och tryck på Retur. Dialogrutan förblir öppen för nästa, och varje ny typ får nästa färg i ordningen. Klicka på Lägg till eller Stäng när du är klar.

2. Klicka på en typs namn för att öppna dess sida. Under Inställningar ändrar du Namn och Färg, och slår på Myndighetsbesiktning för en typ som krävs enligt lag. Se Konfigurera en myndighetsbesiktning.

I tabellen klickar du på en cell för Myndighetsbesiktning för att ändra den direkt på plats, eller så markerar du flera typer och klickar på Markera som myndighetsbesiktning eller Avmarkera myndighetsbesiktning.

Ange vad varje komponenttyp behöver

1. På typens sida, under Kopplade komponenttyper, klickar du på Koppla komponenttyper, väljer de typer av komponenter som detta underhåll kontrollerar, såsom luftbehandlingsaggregat för en OVK eller brandsläckare för en SBA-rondering, och klickar på Lägg till komponenttyper. I tabellen öppnar cellen Kopplade komponenttyper samma urval som en lista.

2. Klicka på en kopplad komponenttyp för att skriva instruktionerna och de delpunkter som en tekniker fyller i. De blir standard för varje underhållspunkt av den komponenttypen under denna underhållstyp, så att Importera punkter i ett nytt underhåll skapar färdiga underhållspunkter. Se Lägg till underhållspunkterna.

Samma standardvärden kan ställas in inifrån ett underhåll: när du skriver instruktioner på en punkt markerar du Spara instruktioner och delpunkter för komponenttypen.

Ta en typ ur bruk

Klicka på Radera underhållstyp på typens sida, eller markera flera typer i tabellen och klicka på Radera. Typen arkiveras: den försvinner från väljarna, och underhåll som redan schemalagts med den behåller den. Schemalagda underhåll på typens sida visar var den används innan du raderar den.

Om det inte fungerar

Det finns ingen sida för Underhållstyper

Endast Admins och Ägare hanterar underhållstyper, och bara på en dator.

En typ jag raderade visas fortfarande på gamla underhåll

Arkivering döljer endast en typ från nya underhåll. De gamla ronderingarna behåller sin typ och sin historik.

Nästa steg

• Konfigurera ett underhåll

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Hantera komponenttyper

🏢 Varje ändring på en fastighet registreras, med person och tidpunkt, i ett flöde på fastighetens kort. Använd det för att ta reda på vem som placerade de där komponenterna förra veckan, eller när underhållet tilldelades på nytt.

Öppna flödet

1. Öppna fastighetens detaljkort från våningsväljarens meny med Öppna fastighetens detaljkort eller från sidan Fastigheter i Inställningar, där ett klick på en fastighets namn öppnar dess kort. På en dator finns flödet i den högra kolumnen under Aktiviteter; på en telefon finns det under kortets detaljer.

2. Läs posterna. Varje post visar vem som gjorde vad, grupperat per dag: skapade 12 komponenter, uppdaterade komponenttyp, lade till 3 bilder, lade till 2 medlemmar på fastigheten, skapade 4 ärenden från underhållspunkter, skickade 1 meddelande till rapportören.

3. Klicka på en post för att öppna de enskilda ändringarna bakom den. Visa fler aktiviteter läser in äldre dagar.

Byggnadens kort har också ett Aktiviteter-flöde för ändringar i själva byggnaden. Varje komponent, rum, ärende och underhåll har ett eget flöde på sitt kort.

Se det över hela portföljen

Panel räknar samma ändringar. Antal redigeringar, Mest aktiva fastigheter och Främsta bidragsgivare öppnar flödet för en dag, en fastighet eller en person. Se Använd panelen.

Bra att veta

• Du ser de fastigheter du har behörighet till, och de typer av objekt som din roll kan läsa.

• Ändringar som görs via en koppling eller API:et visas under servicekontots namn.

Nästa steg

• Använd panelen

• Redigera en komponent

• Redigera fastighetsuppgifter

🏢 Om dina hyresavtal finns i Vitec Hyra kan varje hyresobjekt visas i Vyer som en yta på rätt fastighet, med hyresgäst, storlek, adress och kontraktsdatum, och hållas uppdaterad utan att någon behöver skriva in dem två gånger.

Kopplingen är tillgänglig i Sverige, där Vitec Hyra används.

Vad kopplingen gör

• För varje hyresobjekt i din Vitec-datavy hittar Vyer fastigheten genom dess fastighetsnummer och skapar en yta på den, eller uppdaterar ytan som skapades tidigare. Ytan namnges efter objektsnumret.

• Ytans datafält fylls i från Vitec: objektsnumret och de du väljer bland hyresgäst, storlek, gatuadress, objekttyp, vakans, organisationsnummer, fastighetsbeteckning samt kontraktets start- och slutdatum.

• Den körs enligt ett schema och i en riktning, från Vitec till Vyer. Inget skrivs tillbaka till Vitec.

Vad du lägger till själv

Kopplingen skapar ytan och dess fält, inte dess plats på våningsplanet. Öppna varje yta och lägg till dess rum eller rita dess kontur, en gång; fälten fortsätter att uppdateras runt omkring den. Se Lägg till rum i ytan.

Kom igång med kopplingen

Vyer sätter upp kopplingen för din organisation. Ha följande redo:

1. En inloggning till Vitec Hyra och en datavy som innehåller objekten med deras fastighetsnummer och objektsnummer, plus de fält du vill ha i Vyer.

2. Ett datafält på fastigheter som innehåller fastighetsnumret, ifyllt på varje fastighet som kopplingen ska omfatta. Se Skapa ett datafält.

3. Datafält på ytor för objektsnumret och de andra värdena. En Admin kan låsa dem genom att ställa in deras Redigeringsåtkomst till Endast administratörer på sidan Datafält, så att ingen skriver över ett synkroniserat värde manuellt.

Kontakta support; se Nå oss från appen.

Pausa synkroniseringen för en fastighet

Kopplingen hittar en fastighet genom dess fastighetsnummer. För att stoppa den från att skapa nya ytor på en fastighet, rensa fastighetens fält för fastighetsnummer, eller lägg till ett tecken i slutet av numret, till exempel ett x. Ytor vars objektsnummer fortfarande matchar ett hyresobjekt fortsätter att uppdateras; för att stoppa en av dem, se nästa avsnitt.

Behåll dina egna värden på en yta

För att behålla de värden du har skrivit in på en yta, lägg till ett tecken i slutet av dess objektsnummerfält, till exempel ett x. Kopplingen känner då inte längre igen ytan och lämnar dess fält ifred. Den skapar en ny yta för det hyresobjektet istället, som du kan låta ligga kvar.

Om det inte fungerar

Ett hyresobjekt visas inte

Dess fastighetsnummer matchar ingen fastighet i Vyer. Kontrollera fastighetens fält för fastighetsnummer mot Vitec.

En yta raderades men kom tillbaka

Kopplingen skapar en yta för varje objekt den hittar. Ta bort objektet från datavyn, eller låt ytan ligga kvar.

Ett hyresobjekt ändrades i Vitec men ytan är gammal

Kopplingen körs enligt ett schema. Nästa körning plockar upp ändringen.

Nästa steg

• Skapa och redigera ytor

• Vilka system Vyer ansluter till

• Skapa datafält

🗺️ På en dator har det mesta du gör på kartan ett snabbkommando. Tryck på tangenten när kartan är i fokus, utan att något textfält är markerat och utan att Ctrl, Cmd eller Alt hålls nedtryckt.

Kartan

• C: växla mellan 2D- och 3D-vy.

• D: centrera vyn.

• R och L: rotera åt höger och vänster.

• + och -: zooma in och ut.

• Upp- och Ned-pilar: gå ett plan upp eller ner.

• X: visa eller dölj de ytkonturer som följer med 3D-modellen.

• Esc: backa ut ur det som är öppet, ett plan i taget: en bilaga, en placeringsruta, ett detaljkort, en markering, en mätning, markeringsverktyget och sedan planet.

Verktygen

• H: handverktyget, för att panorera.

• V: markeringsverktyget, för att dra en ruta runt objekt. Mellanslag växlar mellan de två.

• M: flytta markörer. Dra valfri markör till en ny plats medan den är aktiv.

Sidorna

• S: öppna sökfunktionen.

• I: öppna din Inkorg.

• P: öppna Panelen.

• F: öppna sidan Filer.

Tabellerna i Inställningar

På sidorna Fastigheter, Medlemmar, Komponenttyper, Underhållstyper, Publika formulär och Datafält under Inställningar:

• Ctrl+F, eller Cmd+F på en Mac: sök i tabellen. Detta fungerar även medan du skriver i ett fält.

• F: öppna Filter. På kartan öppnar F sidan Filer.

• Shift+V: öppna Visningsinställningar.

När du markerar objekt

• Shift och klick lägger till ett objekt i markeringen eller tar bort det.

• Med markeringsverktyget: dra med Shift för att växla, Ctrl eller Cmd och Shift för att lägga till, Alt och Shift för att ta bort.

• Ctrl+Z ångrar den senaste ändringen i markeringen. Ctrl+Y, eller Cmd+Shift+Z på en Mac, gör om den.

Bra att veta

• Snabbkommandona fungerar i webbappen på en dator. På en mobiltelefon finns samma åtgärder under Lager och i menyerna; se Navigera i mobilappen.

• Verktygstipset på en knapp i verktygsfältet visar dess tangent.

Nästa steg

• Justera 3D-vyn

• Massredigering

• Navigera i Vyer

🏢 Konfigurera en IFC-modell rätt så förvandlar Vyer den till en byggnad där varje rum har ett namn och varje element finns på sitt plan. Nästa version av modellen uppdaterar den sedan utan att det användare har lagt till går förlorat.

Filen

• En IFC-fil i version IFC2x3 eller IFC4, namngiven med filändelsen .ifc.

• Exakt en byggnad och en fastighet i filen, med minst ett plan. En fil med fler nekas med Validation failed.

• Varje element med sitt eget unika ID. Duplicerade ID:n nekas också.

Planen

Varje element hör till det plan som det finns på. Planen i modellen blir planen i Vyer, i höjdordning, med modellens namn, eller så matchas de mot de plan du redan har skapat när du bekräftar uppladdningen. Se Matcha planen och bekräfta.

Rummen

Varje rum, korridor och schakt som utgör ett rum i byggnaden är ett rumsobjekt i modellen, namngivet efter sin funktion och fyller sin yta. Rum är vad Vyer visar som rum, vad ytor byggs av, och vad ärenden och komponenter placeras i. Ett rum som saknas i modellen saknas i Vyer.

Ge varje rum dess rumsnummer. Ett rum utan rumsnummer namnges efter sitt långa namn, till exempel Plan 10. Revit-ytor (areas), som plantering eller gräsmatta, tolkas inte som rum. En IFC4-export från Revit konverteras på samma sätt som en IFC2x3-export.

Håll geometrin enkel

Modellera plan, rum, bjälklag, väggar, dörrar och fönster, samt pelare, trappor, räcken och ramper där ritningarna visar dem. Utelämna allt annat, såsom installationer, inredning och möbler. Varje extra element tar tid att rita och måste underhållas i varje ny version av modellen. Utrustning och annan information om byggnaden läggs till i Vyer i efterhand, som komponenter och datafält, där de är enklare att hålla uppdaterade.

Skicka dessa krav till moduleraren

Detta är de grundläggande kraven, inte en fullständig specifikation. För att kontrollera ditt tillvägagångssätt innan modellen byggs, maila support@vyer.com.

• Varje element ligger på rätt plan.

• Varje element har rätt IFC-klass: en vägg är en vägg, en dörr är en dörr.

• Modellen är tät: inga glipor mellan bjälklag och yttervägg, och väggar och pelare möter geometrin ovanför och nedanför.

• Ingen överlappande geometri.

• Varje rum som kan ha ett rumsobjekt har ett, och dess yta och volym fyller hela rummet.

• Varje rumsobjekt är namngivet efter sin funktion.

• Modellen återger byggnaden så nära som de tillgängliga ritningarna tillåter när den färdigställs.

• Element är riktiga Revit-familjer så att de kan massredigeras. Använd endast Model-in-place om det finns särskilda skäl för det.

• Modellen är placerad nära Revits interna origo, med enbart positiva X- och Y-koordinater.

Uppdatera modellen senare

Vyer känner igen ett element genom dess ID. När en ny version av modellen laddas upp:

• Ett element vars ID är oförändrat uppdateras på plats och behåller data, bilder och arbete som placerats på det i Vyer.

• Ett element vars ID har ändrats eller försvunnit tolkas som borttaget. Data som är kopplad till det gamla elementet följer inte med till det nya.

• Ett rum som ersätts behåller de komponenter som placerats i det, men de förlorar sin koppling till rummet tills det ställs in igen.

Se därför till att hålla ID:n stabila mellan versioner och modellera ändringar som ändringar snarare än att radera och rita om.

Nästa steg

• Lägg till en 3D-modell till en byggnad

• Vyer Light och Vyer Standard

• Rapportera ett ritningsärende

🏢 Ska du sälja en fastighet? Vyer kopierar dess digitala tvilling, med modellen, komponenter, dokument och historik, till köparens organisation, och du bestämmer vad som följer med.

Överföringen görs av Vyer, tillsammans med dig och köparen. Du behöver rollen Ägare eller Admin i din organisation.

Be om överföringen

1. Kontakta supporten via chatten eller e-post och ange vilken fastighet som ska byta ägare och när. Se Kontakta oss.

2. Introducera Vyer för köparen. Om köparen inte har någon organisation i Vyer än skapar Vyer en åt dem.

3. Berätta för Vyer vad som ska utelämnas. Personuppgifter, som vem som felanmälde, utelämnas automatiskt. Allt annat, ett datafält eller en uppsättning dokument, utelämnas på begäran.

Bekräfta och avsluta

1. Vyer kopierar fastigheten till köparens organisation och ber dig bekräfta att kopian innehåller det ni kommit överens om. Ingenting flyttas innan du har sagt ja.

2. När köparen har fått sin kopia raderar du fastigheten i din egen organisation: öppna den och välj Radera fastighet i dess trepunktsmeny. Se Radera en fastighet.

Bra att veta

• Köparen får en kopia, inte åtkomst till din organisation. Dina medlemmar fortsätter arbeta i dina fastigheter som tidigare.

• Medlemmar i din organisation som ska fortsätta arbeta med fastigheten, till exempel en entreprenör, bjuds in av köparen till deras.

Nästa steg

• Redigera fastighetsuppgifter

• Hantera medlemmar och roller

• Få hjälp och rapportera ett problem

🏢 Behöver du en mer detaljerad interiör av din byggnad? Skicka dina våningsplan till Vyer så använder modelleringsteamet dem för att bygga en 3D-modell, publicerad som en Vyer Standard-byggnad med varje plan och rum på plats.

Beställ modellen

1. En 3D-modell från Vyer innebär en extra kostnad. Be din organisations Admin, eller en kundansvarig på Vyer, att beställa en för byggnaden. En Vyer Light-byggnad erbjuder också Ny modellförfrågan när du klickar på Ladda upp under Filer, vilket startar ett ritningsärende för den.

2. Skicka ritningarna: ladda upp dem under Filer på byggnaden i Vyer, eller mejla dem till support@vyer.com.

3. Granska modellen så snart den har publicerats och rapportera vad som är fel som ritningsärenden; se Rapportera ett ritningsärende.

Vad du ska skicka

• Våningsplan för varje plan. Om det finns tillgängligt, skicka även sektioner och fasader.

• Arkitektritningar, inte installationsritningar.

• DWG-filer är bäst. PDF-, PNG-, JPG- och TIF-skanningar fungerar, liksom RVT- och IFC-filer.

Om du inte har några ritningar alls kan byggnaden skannas på plats istället. Fråga om det när du beställer; det prissätts separat. Ritningar för en byggnad i Sverige kan ofta begäras ut från kommunen; se Begär ritningar från din kommun.

Vad modellen innehåller

Om det visas på ritningarna kommer modellen att innehålla:

• Väggar

• Bjälklag

• Tak

• Dörrar

• Fönster

• Pelare

• Rum

• Trappor

• Räcken

• Hissar

• Ramper

Medan du väntar

Byggnaden fungerar som Vyer Light under tiden: lägg till planen själv och placera komponenter och ärenden på dem. Allt du lägger till finns kvar när modellen anländer. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Nästa steg

• Vyer Light och Vyer Standard

• Begär ritningar från din kommun

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

🗺️ Inga ritningar av byggnaden någonstans på kontoret? I Sverige sparar kommunen ritningarna från varje bygglov, och vem som helst kan begära ut dem. Utanför Sverige, fråga den lokala byggnadsmyndigheten.

Fråga kommunen

1. Sök på webben efter kommunens namn tillsammans med "begär ut ritningar" eller "bygglovsarkiv". De flesta kommuner har ett webbformulär; resten tar emot ett mejl till byggnadsnämnden.

2. Ange fastighetsbeteckning, till exempel Eken 1:12, och adressen. Be om de senast godkända arkitektritningarna: våningsplan, fasader och sektioner.

3. Be om dem som PDF-filer, eller DWG om arkivet har dem, hellre än fotografier av papper.

Vad du kan förvänta dig

• Ritningarna är allmänna handlingar. Du behöver inte äga fastigheten eller logga in för att fråga.

• En liten avgift för kopiering kan tillkomma. Be om en prisuppgift i samband med förfrågan.

• Leveransen tar från en dag till ungefär en vecka.

Därefter

Med ritningarna i hand beställer du 3D-modellen; se Beställ en 3D-modell från Vyer. Tills den kommer fungerar byggnaden som Vyer Light med de plan du lägger till själv.

Nästa steg

• Beställ en 3D-modell från Vyer

• Lägg till din första fastighet

• Ladda upp och hitta filer

🏢 Registrera en gång vilket luftbehandlingsaggregat eller vilken elcentral som försörjer varje rum, och se våningsplanet färgas efter det.

Du behöver rollen Redigerare eller högre, en byggnad med en 3D-modell och en dator.

Skapa fältet

1. I kontomenyn klickar du på Inställningar, sedan Datafält under Organisation och klickar på Lägg till datafält. Döp det efter installationen, till exempel Luftbehandlingsaggregat, och välj typen Tagg så att alla rum väljer från samma lista. Under Alternativ klickar du på Lägg till alternativ för varje enhet och skriver dess namn, klicka sedan på Lägg till.

2. Öppna valfritt rum, välj Redigera datafält i dess trepunktsmeny och lägg till fältet i rumsmallen med Lägg till datafält och Välj befintligt. Se Skapa datafält.

Admins och Ägare skapar fält. En Redigerare kan fylla i dem.

Fyll i det, många rum samtidigt

1. Öppna planet. Tryck på V för markeringsverktyget, eller klicka på det i verktygsfältet, och dra en ruta runt de rum som enheten försörjer. Håll ned Skift och klicka för att lägga till eller ta bort enstaka rum.

2. I fältet längst ned väljer du Rum under Välj ämne om andra objekt också kom med i markeringen.

3. Öppna fältet i panelen, välj värdet och klicka på Bekräfta i dialogrutan. Upprepa för nästa enhet. Se Massredigering.

Se det på våningsplanet

Klicka på Lager och välj fältet under Datalager. Varje värde får en färg, med en teckenförklaring; håll muspekaren över en färg för att se vilka rum som har den. Se Använd dina egna datafält som lager.

Bra att veta

• Detta är till för att kartlägga vad som försörjer vad. En grupp rum som hör ihop för en hyresgäst eller ett kontrakt är istället en yta; se Skapa och redigera ytor.

• Samma fält visas som en kolumn i tabellen Rum, så att kartläggningen kan exporteras och kontrolleras i Excel.

Om det inte fungerar

Fältet finns inte under Datalager

Lager färgar ett plan i taget. Välj ett plan först och kontrollera att fältet finns på rumsmallen, inte bara på komponenter.

Jag kan inte markera rum

Markeringsverktyget fungerar på ett våningsplan, så byggnaden behöver en 3D-modell. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Nästa steg

• Använd lager för att färga kartan

• Massredigering

• Arbeta med rum

📋 De flesta fastighetsägare i Sverige genomför underhållen nedan. Var och en anges med sitt vanliga intervall, som en utgångspunkt för att lägga upp dem i Vyer. Det är en referens för planering, inte juridisk rådgivning; reglerna ändras och beror på byggnaden.

Listan

• OVK (Obligatorisk ventilationskontroll): vart 3:e år för skolor, vårdboenden och byggnader med mekanisk ventilation, vart 6:e år för de flesta andra byggnader. Lagstadgat.

• Brandsäkerhet: en årlig genomgång av byggnadens brandskydd, med regelbundna ronderingar däremellan som din organisation utför själv.

• Hissbesiktning: varje år, av ett ackrediterat kontrollorgan. Lagstadgat.

• Energideklaration: förnyas vart 10:e år, av en certifierad expert. Lagstadgat, och hämtas in till Vyer från Boverket; se Hämta energideklarationer i Sverige.

• Radonmätning: vart 10:e år, eller efter en renovering som påverkar ventilationen.

• Elbesiktning: vart 3:e till 5:e år, beroende på byggnaden och försäkringsbolaget.

• Lekplatssäkerhet: ett årligt underhåll, med månatliga kontroller av utrustningen.

• Värme, ventilation och sanitet (VVS) samt kyla: en statuskontroll vart 3:e till 5:e år.

• Skyddsrum: på begäran från Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.

Lägg upp dem i Vyer

Var och en är ett underhåll med sin egen underhållstyp, markerad som myndighetsbesiktning, enligt ett schema som matchar intervallet. En ny organisation startar med flera av dessa typer förberedda. Se Skapa en myndighetsbesiktning.

När ett kontrollorgan utför underhållet, sätt dem som ansvarig eller hämta in resultatet automatiskt. Kiwas resultat kommer in via Q3web; se Koppla Kiwa och Q3web. Spara protokollet på underhållet; se Bifoga protokollet.

Nästa steg

• Skapa en myndighetsbesiktning

• Koppla Kiwa och Q3web

• Lägg till ett protokoll

🛠️ Din inkorg samlar det som rör dig, såsom ett ärende som tilldelats dig eller en kommentar på ett du följer. En röd punkt på klockan visar när något nytt har kommit.

Öppna inkorgen

På en dator klickar du på Inkorg i sidonavigationen, eller trycker på I. På en telefon trycker du på Inkorg i bottenmenyn. Händelser grupperas under Idag, Förra veckan och Tidigare, olästa är skuggade, och fler läses in när du skrollar. När du öppnar inkorgen försvinner punkten.

Vad som hamnar där

• Ett ärende eller en felanmälan du följer skapas, ändrar status, prioritet eller förfallodatum, får ett foto eller en kommentar, eller tilldelas dig.

• Du läggs till som medarbetare.

• Ett underhåll skapas för dig, byter namn, får ett nytt förfallodatum eller tilldelas dig.

• Påminnelser: Detta ärende förfaller, Detta underhåll förfaller, Garanti löper ut, samt påminnelser satta på datum. Se Ställ in påminnelser.

Hantera en händelse

Klicka på en händelse för att öppna ärendet, underhållet eller komponenten i dess kort. Den markeras som läst. Markera alla-ikonen högst upp, Markera alla som lästa, rensar allt på en gång. En händelse om något du inte längre har behörighet till försvinner från listan.

Inkorg och e-post

Samma händelser når dig via e-post. Den första kommer direkt. Allt som följer inom 10 minuter samlas i en sammanfattning, Du har N nya meddelanden som väntar på dig, med knappen Visa inkorg, och en händelse som du redan har läst i inkorgen utelämnas. Kommentarer kommer alltid direkt.

Under Meddelanden i Inställningar väljer du om du vill få ett e-postmeddelande när en ny felanmälan kommer in via ett formulär, och om du vill läggas till som medarbetare på varje ny felanmälan, för Alla fastigheter eller Endast mina fastigheter. Se Välj vilka e-postmeddelanden du får.

Om det inte fungerar

Ingen punkt, men det finns nya händelser

Appen söker efter nya händelser var 30:e sekund när den är online. Öppna inkorgen för att se det senaste.

För många e-postmeddelanden

Ställ in båda inställningarna för felanmälan på Nej eller på Endast mina fastigheter, och sluta följa ärenden du inte behöver bevaka genom att klicka på klockan på dem.

Nästa steg

• Redigera din profil och dina inställningar

• Ställ in påminnelser

• Arbeta med ärenden

🛠️ Ställ in en påminnelse på ett datum, till exempel när ett avtal upphör eller en garanti löper ut, så får personerna du väljer information i god tid. Förfallodatum på ärenden och underhåll påminner sina ansvariga automatiskt.

Ställ in en påminnelse på ett datum

1. Öppna objektet och klicka på ett datafält för datum, eller en komponents Garanti gäller till och med. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

2. Med ett datum i framtiden visar väljaren Välj vem som ska få en påminnelse och Välj hur långt innan datumet infaller som en påminnelse ska skickas: ett antal dagar, veckor, månader eller år, 1 vecka om du inte ändrar det.

3. Klicka på Spara. En klocka på fältet visar att påminnelsen är inställd.

Varje fält på ett objekt kan ha en påminnelse, och alla du väljer behöver behörighet till objektet.

Vad den påminda personen får

I början av den dagen, i fastighetens tidszon, får varje person ett objekt i sin inkorg med fältets namn och datumet, eller Garanti löper ut. Det finns också med i deras nästa sammanfattningsmejl, under påminnelser eller garanti löper snart ut, om de inte redan har läst det. Om du flyttar datumet flyttas påminnelsen med det. Ett datum som redan har passerat skickar ingenting. Se Håll koll med din inkorg.

Ändra eller ta bort en påminnelse

Öppna datumet igen, ändra personerna eller framförhållningen och klicka på Spara. Ta bort alla och spara för att radera påminnelsen. Rensa tar bort datumet, och påminnelsen med det.

Påminnelser Vyer skickar automatiskt

• Ett ärende med en ansvarig och ett förfallodatum påminner den ansvariga 2 dagar och 1 dag före förfallodatumet.

• Ett underhåll med en ansvarig påminner dem dagen innan och på förfallodatumet, och därefter var sjunde dag så länge det är förfallet.

De upphör när ärendet är slutfört eller avvisat, eller när underhållet är slutfört. De kan inte ändras.

Om det inte fungerar

Väljaren har inga påminnelsefält

Påminnelser ställs in för datum i framtiden, och endast av medlemmar som kan redigera objektet.

Prenumeranten saknar behörighet för påminnelsemålet

Någon du har valt saknar behörighet till denna fastighet. Ge dem behörighet eller uteslut dem.

Nästa steg

• Håll koll med din inkorg

• Lägg till en garanti

• Skapa datafält

📋 Ha ett undertecknat protokoll, certifikat eller besiktningsrapport samlat med det underhåll det tillhör, så besvaras en revisors fråga med ett enda klick.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Bifoga protokollet

1. Öppna underhållet, den rondering som utfördes, från ämnet Underhåll.

2. Under Bilagor, klicka på Lägg till ny och välj filen: en PDF, en inskanning, ett foto. En fil i taget.

3. Filen visas på underhållet. Visa, Ladda ner och Radera finns i dess meny.

Länka en rapport som sparas någon annanstans

Klistra in dess adress under Länk på underhållet. Den öppnas i en ny flik från kortet.

Foton tagna under ronderingen

Öppna en uppgift och välj Lägg till bild, flera samtidigt om du vill. Fotona stannar kvar på uppgiften, där nästa person som utför ronderingen ser dem. Se Lös varje uppgift.

Var filerna finns efteråt

På underhållet och på sidan Filer med en länk tillbaka till det. De finns inte på underhållsmallen, som saknar bilagor, och uppgiftsfoton finns inte på komponenten. Ett protokoll från Kiwa kommer in automatiskt; se Anslut Kiwa och Q3web.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Lägg till ny under Bilagor

Läsbehöriga kan inte ladda upp. Be en Admin att ändra din roll.

Jag hittar inte Bilagor på underhållet

Du har mallen öppen. Öppna en av dess ronderingar i stället; de listas på mallens kort.

Nästa steg

• Genomför ett underhåll

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Ladda upp och hitta filer

🛠️ Låt hyresgäster och besökare anmäla fel, som en droppande kran, från sin telefon utan ett konto. Varje byggnad får en egen länk till ett formulär som du utformar, och varje rapport landar som en felanmälan med rapportörens uppgifter.

Du behöver rollen Admin eller Ägare, på en dator.

Aktivera formuläret för en byggnad

1. I kontomenyn klickar du på Inställningar och sedan på Publika formulär under Organisation. Varje fastighet listas, med sina byggnader under sig när den har fler än en. Redigera publikt formulär i en fastighets trepunktsmeny öppnar sidan med den fastigheten redan sökt efter.

2. Markera Formulär på byggnaden. En byggnad utan adress ber dig bekräfta i Aktivera publikt formulär, eftersom endast fastighets- och byggnadsnamnen kommer att visas; klicka på Fortsätt.

3. Markera Visa modell om byggnaden har en 3D-modell, så att rapportörer kan peka på rummet. Klicka på cellen Rubriktext för formulär för att skriva en rubrik för den fastigheten eller byggnaden i stället för mallens, och på fastighetens rad, Namn som visas i formulär. Lämnas den tom visar formuläret fastighetens namn.

Om du vill ändra flera byggnader samtidigt markerar du deras rader, klickar på Formulär eller Visa modell i fältet längst ned och väljer Aktivera eller Inaktivera. En markerad fastighet representerar alla sina byggnader.

Utforma formuläret

1. Klicka på Redigera formulärmall. Skriv den Rubriktext som alla formulär visar.

2. Ändra ordning på fälten genom att dra: Kategori, Beskrivning, E-post, Bilder, Plats, Namn och Telefon. I varje fälts meny väljer du Gör obligatoriskt eller Gör valfritt. Ändringar i fält sparas direkt.

3. Lägg till din Länk till integritetspolicy och aktivera Skicka bekräftelse via e-post till rapportörer när formulär skickas in om rapportörer ska få återkoppling. Klicka på Uppdatera för att spara rubriktexten och dessa inställningar.

Lägg till textfält lägger till en fråga med ett fritt svar. Lägg till taggfält lägger till en fråga med en fast lista med svar. Namnge det, skriv ett alternativ och tryck på Retur för nästa. Varje alternativ behöver ett unikt namn. Ett taggfält med fler än tio alternativ blir sökbart i formuläret.

Fältet Kategori behåller sin fasta lista, från Värme/Kyla/Ventilation och Vatten/Avlopp till Hissar, Städning och Övrigt. Välj Dölj i formulär i dess meny för att utelämna det från formuläret, och Visa i formulär för att ta tillbaka det. Så länge det visas måste rapportörer fylla i det.

Dela länken eller en QR-kod

Klicka på Kopiera formulärlänk högst upp på sidan för organisationens formulär, där rapportören väljer byggnad, eller öppna menyn i slutet av en byggnads rad och välj Kopiera formulärlänk för enbart den byggnaden. Förhandsgranska formulär, högst upp eller i radens meny, visar vad de kommer att se. Lägg länken på intranätet eller i hyresavtalet. För trapphuset eller tvättstugan kan du göra om den till en QR-kod med valfri QR-kodgenerator, så att hyresgäster öppnar formuläret genom att skanna den med sin telefon. En länk eller QR-kod som du har satt upp fortsätter att fungera när du ändrar formuläret.

Vad händer sedan

Rapportören fyller i fälten, pekar på rummet på våningsplanen eller väljer Plan och Rum, godkänner villkoren och klickar på Skicka. Rapporten landar under Felanmälningar med rapportörens uppgifter. Medlemmar som har bett om ett e-postmeddelande om nya felanmälningar får ett sådant, och de som valt att följa varje ny felanmälan läggs till som medarbetare. Rapportören får ett bekräftelsemejl när det är aktiverat och de har angett en e-postadress, och ett till när statusen ändras. Se Håll rapportören informerad.

Om det inte fungerar

Kopiera formulärlänk är inaktivt

Formuläret är inte aktiverat för den byggnaden ännu. Högst upp på sidan förblir alternativet inaktivt tills minst en byggnad har formuläret.

Formulär kan inte markeras på fastighetsraden

Fastigheten har flera byggnader. Markera varje byggnad i stället.

Rapportörer ser ingen kategori

Fältet Kategori är markerat som Dolt i formulär. Välj Visa i formulär i dess meny.

Nästa steg

• Arbeta med felanmälningar

• Redigera din profil och dina inställningar

• Lägg till en byggnad och dess plan

🗺️ Se ett plan platt ovanifrån eller i 3D, rotera och centrera det, välj hur mycket detaljer din dator ska rita och dölj rummen som ska hållas privata.

Vyverktygen kräver en byggnad med en 3D-modell och ett valt plan.

Växla mellan 2D och 3D

1. Öppna byggnaden och välj ett plan i våningsväljaren.

2. Klicka på Växla till 3D-vy i verktygsfältet längst ner på kartan, eller tryck på C. Samma knapp, nu Växla till 2D-vy, tar dig tillbaka.

Tangentbordet sköter resten så länge kartan är i fokus: R och L roterar, + och - zoomar, D centrerar vyn, upp- och nedpilarna byter plan och Esc backar ur det som är öppet. H är handverktyget för panorering, V är markeringsverktyget, och mellanslag växlar mellan dem. Centrera vy finns även i trepunktsmenyn.

Välj vyinställningar

Öppna trepunktsmenyn i verktygsfältet och välj Vyinställningar.

• Detaljnivå: Låg, Medium eller Hög. Sänk den på en långsam dator. Hög är standard på en stor skärm, Medium på en liten.

• Dölj känsliga ytor: se nedan.

• Aktivera fästning: mätningar fäster mot väggar och hörn. Håll ner Ctrl för att mäta fritt en stund. Se Aktivera eller inaktivera fästning.

• Visa BIM-ytor: ritar modellens egna ytkonturer. X växlar detta.

• Rotationsläge snurrar byggnaden långsamt, i den Rotationshastighet du ställer in.

Återställ till standard återställer allt. Inställningarna sparas i den här webbläsaren, inte på ditt konto.

Växla till satellitkartan

Klicka på Lager och välj Satellit eller Standard under Karttyp. Valet färgar utomhuskartan och marken under 3D-modellen, och gäller för aktuell webbläsarflik.

Dölj känsliga rum

Öppna rummet som ska hållas privat, till exempel ett serverrum, och välj Markera som känslig i dess trepunktsmeny. När Dölj känsliga ytor är aktiverat ritas inte rummets tagg och dess innehåll ut på det valda planet. Det publika formuläret döljer dem alltid.

På en telefon

Verktygsfältet visas inte. Tryck på Lager och öppna Kartinteraktioner: Luta växlar mellan 2D och 3D, Centrera centrerar om, Avståndsmätning och Ytmätning mäter, och Helskärm använder hela skärmen. Vyinställningar finns i samma meny.

Om det inte fungerar

3D-knappen saknas

Välj ett plan i våningsväljaren först. En byggnad utan 3D-modell har ingen 3D-vy; se Vyer Light och Vyer Standard.

Kartan hackar

Sätt Detaljnivå till Låg i Vyinställningar, och kontrollera vad din enhet klarar av.

Nästa steg

• Mät avstånd och ytor

• Använd lager för att färga kartan

• Arbeta med rum

🏢 Redigera en komponents namn, typ, datafält och garanti på dess kort, och hitta dess foton, dokument, ärenden och historik på samma ställe.

Du behöver rollen Redigerare eller högre för att redigera. Läsbehöriga ser samma kort men kan inte ändra det.

Öppna kortet

Tryck på komponenten på våningsplanet eller under ämnet Komponenter. Minidetaljkortet visar fotot, beskrivningen och runda knappar för foto, Flytta och Kopiera komponent. Expandera det för att visa detaljkortet. Visa på platsangivelsen tar kartan till komponenten.

Fyll i uppgifterna

• Namn och Välj en typ för din komponent. Typen avgör vilka datafält komponenten har. Se Ge typen dess datafält.

• Garanti gäller till, med Garanti gäller från och Garantitid. Se Ange garantin.

• Typens datafält, med Visa N fler datafält, och en Beskrivning.

• Kopplade ärenden: ärendena som är kopplade till komponenten, samt en knapp för att lägga till ett ärende placerat på den.

• Underhållspunkter: de ronderingar som kontrollerar denna komponent. Lägg till ny lägger till den i ett underhåll.

• Bilagor: foton och dokument. Lägg till ny laddar upp en fil; Visa, Ladda ner och Radera finns i varje fils meny.

En komponent som kommer från byggnadens 3D-modell visar även Ritningsinformation, med Visa alla för de data modellen innehåller.

Trepunktsmenyn

Centrera tar kartan till komponenten. Flytta, Rensa position och Kopiera komponent flyttar och duplicerar den; se Flytta eller kopiera den. Exportera skapar en PDF där komponenten är markerad, även för en byggnad utan 3D-modell. Koppla QR-kod länkar en tagg till den; se Skanna en QR-kod för att öppna en komponent. Redigera datafält, för Admins, öppnar komponenttypen. Radera komponent tar bort den permanent efter bekräftelse.

Läs historiken

Aktiviteter på kortet listar vad som har hänt med komponenten och vem som gjorde det: skapad, namnändrad, flyttad, ny typ, ändrat datafält, foto eller dokument tillagt eller borttaget, garanti angiven, tillagd i en yta, inkluderad i ett underhåll.

Om det inte fungerar

Fälten är inaktiva

Läsbehöriga kan inte redigera. Be en Admin i din organisation att ändra din roll; se Få åtkomst när något saknas.

Det finns inget Radera komponent

Komponenter som kommer från 3D-modellen kan inte raderas. En felaktig eller saknad komponent hanteras som ett ritningsärende; se Rapportera ett ritningsärende.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Lägg till en garanti

• Hitta och filtrera komponenter

🏢 Registrera när en komponents garanti löper ut, påminn de medlemmar du väljer innan den gör det, och hitta varje utgången garanti med ett filter.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Ställ in garantin

1. Öppna komponenten och klicka på Garanti giltig till. Välj datum och klicka på Spara.

2. Eller fyll i Garanti giltig från och Garantitid, 1 till 99 månader eller år. Slutdatumet räknas ut automatiskt.

Att ange slutdatumet manuellt rensar garantitiden. Rensa värde på Garanti giltig till rensar alla tre. I tabellvyn kan kolumnen Garanti giltig till redigeras direkt på plats.

Få en påminnelse innan den löper ut

1. Klicka på Garanti giltig till. Med ett datum i framtiden visar väljaren ytterligare två fält.

2. Under Välj vem som ska få en påminnelse väljer du medlemmar. Under Välj hur långt innan datumet infaller en påminnelse ska skickas ställer du in framförhållningen, 1 vecka om du inte ändrar den. Klicka på Spara.

En klocka på fältet visar att en påminnelse har ställts in. Varje person får Garantin löper ut i sin inkorg i början av den dagen, och det finns med i deras nästa sammanfattningsmejl. Se Vad personen som påminns får.

Hitta garantier som löper ut

Under ämnet Komponenter öppnar du Filter och väljer Garanti: Utgången eller Aktiv. En komponent utan garanti matchar ingetdera. I listan visas Utgången före datumet för en utgången garanti. Inkludera i markörens etikett på garantifältet visar datumet under varje markör på våningsplanet, och med Exportera kan du ta listan med dig.

Om det inte fungerar

Det finns inga påminnelsefält i väljaren

Påminnelser ställs in för datum i framtiden. Välj datumet först.

Prenumeranten saknar behörighet för påminnelseobjektet

En av personerna du valde saknar åtkomst till denna fastighet. Ge dem åtkomst eller uteslut dem.

Nästa steg

• Redigera en komponent

• Ställ in påminnelser

• Hitta och filtrera komponenter

🗺️ Markera flera komponenter, rum, ärenden eller underhåll och ändra ett fält på alla samtidigt.

Du behöver rollen Redigerare eller högre, på en dator.

Markera objekten

• I en tabell markerar du rutorna i början av raderna.

• På våningsplanet håller du ned Skift och klickar på varje objekt. Eller tryck på V för verktyget Markera och dra en ruta: med Skift växlar det, med Ctrl eller Cmd och Skift lägger det till, med Alt och Skift tar det bort.

• Högerklicka på en komponent och välj Välj liknande på detta plan eller Välj liknande i denna byggnad för att ta med alla komponenter av samma typ.

Ett fält längst ned visar till exempel 12 komponenter markerade. Om du har markerat flera typer av objekt väljer du en under Välj ämne. För komponenter väljer du en typ under Välj komponenttyp, eftersom datafälten beror på den. Växla till tabellvy listar urvalet. Ctrl+Z ångrar den senaste ändringen i urvalet, och Esc rensar det.

Ändra ett fält för alla

1. Öppna det fält du vill ändra i fältet längst ned. Ett antal bakom ett värde visar hur många av objekten som delar det; Flera värden innebär att de skiljer sig åt.

2. Ange det nya värdet. Dialogrutan frågar Ange för 12 markerade komponenter? Klicka på Bekräfta.

Vad du kan ändra beror på typen av objekt: för komponenter, Komponenttyp och den typens datafält; för rum, rumskategori, ikon, ytor och datafält; för ärenden och felanmälningar, Prioritet, Ansvarig, Status, Kategori, Förfallodatum och datafält; för underhåll, Ansvarig. Fastigheter och byggnader massredigeras på sidan Fastigheter i Inställningar: markera raderna och klicka på Redigera datafält i fältet längst ned. Ett urval som blandar fastigheter och byggnader erbjuder först Välj endast fastigheter eller Välj endast byggnader, eftersom de två redigeras separat.

Det går inte att ångra själva ändringen. Filtrera listan först och kontrollera antalet i dialogrutan.

Om det inte fungerar

Datafältet jag vill ha saknas

Urvalet innehåller komponenter av flera typer. Välj en under Välj komponenttyp.

Bekräfta misslyckas för hela urvalet

En massändring sker enligt principen allt eller inget. Ett objekt på en fastighet som du inte kan redigera stoppar den; begränsa urvalet till dina fastigheter.

Nästa steg

• Anpassa tabellvyn

• Hitta och filtrera komponenter

• Arbeta med rum

📱 Sätt en QR-etikett på luftbehandlingsaggregatet, anslut den en gång, och nästa person som står framför den skannar etiketten och hamnar direkt på komponenten i Vyer, med dess historik och öppna ärenden.

⚠️ QR-koder på komponenter kommer att tas bort från Vyer i en framtida uppdatering. Fram till dess fungerar anslutning och skanning enligt beskrivningen nedan.

Anslut en etikett till en komponent

1. Öppna komponentens detaljkort och välj Anslut QR-kod i dess trepunktsmeny. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

2. Skriv in koden som är tryckt på etiketten, 4 till 16 gemener eller siffror, och klicka på Anslut.

Vyer trycker inte etiketter. Beställ dem från valfritt etiketttryckeri med en unik kod på varje, och låt QR-koden peka på app.vyer.com/code/ följt av koden. En kod används en gång i hela Vyer och stannar kvar på sin komponent; för att märka om en komponent ansluter du en ny kod.

💡 En QR-kod som låter hyresgäster felanmäla utan ett konto är en annan sak: den pekar på byggnadens publika formulär. Se Dela länken eller en QR-kod.

Skanna den

Rikta mobilkameran mot etiketten och öppna länken. Vyer öppnar komponentens kort i rätt organisation. Någon som inte är inloggad ser inloggningssidan först och hamnar på komponenten efteråt. Se Logga in på Vyer.

Om det inte fungerar

Koden finns redan

En annan komponent har redan den här koden. Använd nästa etikett.

Koden avvisas

Koden använder endast gemener och siffror, och aldrig 0, 1, l eller o, eftersom de är lätta att misstolka.

Koden hittades inte

Etiketten har inte anslutits till en komponent ännu.

Kartan öppnas men ingen komponent

Du har inte behörighet till den fastighet som komponenten finns på. Fråga en Admin i den organisationen.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Redigera en komponent

• Navigera i mobilappen

🏢 Gör om en byggnad till Vyer Standard genom att ladda upp dess IFC-modell. Matcha modellens plan mot dem du redan har, så får alla inomhuskartan med varje rum och vägg.

Du behöver rollen Admin eller Ägare. Ingenting på byggnaden går förlorat: plan som du skapat manuellt behåller sina namn och allt som är placerat på dem.

Ladda upp modellen

1. Öppna byggnaden och dess detaljkort. Under Modell klickar du på Ladda upp ny modell, eller Uppdatera modell om byggnaden redan har en.

2. Välj IFC-filen. Filnamnet slutar på .ifc, och modellen innehåller exakt en byggnad med minst ett plan. Dialogrutan Filuppladdning visar förloppet.

3. En rad visas under Modell med filnamnet och Status: Uppladdad.

Matcha planen och bekräfta

1. Klicka på raden. Dialogrutan Bekräfta modelluppladdning öppnas, eller Modelljämförelse om du uppdaterar en modell.

2. Under Mappning av våningsplan har varje plan i modellen en rullgardinsmeny: välj vilket plan i Vyer det motsvarar, eller Skapa nytt. Vyer föreslår en mappning, lägsta planet först; en rubrik i rött kräver din uppmärksamhet.

3. Klicka på Fortsätt. Statusen rör sig genom I kö för konvertering, Bearbetar och Importerar till Klar. Kortet uppdateras automatiskt; du kan lämna sidan om du vill.

Vid en uppdatering listar dialogrutan vad den nya filen lägger till och tar bort, och den nya filen ersätter den nuvarande.

Vad som ändras

• Byggnaden visar markeringen Har inomhuskarta, och dess minidetaljkort visar Visa modell.

• Plan som du mappat behåller sina namn, sin ordning och allt som är placerat på dem; nya plan får modellens namn. Rum hämtas från modellen.

• Inomhuskartans verktyg, mätning samt 2D- och 3D-vyerna blir tillgängliga på byggnaden. Se Navigera i Vyer.

• Skapa plan försvinner från våningsväljaren, och ett plan som innehåller modelldelar kan inte tas bort.

Om det inte fungerar

IFC-schemat stöds inte eller Filtypen stöds inte

Vyer läser IFC2x3- och IFC4-filer. Exportera modellen igen i något av dessa format.

Status: Valideringen misslyckades

Modellen har duplicerade element-id:n, inga plan, eller fler än en byggnad eller fastighet. Åtgärda exporten och ladda upp igen.

Rum saknar yta, har fel rumsnummer eller visar NOTDEFINED

Modellen är en IFC4-export från Revit som laddades upp före den 27 oktober 2026. Klicka på Uppdatera modell och ladda upp den igen.

Ett modellimportjobb pågår redan för denna byggnad

Vänta tills det pågående jobbet är klart eller avbryt det från dess bekräftelsedialogruta.

Jag vill att Vyer skapar modellen

Kontakta oss via chatten; se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Vyer Light och Vyer Standard

• Lägg till en byggnad och dess plan

• Skapa ett ritningsärende

🏢 Varje byggnad i Vyer är av en av två typer: Vyer Light, skapad från kartdata på några minuter, eller Vyer Standard, byggd på en 3D-modell av byggnaden. Båda rymmer samma komponenter, arbete och dokument, och en byggnad kan flyttas från den ena till den andra utan att något går förlorat.

Vyer Light

En Vyer Light-byggnad har en kontur och plan, inget mer behövs. Dess kontur kommer från officiella fastighetsdata där Vyer har tillgång till det, Lantmäteriet i Sverige, och från kartdata på andra platser. Du lägger till planen själv. På varje plan placerar du komponenter, ärenden och underhållspunkter, genomför ronderingar, bifogar filer, exporterar listan och exporterar planet till PDF från utomhuskartan. Byggnaden visas på utomhuskartan med sin våningsväljare. Se Lägg till din första fastighet.

Vyer Standard

En Vyer Standard-byggnad har en IFC-modell. Med den följer inomhuskartan, varje rum med dess namn och rumsnummer, väggar och dörrar, 2D- och 3D-vyerna samt verktygen som kräver en ritning: mätning, datalager som färglägger rum, rumsnamn i PDF-exporter och ritningsärenden. Modellen skapas av Vyers modelleringsteam eller laddas upp av en Admin. Se Ladda upp modellen.

Hur du skiljer dem åt

En byggnad med en modell har markeringen Har inomhuskarta i listor och på kartan, och dess minidetaljkort visar Visa modell istället för Visa byggnad. I listan Fastigheter visar filtret Inomhuskarta alternativen Med inomhuskarta eller Utan inomhuskarta.

Att växla mellan dem

När en modell läggs till matchas planen du skapat mot modellens plan och behåller sina namn och allt som placerats på dem. Komponenter som placerats utifrån sina koordinater stannar där de är. En byggnad som blir av med sin modell behåller också sina plan, komponenter, ärenden och filer.

Bra att veta

• Rum följer med modellen. En Vyer Light-byggnad har inga, så arbete placeras på planet snarare än i ett rum.

• Mätning, datalager, ritningsärenden samt 2D- och 3D-vyerna kräver också modellen, så en Vyer Light-byggnad har inte dessa. PDF-export fungerar för båda; se Exportera en byggnad utan en 3D-modell.

• Ingenting gällande roller, ärenden, underhåll eller mobilappen skiljer sig mellan de två.

Nästa steg

• Lägg till din första fastighet

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

• Hur Vyer är strukturerat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🏢 Håll varje fastighets namn, adress, beskrivning och datafält uppdaterade, stjärnmärk de du ansvarar för och koppla energideklarationerna till byggnaderna.

Du behöver rollen Redigerare eller högre för att redigera en fastighet. För att radera en fastighet krävs Admin eller Ägare.

Redigera fastighetskortet

1. Öppna fastigheten och dess detaljkort från våningsväljarens meny, Öppna fastighetens detaljkort, eller klicka på dess namn på sidan Fastigheter i Inställningar (kontomenyn, Inställningar, Fastigheter).

2. Klicka på namnet högst upp för att ändra det. Under Adress skriver du adressen och väljer ett förslag, eller väljer Växla till inmatning av GPS-koordinater och klistrar in koordinater. Skriv en Beskrivning.

3. Fyll i fastighetens datafält. Redigera datafält i trepunktsmenyn, för Admins, bestämmer vilka fält varje fastighet ska ha. Se Skapa datafält.

På sidan Fastigheter kan du också redigera en fastighets eller byggnads Beskrivning och datafält utan att öppna kortet: klicka på cellen, eller markera den och klistra in. Visa kolumnen Beskrivning under Visningsinställningar först. För att fylla i ett datafält på flera fastigheter markerar du dem och klickar på Redigera datafält i fältet längst ner. Se Massredigering.

Kortet listar även fastighetens Byggnader, ytor, komponenter, ärenden, underhåll, medlemmar och bilagor.

Stjärnmärk fastigheterna du ansvarar för

Klicka på stjärnan i fastighetens rubrik, eller på stjärnan bredvid fastighetens namn på sidan Fastigheter. Stjärnmärkta fastigheter visas först i fastighets- och byggnadsväljaren, fungerar som ett filter i varje lista och kan begränsa dina e-postmeddelanden. Stjärnmärkningen är personlig och påverkar inte vad andra ser.

Hämta energideklarationer i Sverige

Energideklarationer sparas på varje byggnad, från Boverket.

1. Öppna byggnadskortet och klicka på Lägg till energideklarationer under Boverket data.

2. Ange Kommun och Fastighetsbeteckning och klicka på Hämta senaste energideklarationer.

3. Välj rätt Deklaration från listan för varje byggnad. Kortet visar sedan deklarations-id, energiklass, energiprestanda och primärenergital tillsammans med utfärdandedatum.

Uppdatera information i avsnittets meny hämtar de senaste uppgifterna igen. Sidan Fastigheter har en kolumn för vart och ett av dessa värden, som du kan visa under Visningsinställningar.

Radera en fastighet

Välj Radera fastighet i trepunktsmenyn på fastighetskortet. Varje byggnad, plan, komponent, ärende och fil på fastigheten raderas samtidigt.

Om det inte fungerar

Inga energideklarationer hittades

Kontrollera kommunen och fastighetsbeteckningen mot lagfarten. Energideklarationer finns endast för byggnader i Sverige.

Adressökningen hittar ingenting

Växla till GPS-koordinater och klistra in positionen från en karttjänst.

Nästa steg

• Lägg till en byggnad och dess plan

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Skapa datafält

🏢 Placera varje byggnad på dess kontur, namnge den och ge den plan nedifrån och upp, så att varje komponent, ärende och underhåll har ett plan att ligga på.

Att lägga till och radera byggnader och plan kräver rollen Admin eller Ägare. Redigerare byter namn och ändrar ordning på dem. Om detta är din första fastighet börjar du med Lägg till din första fastighet.

Lägg till en byggnad på dess kontur

1. Öppna fastigheten på utomhuskartan. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Byggnad.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera byggnad. Byggnadskonturer tänds när du rör dig över dem; klicka på rätt kontur. Byggnaden får konturens namn om det finns ett sådant, och adressen hämtas automatiskt. Klicka någon annanstans för att placera en byggnad utan en kontur.

3. Byggnaden öppnas i sitt kort. Klicka på Namnge din byggnad om den saknar namn.

Om du vill lägga till flera byggnader i ett svep aktiverar du Lägg till flera i rutan och fortsätter att klicka. Du kan också klicka på en kontur först och välja Lägg till byggnad på dess kort, eller klicka på Skapa ny under Byggnader på fastighetskortet och ge byggnaden ett Namn.

Skapa planen

1. Öppna byggnaden. Klicka på Lägg till första planet i våningsväljaren till höger på kartan, eller öppna dess meny och välj Skapa plan. Varje nytt plan läggs överst.

2. Namnge planen. Öppna byggnadskortet och ge varje plan ett Namn och ett kortnamn på upp till 3 tecken under Plan: det är vad våningsväljaren visar. Det första planet kallas Entré med kortnamnet 0 tills du ändrar det.

3. Dra planen till rätt ordning, med det högsta överst.

En byggnad med en 3D-modell hämtar sina plan från modellen, och alternativet Skapa plan försvinner. Se Mappa planen och bekräfta.

Ändra adressen eller flytta byggnaden

Skriv adressen under Adress på byggnadskortet eller välj Växla till inmatning av GPS-koordinater och klistra in koordinater. Flyttikonen på byggnadens minidetaljkort startar Klicka på kartan för att placera byggnad igen.

Ta bort ett plan eller en byggnad

• Ett plan: öppna planets meny i byggnadskortet och välj Ta bort. Ett plan som innehåller delar av en 3D-modell kan inte tas bort.

• En byggnad: välj Radera byggnad i kortets trepunktsmeny. Allt på dess plan försvinner med den.

Om det inte fungerar

Den här byggnaden har redan lagts till på denna fastighet

Konturen du klickade på är redan en byggnad på den här fastigheten. Öppna den från fastighetskortet istället.

Byggnaden ligger utanför fastighetsgränsen

Konturen ligger utanför fastigheten. Kontrollera att rätt fastighet är öppen.

Skapa plan saknas

Byggnaden har en 3D-modell, så dess plan hämtas från modellen.

Nästa steg

• Lägg till din första fastighet

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

• Redigera fastighetsuppgifter

🏢 Varje rum i en byggnad med en 3D-modell är ett rum. Ge det dess nummer, kategori och ikon, spara dess uppgifter i datafält och färglägg våningsplanen utifrån vad du har fyllt i.

Rum kommer från byggnadens 3D-modell. Du kan inte lägga till eller ta bort ett manuellt; ett rum som saknas eller är felaktigt är ett ritningsärende, se Rapportera ett ritningsärende. För att redigera krävs rollen Redigerare eller högre.

Redigera ett rum

1. Klicka på rummet på våningsplanen, eller öppna det från ämnet Rum. Klicka på Namnge ditt rum för att namnge det.

2. Fyll i Rumsnummer, välj Rumskategori (Kommersiellt, Gemensamt eller Tekniskt) och en Ikon såsom WC, Kök, Trapphus, Cykelrum eller Konferensrum. Ikonen visas på våningsplanen.

3. Fyll i datafälten och en Beskrivning. Kortet visar även rummets Kopplade komponenter, ärenden, underhållspunkter och bilagor. Rums-ID är ett nummer som Vyer tilldelar och det kan inte ändras.

I trepunktsmenyn döljer Markera som känslig rummets tagg och innehåll för alla som har Dölj känsliga ytor aktiverat, och alltid i det publika formuläret. Markera som utomhus anger för Vyer att rummet är utomhus. Med Redigera datafält kan Admins ställa in vilka fält varje rum har.

Hitta och jämför rum

Klicka på Rum i sidonavigationen. Listan visar varje rum på den öppna fastigheten, byggnaden eller planet, med Rumsnummer, Rums-ID, Kvm, Rumskategori, Ikon, Yta samt dess kopplade komponenter och ärenden. På en dator kan du med Visa tabell redigera rumsnummer, kategorier och ytor direkt på plats, och med Exportera laddar du ner listan. Markera flera rader för att ställa in en kategori, en ikon eller en yta för samtliga samtidigt; se Massredigering.

Färglägg våningsplanen efter ett fält

Öppna ett plan, klicka på Lager och välj ett lager under Datalager: Rumsnummer, Rumskategori eller valfritt datafält för rum. Varje värde får en färg och en teckenförklaring. Se Färglägg ett plan med ett datalager.

Om det inte fungerar

Listan över Rum är tom

Byggnaden saknar ännu en 3D-modell och har därför inga rum. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Datalager ber dig välja ett plan

Lager färglägger ett plan i taget. Välj först ett plan i våningsväljaren.

Nästa steg

• Använd lager för att färglägga kartan

• Skapa och redigera ytor

• Massredigering

⚙️ Bestäm vem som är med i din organisation, vad varje person får göra och på vilka fastigheter, från en och samma sida.

Du behöver rollen Admin eller Ägare. Hur du bjuder in beskrivs i Bjud in dina kollegor.

Öppna sidan Medlemmar

Klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen och välj Medlemmar under Organisationsinställningar, eller öppna Inställningar och klicka på Medlemmar. På en telefon trycker du på Mer och sedan på Medlemmar.

Varje medlem listas med Namn, Senast aktiv, E-post, Telefon, Roll, Fastighetsåtkomst och Tillagd av. En väntande inbjudan visar Inbjuden, går ut med datumet under namnet, eller Inbjudan har gått ut. Ett servicekonto har en robotikon. Sök, Filtrera eller gruppera listan, eller Exportera den som en Excel-fil. Klicka på en medlems namn för att öppna dennes sida.

Ändra en roll

1. Klicka på medlemmens cell för Roll och välj Ägare, Admin, Redigerare eller Läsbehörig, eller öppna medlemmen och ändra Roll under Roll & åtkomst. Ändringen sparas direkt.

2. För att ändra flera medlemmar markerar du deras rader och klickar på Roll i fältet längst ner. Ägare i urvalet behåller sin roll, och en massändring gör aldrig någon till Ägare. Om du gör någon till Admin ombeds du att bekräfta med Gör till Admin.

En Redigerare eller Läsbehörig behåller sina fastigheter när du växlar mellan de två. Admins och Ägare har alltid tillgång till alla fastigheter.

Vad varje roll får göra beskrivs i Roller och vad du kan göra. Två regler gäller för vem som kan ändra vem: endast en Ägare kan göra någon till Ägare, och du kan bara redigera medlemmar på eller under din egen nivå.

Begränsa en medlem till vissa fastigheter

1. Öppna medlemmen och ställ in Fastighetsåtkomst på Anpassat urval. Alla fastigheter är aktiverade från början.

2. Under Anpassad fastighetsåtkomst stänger du av de fastigheter som medlemmen inte ska ha tillgång till. För att ändra många samtidigt söker eller filtrerar du listan, markerar fastigheterna och bekräftar.

3. För en Redigerare sätter du Övriga fastigheter till Läsbehörig om de ska kunna se alla andra fastigheter, eller Ingen åtkomst för att dölja dem.

Varje ändring sparas direkt. Medlemmen behåller sin roll och listan visar Anpassat urval under Fastighetsåtkomst. För att begränsa flera medlemmar markerar du deras rader, klickar på Fastighetsåtkomst i fältet, väljer Anpassat urval, växlar fastigheterna och klickar på Spara ändringar. När du tar bort en fastighet från någon tas de bort som ansvariga för de öppna ärenden och underhåll som finns på den.

Förnya en inbjudan eller ta bort en medlem

• Förnya inbjudan på medlemmens sida ger en väntande inbjudan 7 nya dagar och skickar e-postmeddelandet igen, från dig. För att förnya flera markerar du dem i listan och klickar på Förnya inbjudningar.

• Ta bort medlem längst ner på medlemmens sida, eller Ta bort från organisationen för markerade rader, tar bort medlemmen direkt. De tas bort som ansvariga från öppna underhåll, och deras meddelanden upphör. Ärenden som tilldelats dem behåller namnet tills någon ändrar ansvarig.

• Ett servicekonto, eller en medlem som hanteras av din organisations identitetsleverantör, har inget alternativ för att tas bort. Se Använd API:et med ett servicekonto och Logga in med SSO och provisionera användare med SCIM.

Om det inte fungerar

Ägare finns inte i listan över roller

Endast en Ägare kan tilldela rollen Ägare.

Jag kan inte redigera en medlem

Du kan ändra medlemmar på eller under din egen nivå. Fråga en Ägare om medlemmar över den.

Medlemmar visar Du har inte behörighet

Sidan är till för Admins och Ägare. Fråga en Admin i din organisation.

Det finns ingen knapp för Ta bort medlem

Medlemmen är ett servicekonto eller hanteras av din identitetsleverantör. Återställ servicekontots token för att bryta dess åtkomst, eller inaktivera användaren i identitetsleverantören.

Nästa steg

• Bjud in dina kollegor

• Roller och vad du kan göra

• Använd API:et med ett servicekonto

🔑 Logga in på Vyer med det konto du redan använder på jobbet, och låt din organisation skapa och avsluta Vyer-konton från sitt eget register.

Logga in med ditt organisationskonto

1. På inloggningssidan klickar du på Logga in med ditt organisationskonto.

2. Ange din e-postadress för jobbet och klicka på Nästa steg. Du skickas vidare till din organisations egen inloggning. Om du tillhör mer än en organisation i Vyer väljer du en under Välj en organisation för att fortsätta.

3. Logga in där som du alltid gör. Vyer öppnas.

Ett konto som loggar in på detta sätt har inget Vyer-lösenord. Endast konton som din organisation har provisionerat kan använda det.

Vad kopplingen gör

• Single sign-on: din organisations identitetsleverantör, såsom Microsoft Entra ID eller Okta, bekräftar vem du är. Vyer ser aldrig ditt lösenord.

• Provisionering: ert register skapar Vyer-konton med namn, e-postadress och telefonnummer. En ny medlem går med som Läsbehörig; en Admin anger roll och fastigheter i Vyer. Se Ändra en roll.

• Avaktivering: när registret avaktiverar en användare förlorar denne omedelbart åtkomsten till organisationen och tas bort från pågående underhåll. Om användaren återaktiveras kommer denne tillbaka som Läsbehörig.

• Grupper i registret synkroniseras inte. Roller ställs in i Vyer.

På sidan Medlemmar visas Ja för dessa medlemmar i kolumnen SCIM-hanterad.

Kontrollera konfigurationen

Admins och Ägare kan se om kopplingen är påslagen. På en dator öppnar du Inställningar från kontomenyn, sedan SSO-inställningar. SCIM-provisionering och SAML-inloggning visar vardera Aktiverad eller Inte konfigurerad. Sidan visar endast statusen; ändringar sker via Vyer.

Kom igång

Vyer konfigurerar kopplingen åt din organisation. Ha följande redo: din identitetsleverantörs inloggningsadress, dess signeringscertifikat och namnet på det attribut som bär varje användares e-postadress. Vyer ger dig identifieraren och svarsadressen som ska anges hos er, samt en token för leverantörens provisioneringskoppling. Kontakta supporten; se Kontakta oss från appen.

Om det inte fungerar

Kunde inte logga in med SSO

Ditt konto har inte provisionerats ännu, eller så inaktiverades det i registret. Kontrollera med din organisations IT-avdelning och använd den e-postadress som registret har för dig.

Jag vill återställa mitt lösenord

Ett organisationskonto har inget Vyer-lösenord. Logga in via din organisation istället. Återställningen är till för konton med ett Vyer-lösenord; se Återställ ditt lösenord.

En medlem behöll rollen Läsbehörig

Provisionering skapar varje medlem som Läsbehörig. En Admin ställer in rollen på sidan Medlemmar.

Nästa steg

• Logga in på Vyer

• Hantera medlemmar och roller

• Bjud in dina kollegor

🗂️ Samla ritningar, intyg, manualer och foton tillsammans med byggnaden, komponenten eller ärendet de tillhör, och hitta allihop igen på ett och samma ställe.

Bifoga en fil där den hör hemma

1. Öppna fastigheten, byggnaden, rummet, ytan, komponenten, ärendet eller underhållet. Under Bilagor klickar du på Lägg till ny och väljer filen. En fil i taget. Du behöver rollen Redigerare eller högre på den fastigheten.

2. En bild blir en bildvisning med miniatyr och förhandsgranskning. Allt annat blir ett dokument: en PDF öppnas i visaren, med markeringar, linjer och anteckningar som lagts till i en PDF-redigerare. Formulärfält i en PDF visas inte. Andra dokument laddas ned.

3. Menyn på en bilaga erbjuder Visa, Ladda ned och Radera.

Blocket visar de senaste filerna först, med Visa N fler bilagor för resten, och växlar mellan rutnät och lista.

Hitta alla filer på en sida

1. På en dator klickar du på Filer i sidonavigationen, eller trycker på F. Varje bild och dokument i organisationen listas med Namn, Plats, Tillagd av, Datum tillagd, Filtyp och Filstorlek.

2. Sök på namn, eller klicka på Filter för att filtrera på Filtyp, dokument eller bilder, och Plats.

3. Klicka på ett namn för att förhandsgranska filen. Klicka på dess plats för att öppna objektet den tillhör.

Ladda upp på sidan Filer bifogar filer till en fastighet eller en byggnad: välj var under Ladda upp i..., sedan Välj filer för att lägga till flera samtidigt. Ritningar av en byggnad laddas bäst upp som DWG-filer.

Bra att veta

• En bild kan vara upp till 64 MB och 80 megapixel. Ett dokument kan vara upp till 1 GB.

• Filer ingår inte i sökrutan. Använd sidan Filer för att hitta dem.

• Plan har inga egna bilagor. Bifoga till byggnaden eller rummet.

Om det inte fungerar

Det finns inget Lägg till ny under Bilagor

Läsbehöriga kan inte ladda upp. Be en Admin i din organisation att ändra din roll; se Få åtkomst när något saknas.

Filer saknas i sidonavigationen

Sidan Filer visas på en dator. På en mobil öppnar du objektet och använder dess Bilagor.

Ladda upp på sidan Filer är inaktivt

Det kräver rollen Redigerare på varje fastighet. En redigerare på vissa fastigheter bifogar filer direkt från objektet istället.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Arbeta med ärenden

• Exportera ett våningsplan som PDF

🗂️ Anslut ett annat system till Vyer med ett servicekonto, en medlem som loggar in på API:et med en token och har en roll precis som alla andra.

Du behöver rollen Admin eller Ägare.

Skapa kontot

1. På sidan Medlemmar klickar du på Skapa ett servicekonto. Ge det ett Namn som anger vilket system det gäller och klicka på Skapa servicekonto.

2. Kontots sida öppnas med din token under Åtkomsttoken. Klicka på Kopiera och spara denna token där det andra systemet kan läsa den. Den visas endast denna gång; när du lämnar sidan förblir den dold.

3. Ett nytt servicekonto är Redigerare på alla fastigheter. För att begränsa det ändrar du Roll eller Fastighetsåtkomst under Roll och åtkomst, precis som för vilken medlem som helst. Ändringarna sparas direkt. Se Begränsa en medlem till vissa fastigheter.

Kontot visas i medlemslistan med en robotikon, och Tillagd av visar vem som skapade det.

Anropa API:et

Det andra systemet skickar GraphQL-anrop till https://app.vyer.com/graphql med headern Authorization: Bearer följt av din token. Det ser och ändrar exakt vad dess roll tillåter, och dess ändringar visas i aktivitetsloggen under kontots namn. En token är giltig i 10 år. Kontakta supporten för API-referensen; se Kontakta oss från appen.

Ersätt en förlorad eller läckt token

1. På sidan Medlemmar klickar du på servicekontots namn.

2. Under Åtkomsttoken klickar du på Återställ token och bekräftar Generera ny token. Den gamla slutar fungera direkt.

3. Klicka på Kopiera och lägg in den nya i det andra systemet.

Ett servicekonto kan inte tas bort från organisationen. För att stänga av ett system återställer du dess token och behåller den nya själv, eller ändrar rollen till Läsbehörig.

Om det inte fungerar

Kopiera är inaktivt

Din token visas endast direkt efter att den har skapats eller återställts. Klicka på Återställ token och kopiera den nya då.

Förfrågningar besvaras med Token has been revoked

Någon har genererat en ny token för kontot. Använd den nya.

Det finns ingen knapp för Skapa ett servicekonto

Endast Admins och Ägare kan skapa servicekonton.

Nästa steg

• Hantera medlemmar och roller

• Exportera från Vyer

• Roller och vad du kan göra

🗂️ Ladda ner valfri lista i Vyer som en Excel-fil, med de filter du har ställt in, för en rapport eller en avstämning mot ett annat system.

Exportera en lista

1. Öppna listan på en dator: ett ämne som Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor eller Rum, eller Fastigheter, Medlemmar, Komponenttyper och Datafält i Inställningar.

2. Ställ in filtren först. Exporten innehåller exakt det som listan visar.

3. Klicka på Exportera ovanför tabellen. Dialogrutan anger antalet, till exempel Exportera 240 komponenter. Klicka på Exportera igen.

Filen laddas ner som en Excel-arbetsbok.

Vad filen innehåller

Ett ämnes export har en fast uppsättning kolumner, plus en kolumn för varje datafält som används på de exporterade objekten. Kolumnerna du valde under Anpassa påverkar inte filen.

Sidorna i Inställningar fungerar tvärtom: filen innehåller de kolumner som tabellen visar, med dess sökning, filter och sortering, och endast de markerade raderna när du har markerat några. Dialogrutan anger vilka innan den startar.

• Fastigheter har två flikar, Fastigheter och Byggnader. Varje byggnad anger sin fastighet, och varje rad har en länk tillbaka till Vyer.

• Underhåll har en rad per underhåll med dess uppgifter grupperade under den, var och en med statusen Öppen, Förfallen, Slutförd, Slutförd för sent, Hoppades över eller Missad.

• Komponenter innehåller en länk tillbaka till varje komponent i Vyer.

En export rymmer upp till 50 000 rader, och endast de fastigheter du har behörighet till.

Exportera en ritning istället

Exportera ett våningsplan med dess markörer som en skalenlig PDF. Se Exportera ett våningsplan som PDF.

Anslut ett annat system

En Admin kan skapa ett servicekonto på sidan Medlemmar med Skapa ett servicekonto. Det får en åtkomsttoken, som visas en gång, som ett annat system använder för att läsa och skriva samma data via Vyers API. Återskapa tokengrunden från kontots sida om den förloras. Kontakta support för API-dokumentationen; se Kontakta oss.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Exportera-knapp

Ämneslistor exporteras på en dator; på en telefon saknar de Exportera. I Inställningar har Underhållstyper och Publika formulär ingen export.

Filen saknar kolumner som jag ser i tabellen

Ett ämnes exportkolumner är fasta per lista, plus de datafält som används. Dolda och omsorterade kolumner i tabellen tillämpas inte. På en sida i Inställningar är det tvärtom: visa kolumnen under Visningsinställningar innan du exporterar.

Nästa steg

• Anpassa tabellvyn

• Hitta och filtrera komponenter

• Exportera ett våningsplan som PDF

⚙️ Behöver du hålla koll på något som Vyer inte har ett fält för, till exempel ett avtalsnummer eller ett serviceintervall? Lägg till det som ett datafält så visas det på varje fastighet, rum, yta, komponent, ärende eller underhåll du väljer.

Du behöver rollen Admin eller Ägare, på en dator, för att definiera datafält. Redigerare fyller i dem.

Skapa ett datafält

1. I kontomenyn klickar du på Inställningar, sedan på Datafält under Organisation.

2. Klicka på Lägg till datafält. Ange ett Namn och välj en Typ: Text, Nummer, Datum, Länk, Kryssruta eller Tagg för en lista med värden som du hanterar själv. Ett taggfält får sina Alternativ här: klicka på Lägg till alternativ för varje och välj färg.

3. Tryck på Enter för att lägga till fältet. Dialogrutan förblir öppen för nästa. Klicka på Lägg till för att lägga till det sista och stänga, eller på Stäng när du är klar.

Ett datafält definieras en gång för organisationen. Samma fält kan finnas på flera typer av objekt, och dess typ kan inte ändras i efterhand.

Placera det på objekten som behöver det

Fält når objekt via en mall: en för varje komponenttyp och en vardera för alla fastigheter, rum, ytor, ärenden och felanmälningar samt underhåll.

1. Öppna mallen. Från en fastighet, byggnad, rum, yta, komponent, ärende eller underhåll väljer du Redigera datafält i trepunktsmenyn. På en komponent öppnas fälten för komponentens typ.

2. Klicka på Lägg till datafält. Välj Skapa nytt eller Välj befintligt.

3. Dra fälten till den ordning de ska fyllas i.

Varje objekt av det slaget visar nu fältet på sitt detaljkort: de två första fälten, sedan Visa N fler datafält. På en dator gör Lägg till datafält i tabellens panel Kolumner samma sak; för komponenter filtrerar du listan till en komponenttyp först.

Begränsa, byt namn på eller ta bort ett fält

Öppna menyn på ett fält i mallen.

• Begränsa redigering: endast administratörer kan ändra värdet. Alla andra ser Begränsad av admin. Använd detta för värden som kommer från ett annat system.

• Redigera: byt namn på fältet. Det nya namnet gäller överallt där fältet används.

• Ta bort: tar bort fältet från den här mallen och raderar värdena på dessa objekt. Detta kan inte ångras.

På sidan Datafält klickar du på ett fälts namn för att öppna Redigera datafält. Ändra dess Namn, ett taggfälts Alternativ och dess Redigeringsåtkomst: Redigerare och administratörer, eller Endast administratörer, vilket är samma sak som Begränsa redigering. Cellen för Redigeringsåtkomst kan också ändras direkt på plats, och om du markerar flera fält erbjuds Växla redigering för endast administratörer.

Markera fält och klicka på Radera för att ta bort dem från varje mall och radera alla värden. Dialogrutan räknar värdena som försvinner. Kolumnen Användning räknar objekten med ett värde i varje fält; peka på den för att se hur de fördelas mellan fastigheter, komponenter och övriga typer av objekt. Exportera frågar innan det startar och laddar sedan ned raderna som visas som en Excel-fil.

Om det inte fungerar

Ta bort är inaktivt

Fältet är begränsat. Välj Tillåt redigering först, eller ställ in dess Redigeringsåtkomst på Redigerare och administratörer.

Jag kan inte ändra typen

Ett fälts typ är låst när det skapas. Skapa ett nytt fält med rätt typ och ta bort det gamla.

Det finns ingen sida för datafält

Endast administratörer och ägare ser den, och bara på en dator. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Hantera komponenttyper

• Anpassa tabellvyn

• Exportera från Vyer

📋 Om Kiwa, ett besiktningsorgan i Sverige, utför era myndighetsbesiktningar landar deras resultat från Q3web i Vyer som underhåll på rätt komponent, med datumen och protokollet bifogade.

Kopplingen är tillgänglig i Sverige, där Kiwa är verksamt.

Vad kopplingen gör

• För varje komponent som har ett Q3web-registreringsnummer skapar Vyer ett underhåll uppkallat efter komponenten och typen av underhåll, under den underhållstyp du väljer, med en underhållspunkt som utförs i Q3web.

• Datumen följer Q3web. Förfallodatumet är det datum då installationen inte längre får användas, så en installation med körförbud visas som förfallen. När Q3web rapporterar underhållet som utfört slutförs underhållspunkten.

• Q3webs statustext sparas som underhållspunktens anteckning, och protokoll-PDF:en hamnar under Bilagor på underhållet.

• Synkningen körs enligt ett schema och i en riktning, från Q3web till Vyer. Ingenting skrivs tillbaka till Q3web.

Kom igång

Vyer konfigurerar kopplingen för din organisation. Ha tre saker redo och kontakta supporten; se Nå oss från appen.

1. Din organisations Q3web-inloggning.

2. Ett datafält på komponenter som innehåller varje komponents Q3web-registreringsnummer. Skapa det på sidan Datafält i Inställningar, lägg till det på de komponenttyper som Kiwa besiktigar och fyll i det. Se Skapa ett datafält.

3. Den underhållstyp som de synkade underhållen hamnar under. Se Markera typen som lagstadgad.

Håll det igång

• Varje registreringsnummer används endast på en komponent. Ett nummer på två komponenter stoppar synkningen tills det är åtgärdat.

• En Admin kan låsa de datafält som en koppling fyller i genom att ställa in deras Redigeringsåtkomst till Endast admin på sidan Datafält, så att ingen skriver över det synkade värdet manuellt. Medlemmar ser då Begränsat av admin på fältet.

• De underhåll som Q3web skapar utförs i Q3web, inte i Vyer. Öppna dem i Vyer för att se status, datum och protokoll.

Om det inte fungerar

Ett underhåll visas inte

Kontrollera att komponentens registreringsnummer matchar Q3web exakt och inte används på en annan komponent. Synkningen körs enligt ett schema, så ett nytt nummer syns först efter nästa körning.

Underhållspunktens namn är på svenska

Underhållspunkten och dess instruktioner skrivs av kopplingen, på svenska.

Nästa steg

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Utför ett underhåll

• Skapa datafält

⚙️ Bestäm vad komponenterna i dina byggnader kallas, vilka datafält varje sort har och vilka underhåll de hör till, så att varje tekniker inventerar på samma sätt.

Du behöver rollen Admin eller Ägare, på en dator.

Lägg till en komponenttyp

1. I kontomenyn klickar du på Inställningar och sedan på Komponenttyper under Organisation.

2. Klicka på Lägg till komponenttyper. Skriv ett Namn, välj en Kategori som Ventilation, El, Brand eller VVS, och tryck på Retur. Dialogrutan förblir öppen för nästa typ och behåller kategorin.

3. Klicka på Lägg till för att lägga till den sista och stänga, eller Stäng när du är klar. Öppna bredvid en typ du precis lade till öppnar dess sida; Ångra lägg till tar bort den igen.

Admins kan också skapa en typ direkt från en komponents fält Välj en typ för din komponent.

Ge typen dess datafält

Öppna en komponent av typen och välj Redigera datafält i dess trepunktsmeny. Under Dessa datafält kommer att presenteras för alla Komponenter av typen … klickar du på Lägg till datafält och Skapa nytt eller Välj befintligt. Dra fälten till den ordning som teknikerna fyller i dem. Varje komponent av den typen har dem från och med då. Se Skapa ett datafält.

Koppla underhållstyper

I tabellen anger kolumnen Underhåll vilka sorters underhåll typen tillhör. Klicka på cellen, kryssa för dem under Kopplade underhållstyper och klicka på Spara. På typens egen sida listar Kopplade underhållstyper varje koppling med dess instruktioner och delpunkter: Koppla underhållstyp lägger till en, och Redigera underhållspunkt eller Ta bort koppling i en kopplings meny ändrar eller tar bort den. Ett underhåll av det slaget kan sedan hämta sina uppgifter från komponenttypen. Se Lägg till punkterna.

Redigera, hitta och radera

• Klicka på en Kategori-cell för att ändra den direkt. Klicka på en typs namn för att öppna dess sida, där Namn och Kategori sparas medan du ändrar dem.

• Kolumnen Användning räknar komponenterna av varje typ. På typens sida listar Komponenter av denna typ de med flest öppna ärenden först, och Visa alla … i komponentlistan öppnar ämnet Komponenter.

• Markera flera rader för att Ange kategori eller Radera dem tillsammans. Radera hoppar över inbyggda typer och typer som komponenter fortfarande använder. På typens sida tar Radera komponenttyp bort den typen, så snart ingen komponent använder den.

• Exportera frågar innan den startar, och laddar sedan ner raderna som visas, eller endast de markerade, som en Excel-fil.

Sök, filter, gruppering och kolumnbredder fungerar som i de andra tabellerna i Inställningar. Se Ordna en tabell i Inställningar.

Om du ändrar en komponents typ behålls de värden den redan har. Ett värde från ett fält som den nya typen inte har visas fortfarande på komponenten.

Om det inte fungerar

En typ kan inte raderas

Typen används, eller så är den en av de typer Vyer tillhandahåller, markerad En inbyggd komponenttyp, som inte kan redigeras eller raderas. Ändra komponenternas typ först, eller skapa en egen typ i stället.

Det finns ingen sida för Komponenttyper

Endast Admins och Ägare ser den, och bara på en dator. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Skapa datafält

• Lägg till och placera komponenter

• Konfigurera ett underhåll

🏢 Hitta valfri komponent i dina byggnader efter namn, typ, datafält eller garanti, se var den står på våningsplanet och ta med dig listan som ett kalkylblad.

Sök efter namn

Tryck på S eller klicka på sökikonen för att öppna Sök i portfölj, eller Sök inom fastighet när en fastighet är öppen. Resultaten är grupperade, med en grupp för Komponenter. Klicka på ett resultat för att öppna komponenten. Visa alla öppnar ämnet Komponenter filtrerat på din sökning.

Filtrera komponentlistan

1. Klicka på Komponenter i sidonavigationen. Listan innehåller komponenterna i den fastighet, byggnad eller det rum du har öppet. Rutan Sök i lista högst upp matchar delar av ett namn, en beskrivning, typ eller datafältsvärde.

2. Använd snabbvalen för Kategori, Typ och Skapad av, eller klicka på Filter för att öppna Filtrera komponenter. Snabbfilter omfattar skapatdatum, kategori, typ, vem som skapade den, om den har Dokument, Bilder eller en Beskrivning samt Garanti (Utgången eller Aktiv). Med Datafält kan du filtrera på värdet i valfritt datafält.

3. Varje filter du ställer in måste matcha. Inom ett och samma filter räcker det att något av de valda värdena matchar. Återställ rensar alla filter.

Dina filter sparas i din webbläsare för varje organisation, så listan öppnas precis som du lämnade den.

Hitta den på kartan

• Klicka på en rad för att öppna komponenten. Visa på platsangivelsen navigerar kartan till komponenten.

• Resultat baserat på kartvyn begränsar listan till det som syns på skärmen. På utomhuskartan gör Sök i detta område samma sak.

• Högerklicka på ett rum på våningsplanet, eller tryck och håll på en telefon, för att se N komponenter och endast lista dessa. Välj liknande på detta plan och Välj liknande i denna byggnad markerar alla komponenter av samma typ.

Räkna komponenter av samma slag

Högerklicka på en komponent på våningsplanet, eller tryck och håll på en telefon, och välj Välj liknande på detta plan eller Välj liknande i denna byggnad. Varje komponent av samma typ markeras, och fältet längst ner visar till exempel 70 komponenter valda. För ett objekt från 3D-modellen markeras varje dörr eller fönster av samma sort, oavsett om den har en komponenttyp eller inte. Upp till 1 000 räknas åt gången.

Se alla fält samtidigt

Klicka på Visa tabell på en dator. Varje datafält visas som en kolumn, och kolumnerna Typ, Plats, Namn och Garanti giltig till finns också där. Anpassa väljer och sorterar kolumnerna, och Exportera laddar ner listan som en Excel-fil med dina filter tillämpade. Se Välj och ordna om kolumner och Exportera en lista.

På en telefon

Listan ersätter tabellen. Filter visas ovanför listan, din sökning visas som en tagg och sökikonen öppnar portföljsökningen. Det finns ingen tabell eller export på en telefon.

Om det inte fungerar

En komponent saknas i listan

Listan visar endast den fastighet, byggnad eller det rum du har öppet. Gå upp en nivå i väljaren. Ett filter du ställt in tidigare kan fortfarande vara aktivt: klicka på Återställ.

Sökningen hittar ingenting

Sökningen letar i namn, beskrivning, typ och datafältsvärden för komponenter, inte i ärenden eller bifogade filer. Det räcker med en del av ett ord.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Anpassa tabellvyn

• Exportera från Vyer

🏢 Gruppera de rum som hör ihop, till exempel en hyresgästs lokaler eller en avdelning, till en yta som du kan mäta, beskriva med datafält och exportera.

Du behöver rollen Redigerare eller högre. En yta tillhör en fastighet och kan sträcka sig över dess plan och byggnader.

Skapa en yta

1. Öppna fastigheten och våningsplanet. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Yta, eller klicka på Lägg till yta högst upp i ämnet Ytor. Om ingen fastighet är öppen väljer du en först.

2. Ytan öppnas i sitt detaljkort. Klicka på Namnge din yta och skriv namnet. Lägg till en Beskrivning om det hjälper.

Lägg till rum i ytan

1. Under Rum i detaljkortet klickar du på Lägg till. En ruta visar Klicka på ett rum för att lägga till det i ytan.

2. Klicka på varje rum på våningsplanet. Klicka på ett rum igen för att ta bort det. Dra med Ctrl, Cmd eller Skift nedtryckt för att lägga till flera samtidigt, och med Option eller Alt nedtryckt för att ta bort flera.

3. Byt plan eller byggnad och fortsätt klicka. Ytan följer med.

De tre punkterna bredvid Rum lägger till eller tar bort alla rum i den aktuella byggnaden eller på det aktuella planet på en gång.

Rita en kontur

När ytan inte består av hela rum, en halv hall eller en innergård, ritar du den. Klicka på Redigera under Uppmätt area. Klicka för att lägga till punkter, dra för att flytta dem och högerklicka på en punkt för att Stäng form eller Ta bort denna form. När du lämnar redigeraren bekräftar du Spara ändringar i yta. Storleken visas som Total area i kvadratmeter. Rita form baserat på tillagda rum i trepunktsmenyn ritar konturen för de rum du lagt till.

Det fungerar åt andra hållet också. När en kontur har ritats på ett plan öppnar du trepunktsmenyn för dess rad under Uppmätt area och väljer Lägg till alla rum inom ytan. Varje rum som ligger helt innanför konturen på det planet läggs till. Rum som bara delvis överlappar lämnas utanför, och själva konturen ändras inte.

Använd ytan

• Ämnet Ytor visar alla ytor med Tillagda rum, Golvarea (uppskattning), summan av dess rum, och Uppmätt area, storleken på dess kontur. Filtrera på datafält och Exportera listan som en Excel-fil.

• Kopplade ärenden på detaljkortet listar de ärenden och felanmälningar som är kopplade till ytan. Lägg till ny skapar ett ärende på ytan. Länka befintlig visar rutan Klicka på ett ärende för att länka det till ytan. Klicka på ärendet på kartan. Endast ärenden på ytans fastighet kan länkas.

• Exportera i trepunktsmenyn skapar en PDF med ytan markerad, från valfri kartvy. Ett plan i en byggnad utan 3D-modell listas på en avslutande sida med Plan som inte ingår. Se Exportera en komponent, ett ärende eller en yta.

• Redigera datafält ställer in de fält som varje yta har, såsom hyresgäst, kontraktsnummer och inflyttningsdatum. Detta kräver rollen Admin eller Ägare. Se Skapa datafält.

• Radera yta tar bort ytan. Dess rum stannar kvar där de är.

Om det inte fungerar

Lägg till under Rum är inaktivt

Du är på utomhuskartan. Öppna byggnaden för att välja rum.

Exportera är inaktivt

Ytan har ännu ingen kontur på något plan. Rita en under Uppmätt area först.

Det finns ingen Yta under Lägg till ny

Läsbehöriga kan inte skapa ytor. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Exportera ett våningsplan som PDF

• Skapa datafält

• Anpassa tabellvyn

🗺️ Förvandla vilket plan som helst till en skalenlig A3 PDF-ritning med de komponenter, ärenden och rumsnamn du väljer.

Exportera ett plan

1. Öppna byggnaden och planet. Klicka på de tre punkterna i verktygsfältet längst ner på kartan och välj PDF-export.

2. Under Kartvy väljer du Våningsplan för detta plan, Alla våningsplan för en sida per plan, eller Aktuell vy för våningsplanet exakt så som det visas på skärmen, inklusive vinkel och allt.

3. Under Skalalternativ behåller du Fast arkitektonisk skala och väljer en, såsom 1:50, 1:100 och så vidare, eller väljer Anpassa till sidan.

4. Välj vad som ska inkluderas. Inkludera markörer: komponenter, felanmälningar, ärenden. Inkludera rumsnamn. Inkludera utomhuskarta, när byggnaden har en adress på kartan. Inkludera kartlager, när ett lager färglägger kartan; teckenförklaringen visar då varje färg med ett antal.

5. Klicka på Exportera. PDF-filen laddas ner till din dator.

Markörerna följer filtren under ämnena Komponenter och Ärenden. Filtrera listan först, så visar ritningen endast dessa.

Exportera en byggnad utan en 3D-modell

En Vyer Light-byggnad exporteras från utomhuskartan.

1. Välj byggnaden på utomhuskartan. Klicka på de tre punkterna i verktygsfältet längst ner på kartan och välj PDF-export.

2. Under Kartvy väljer du Våningsplan när ett plan är markerat, Alla våningsplan för en sida per plan, eller Aktuell vy för kartan så som den visas på skärmen.

3. Välj Skalalternativ och vilka markörer som ska inkluderas, och klicka på Exportera.

Sidan visar kartan runt byggnaden med markörerna för varje plan. Eftersom sidan ritas ut på utomhuskartan saknar dialogrutan rumsnamn, kartlager och Inkludera utomhuskarta. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Vad PDF-filen innehåller

En liggande A3-sida med våningsplanet, ett sidhuvud med fastighet, byggnad, plan, adress och skala, din organisations logotyp när en sådan finns inställd, samt en nordpil. Sidfoten anger vem som exporterade filen och när. Filen heter vyer-pdf-export följt av datum och tid.

Exportera en enskild komponent, ett ärende eller en yta

Öppna objektet och välj Exportera i dess meny med tre punkter. Det fungerar från vilken vy som helst på kartan, med eller utan en 3D-modell, och kartan återgår till platsen där du var efteråt. Ritningen centreras på objektet. Ett objekt i en byggnad utan 3D-modell, eller utomhus, får istället bilder av utomhuskartan: vyn på din skärm och en översikt av byggnaden.

Inkludera egenskaper väljer vilka av objektets detaljer som ska skrivas ut, till exempel byggnad, plan och status. Rums-ID, Uppmätt area, Ansvarig, Kategori, Skapad och Skapad av utelämnas tills du lägger till dem. Inkludera datafält lägger till objektets datafält. Resten beror på objektet: för en komponent, Exportera kopplade ärenden och Inkludera bilder; för ett ärende, Exportera kopplade komponenter, Inkludera bilder och, för en felanmälan, Inkludera rapportörens kontaktuppgifter; för en yta, Inkludera rumsnamn för alla rum eller endast ytans rum. En ytas Alla våningsplan täcker alla byggnader med en 3D-modell som den är ritad i, och listar övriga plan på en avslutande sida för Plan som inte ingår. Se Skapa och redigera ytor.

Under ämnet Ytor hoppar PDF-export i verktygsfältet över dialogrutan och exporterar planet med varje yta markerad tillsammans med en teckenförklaring över deras storlekar.

Bra att veta

• PDF-filen skapas i din webbläsare, så ett plan med många markörer tar en liten stund. Upp till 1 000 komponenter och 1 000 ärenden ritas ut.

• Det går inte att välja pappersstorlek eller orientering. Varje export är i liggande A3-format.

Om det inte fungerar

Det finns ingen PDF-export i menyn

Välj en byggnad först på utomhuskartan. Menyn visar PDF-export så snart en byggnad har valts.

Exportera är inaktivt för en yta

Ytan har ännu ingen kontur på något plan. Rita en först under Uppmätt area; se Rita en kontur.

Nästa steg

• Skapa och redigera ytor

• Använd lager för att färglägga kartan

• Exportera från Vyer

🏢 Varje ventilationsaggregat, proppskåp eller brandsläckare i en byggnad är en komponent. Lägg till den där den står på våningsplanet, med en typ och ett foto, så att andra kan hitta den när den behöver underhållas eller åtgärdas.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Lägg till en komponent där den står

1. Öppna den fastighet, byggnad och det plan som komponenten finns på. Tryck på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Komponent. Om ingen fastighet är öppen ber en dialogruta om Fastighet och byggnad först.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera komponent. Tryck på platsen på våningsplanet. Tryck inuti ett rum så tillhör komponenten det rummet. På utomhuskartan placeras den på fastigheten. För att lägga till den utan en markör, tryck på Hoppa över i rutan.

3. Komponenten öppnas i sitt detaljkort som Namnlös. Tryck på Namn och skriv vad det är.

Du kan också högerklicka på våningsplanet, eller trycka och hålla ned på en telefon, och välja Lägg till och sedan Ny komponent.

Ge den en typ, ett foto och dess uppgifter

• Välj en typ för din komponent. Komponenttypen avgör vilka datafält komponenten har och vilka underhåll den ingår i. Ägare och Admins kan skapa en ny typ från samma fält. Se Lägg till en komponenttyp.

• Foto: tryck på kameraknappen på kortet, eller Lägg till ny under Bilagor. På en telefon öppnas kameran.

• Garanti gäller till, Beskrivning och typens datafält.

Flytta eller kopiera den

• Flytta i trepunktsmenyn, eller på platsangivelsen, startar Klicka på kartan för att flytta.

• Kopiera komponent skapar en ny komponent med samma namn, typ och datafält, placerad där du trycker härnäst.

• Rensa position tar bort markören. Komponenten stannar kvar på planet.

• På en dator håller du ned Skift och drar en markerad markör, eller trycker på M och drar.

• För att flytta en komponent till en annan byggnad på samma fastighet, välj Flytta, välj byggnaden i väljaren och tryck på den nya platsen. En komponent kan inte flyttas till en annan fastighet.

• För att behålla en komponent utan ett plan eller en byggnad, öppna platsangivelsen på dess kort och välj den tomma raden i Ange våning eller rensa byggnaden. Den tillhör då byggnaden eller fastigheten som helhet.

Koppla en QR-kod

Välj Koppla QR-kod i trepunktsmenyn och ange koden som är tryckt på taggen: 4 till 16 gemener eller siffror. Välj sedan Koppla. Att skanna taggen med en telefonkamera öppnar komponenten i Vyer. Se Skanna en QR-kod för att öppna en komponent.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Komponent under Lägg till ny

Läsbehöriga kan inte lägga till komponenter. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.

Att trycka på kartan gör ingenting

På ett våningsplan måste trycket träffa ritningen, ett rum eller en komponent, inte den tomma ytan runt omkring. Eller tryck på Hoppa över.

Zooma in för att placera en nål

På utomhuskartan, zooma in närmare byggnaden och tryck igen.

Det finns ingen Radera komponent

Komponenter som kommer från byggnadens 3D-modell kan inte raderas. Endast komponenter som lagts till i Vyer kan raderas.

Nästa steg

• Hitta och filtrera komponenter

• Hantera komponenttyper

• Skapa ett ärende från mobilen

🗺️ När våningsplanen inte stämmer överens med byggnaden rapporterar du det från platsen där det är fel. Ritningen korrigeras och din rapport sparas som underlag.

Du behöver ha rollen Redigerare eller högre.

När Vyer korrigerar ritningen

Ett ritningsärende är till för ändringar i den arkitektoniska ritningen som du inte kan göra själv, till exempel en flyttad vägg eller ett delat rum. Vyers modelleringsteam tar sig an det när:

• byggnaden har en 3D-modell att korrigera, och

• uppdatering av byggnadens modell ingår i ert avtal med Vyer.

Vi kan garantera korrigeringen när Vyer har byggt modellen eller gjort den senaste uppdateringen. Om någon utanför Vyer har byggt eller senast ändrat den korrigerar vi där vi kan. En modell som inte följer våra krav kan ha problem i sin struktur som ett ritningsärende inte kan lösa. Se Förbered en IFC-modell för Vyer.

Rapportera från våningsplanet

1. Öppna byggnaden och planet. Tryck på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Ritningsärende, eller tryck på Lägg till ritningsärende högst upp i ämnet Ritningsärenden.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera ritningsärende. Tryck på platsen där ritningen är felaktig.

3. Ritningsärendet öppnas i sitt detaljkort. Tryck på Namnge ditt ritningsärende och skriv vad som är fel. Ange detaljerna under Beskriv ditt ritningsärende kortfattat.

Gör markeringar

Tryck på Lägg till annotering i kommentarsfältet. Vyer tar en bild av våningsplanen så som du ser den. Rita på den, välj färg och Tunn eller Tjock, Rensa för att börja om och tryck på Skicka. Bilden bifogas till ritningsärendet. Panorera och zooma till rätt plats innan du börjar, eftersom bilden visar den aktuella vyn. Lägg till bild bifogar ett foto av verkligheten.

Vad händer sedan

Ritningsärendet tilldelas den som är ritningsansvarig i er organisation. Om inte din organisation har valt någon annan är det Vyers modelleringsteam. Dess status ändras från Öppen till Mottagen, Pågående, Pausad och Slutförd, eller Avvisad när ritningen stämmer som den är. Du får ett e-postmeddelande när statusen ändras och när någon kommenterar. Följ alla ritningsärenden på fastigheten i ämnet Ritningsärenden.

Ett ärende som visar sig vara ett ritningsproblem blir ett ritningsärende med Konvertera till ritningsärende i dess trepunktsmeny, och tillbaka med Konvertera till ärende.

Efter en större renovering

När en renovering har förändrat stora delar av byggnaden ska du inte rapportera varje ändring som ett separat ritningsärende. Skicka ett e-postmeddelande till support@vyer.com och beskriv vad som har förändrats. Vyers modelleringsteam tar emot de nya ritningarna eller modellen, jämför dem sida vid sida med den nuvarande modellen och uppdaterar geometrin. Information i Vyer som fortfarande är aktuell behålls. Målet är att uppdatera geometrin, inte att slå ihop all data från de två filerna.

Om det inte fungerar

Det finns inget Ritningsärende under Lägg till ny

Ritningsärenden rapporteras från ett våningsplan, vilket ingår i byggnadens 3D-modell. Öppna en byggnad som har en sådan. Läsbehöriga kan inte rapportera dem; se vad varje roll kan göra.

Jag kan inte ändra statusen

Status, ansvarig och prioritet för ett ritningsärende sätts av personerna som korrigerar ritningar, inte av rapportören. Lägg till en kommentar om något har förändrats.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Lägg till och placera komponenter

• Få hjälp och rapportera ett problem

🗺️ Alla listor i Vyer, som komponenter, ärenden eller underhåll, kan visas som en tabell. Välj dess kolumner och deras ordning, och gör din layout till standard för alla.

Tabellen visas på en dator. På en telefon visas samma listor som en lista utan kolumner, så där finns inget att anpassa.

Öppna tabellen

1. Klicka på ett ämne i sidonavigationen, till exempel Komponenter eller Ärenden. Listan öppnas bredvid kartan. Om den visas som en lista med kort klickar du på Visa tabell längst upp.

2. Klicka på samma ämne igen för att dölja tabellen och bara se kartan. Knappen ovanför kartan, Visa karta eller Visa modell, växlar åt andra hållet.

Klicka på en rad för att öppna objektets detaljkort. En cell som du kan redigera direkt, till exempel ett namn eller ett datafält, öppnas istället för redigering när du klickar på den.

Välj och ändra ordning på kolumnerna

1. Klicka på Anpassa ovanför tabellen. Panelen Kolumner öppnas.

2. Markera en kolumn för att visa den, avmarkera den för att dölja den. Dra en kolumn uppåt eller nedåt för att ändra ordningen.

3. Stäng panelen. Layouten sparas automatiskt under tiden, för dig, för denna lista, i denna organisation. Du ser den igen på vilken dator du än loggar in från.

En datafältskolumn visar hur många objekt i listan som har ett värde i det fältet. Lägg till datafält längst ned i panelen skapar ett nytt datafält för objekten i listan. Se Skapa ett datafält.

En punkt på knappen Anpassa innebär att din layout skiljer sig från organisationens. Återställ till standard i panelen tar dig tillbaka till organisationens layout.

Sortera och flytta från en kolumn

Öppna menyn på en kolumnrubrik för att välja Sortera stigande eller Sortera fallande, eller Flytta åt vänster eller Flytta åt höger. Sorteringen är en del av din sparade layout. I komponenttabellen visar Inkludera i markörens etikett den kolumnens värde under varje komponents namn på våningsplanet.

Ange layout för alla

Admins och ägare kan göra en layout till standard för varje medlem i organisationen.

1. Ordna kolumnerna så som organisationen ska se dem.

2. Klicka på de tre punkterna bredvid Kolumner längst upp i panelen och välj Spara som organisationslayout.

Medlemmar som inte har anpassat listan ser den nya layouten direkt. Medlemmar som har gjort anpassningar behåller sin egen layout tills de klickar på Återställ till standard. Ta bort sparad organisationslayout i samma meny återställer listan till appens egen standard för alla.

Ordna en tabell i Inställningar

Tabellerna i Inställningar, som Fastigheter, Komponenttyper, Underhållstyper, Datafält och Publika formulär, har sina egna kontroller ovanför tabellen istället för Anpassa.

• Sök med sökikonen eller Ctrl+F. Filter, eller F, lägger till ett filter, vilket visas som en bricka ovanför tabellen.

• Visningsinställningar, eller Skift+V, ställer in gruppering, sortering och Visningsegenskaper, de kolumner som tabellen visar. Utanför Fastigheter gör Spara som standard de aktuella inställningarna till din egen standard, och Återställ går tillbaka till den. Dessa standardinställningar är bara dina; det finns ingen organisationslayout här.

• Dra i kanten på en kolumnrubrik för att ändra storlek på den. Kolumnbredder, sökningen och filtren sparas i denna webbläsare tills du kommer tillbaka.

• Klicka på en cell för att ändra den direkt, och kopiera, klistra in eller radera värdet för den markerade cellen. Klicka på namnet för att öppna objektet.

• Under Medlemmar, Komponenttyper, Underhållstyper och Datafält summerar en totalrad längst ned vad tabellen visar.

På en telefon visar endast Fastigheter och Medlemmar en tabell, och deras filter och val öppnas från nederkanten av skärmen.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Anpassa-knapp

Tabellen och dess inställningar visas på en dator. På en telefon eller i ett smalt fönster har listan inga kolumner att anpassa.

Spara som organisationslayout är inaktivt

Menyn sparar layouten du har ändrat. Den är inaktiv så länge din layout är densamma som organisationens.

Menyn med tre punkter saknas

Endast admins och ägare kan ställa in organisationslayouten. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Hitta och filtrera komponenter

• Skapa datafält

• Exportera från Vyer

📊 Se hur mycket arbete som är öppet, vad som är förfallet och hur snabbt hyresgäster får svar, för hela portföljen eller en fastighet. Varje siffra på panelen öppnar listan bakom den.

Klicka på Panel i sidonavigationen, eller tryck på Panel i bottenmenyn på en telefon.

Välj vad den omfattar

• Fastighet och byggnad: använd väljaren längst upp. Om inget är valt omfattar siffrorna hela organisationen; välj en fastighet eller en byggnad för att begränsa dem. Mina fastigheter ligger först i listan.

• Period: valet längst upp erbjuder Alla, Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Denna månad och Detta år. Det gäller för de kort vars rubrik slutar med perioden, såsom Aktiva uppgifter skapade denna månad.

• Ett korts meny har Uppdatera för att läsa in det kortet på nytt.

Vad korten visar

• Aktiva uppgifter: ärenden och felanmälningar som är Öppna, Pågående eller Pausad, och hur många som är Förfallna.

• Aktiva underhåll: hur många som startar inom en vecka, pågår eller är förfallna.

• Uppgifter per kategori: felanmälningar efter den kategori rapportören valde, vilket är anledningen till att det är värt att korrigera en felaktig kategori.

• Svarstid för felanmälningar och Avslutstid för felanmälningar: den genomsnittliga tiden från skapande till första svar, och från skapande till slutförande.

• Mest aktiva fastigheter, Främsta bidragsgivare och Mest aktuella komponenter: var arbetet sker, vem som gör det och vilka komponenter som får mest uppmärksamhet. Antal gjorda ändringar räknar redigeringar över tid.

• Totalt antal komponenter, Total nettoarea i kvadratmeter, Byggnader med inomhuskartor av det totala antalet och Plattformssessioner.

Klicka vidare

Varje siffra och varje tårtbit i ett diagram är en länk. Klicka på antalet förfallna så öppnas listan Ärenden med det filtret aktiverat, redo att tilldelas, massredigeras eller exporteras. Klicka på en toppkomponent så öppnas dess detaljkort.

Om det inte fungerar

Siffrorna ser för låga ut

Kontrollera periodvalet och fastighetsväljaren. Alla och ingen vald fastighet visar hela organisationen.

Ett kort visar att ingen data är tillgänglig

Inget matchar den period och fastighet du valde. Utöka perioden.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Arbeta med felanmälningar

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

🗓️ Konfigurera ett underhåll en gång, så skapar Vyer varje rondering på dess startdatum, tilldelar det och meddelar den som ska utföra det. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Skapa underhållet

1. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Underhåll, eller Lägg till ny högst upp i ämnet Underhåll.

2. Välj en plats för underhållet: hela fastigheten, en byggnad eller ett plan.

3. Välj eller skapa en underhållstyp, till exempel Brandskyddskontroll (SBA) eller Filterbyte. En ny organisation startar med en uppsättning typer; Admins och Ägare lägger till fler på sidan Underhållstyper i Inställningar. Hantera underhållstyper i samma väljare tar dem dit och stänger det nya underhållet.

4. Klicka på Lägg till underhåll. Ge det en titel och skriv under Allmänna instruktioner vad som gäller för hela ronderingen.

Lägg till punkterna

• Importera punkter lägger till en punkt per komponent: välj komponenttyperna under Välj typer att importera, så blir varje komponent av dessa typer på platsen en underhållspunkt, med typens standardinstruktioner och delpunkter.

• Lägg till underhållspunkt lägger till en enskild kontroll: namnge den, skriv Instruktioner och placera den på kartan eller koppla den till en komponent eller ett rum. För en kontroll av byggnaden som helhet, till exempel dess fasad, väljer du byggnaden under Plats istället för ett plan.

Ge en punkt Delpunkter för att samla in svar: en kryssruta, en text, ett nummer eller en lista med alternativ. En delpunkt som markerats som obligatorisk måste fyllas i innan punkten kan slutföras. Spara instruktioner och delpunkter för komponenttypen gör det du skrev till standard för alla framtida punkter av den typen. Ändra ordning med Flytta upp och Flytta ner, eller Gruppera underhållspunkter efter plan.

Ställ in schemat och den ansvarige

1. Klicka på Redigera underhållsschema. Ställ in Startdatum och Längd som ronderingen får ta, i dagar, veckor, månader eller år.

2. Välj hur ofta: Varje dag, vecka, månad eller år, varannan eller med några få intervall, på valda veckodagar eller en dag i månaden. Välj Schemalägg efter startdatum eller förfallodatum. Lämna det som Icke-återkommande för en engångshändelse.

3. Kortet visar Nästa underhåll skapas automatiskt den startdatumet, med dess förfallodatum. För att starta en rondering idag, klicka på Starta underhåll nu.

4. Ange Ansvarig. Den får ett e-postmeddelande när en rondering skapas och tilldelas, och ser den under Underhåll.

Återanvänd det

Kopiera underhåll i trepunktsmenyn kopierar underhållet till en eller flera fastigheter som du väljer under Plats, med dess typ, instruktioner och schema. Inkludera underhållspunkter tar med punkterna och deras delpunkter; punkter som placerats på kartan eller kopplats till en komponent följer endast med vid en kopia inom samma fastighet. Importera underhållspunkter lägger till en punkt per komponent av de typer du väljer på varje ny fastighet. Kopian namnges efter fastigheten och underhållstypen, har ingen ansvarig ännu och startar utan datafältsvärden.

Om det inte fungerar

Importera punkter hittar ingenting

Det finns inga komponenter av dessa typer på platsen ännu. Placera komponenterna först och importera sedan.

Den ansvarige har inte hört något

En rondering skapas på sitt startdatum, inte när du sparar. Kontrollera datumet på kortet, eller klicka på Starta underhåll nu.

Jag kan inte lägga till en underhållstyp

Admins och Ägare hanterar underhållstyper. Fråga någon av dem, eller välj en befintlig typ.

Nästa steg

• Utför ett underhåll

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Arbeta med ärenden

⚖️ Myndighetsbesiktningar har fasta datum och en besiktningsman som kommer att be om protokollet. Samla dem på ett ställe med tillhörande datum och hitta dem med ett klick.

Märk typen som myndighetsbesiktning

1. I kontomenyn klickar du på Inställningar och sedan på Underhållstyper under Organisation. Du behöver rollen Admin eller Ägare på en dator.

2. Klicka på typens namn eller lägg till en med Lägg till underhållstyp, och slå på Myndighetsbesiktning under Inställningar på dess sida.

I tabellen gör cellen Myndighetsbesiktning samma sak, och om du markerar flera typer visas Märk som myndighetsbesiktning.

En ny organisation startar med en uppsättning typer, varav flera redan är märkta som myndighetsbesiktning, till exempel OVK, Hissar & lyftbord och Revisionsbesiktning el. Stäm av dem mot vad som gäller för dina byggnader och ditt land.

Skapa underhållet

En myndighetsbesiktning skapas precis som vilket annat underhåll som helst: välj plats och typ, lägg till uppgifterna, ställ in schemat enligt intervallet som regeln anger och ange Ansvarig, ofta entreprenören eller besiktningsmannen som utför det. Se Skapa ett underhåll. En extern besiktningsman behöver ett medlemskonto på dina fastigheter; se Bjud in en medlem.

Hitta dem med ett klick

I Underhåll grupperar filtret för underhållstyper alla lagstadgade typer under Myndighetsbesiktning, så med ett val visas allt som krävs enligt lag för den valda fastigheten eller hela portföljen. Filtrera på Status för att se vad som är Kommande och vad som är Försenat; ett underhåll som har passerat sitt förfallodatum visas som Försenat från och med nästa dag.

Spara protokollet

När underhållet är slutfört placerar du protokollet där besiktningsmannen letar efter det. Under Bilagor på underhållet klickar du på Lägg till ny och laddar upp protokollet som PDF eller foton. En rapport som finns någon annanstans läggs under Länk; den öppnas i en ny flik från kortet. Foton som tas under ronderingen stannar på uppgiften de hör till. Om Kiwa utför besiktningen i Sverige hämtas protokollet automatiskt. Se Koppla ihop Kiwa och Q3web.

Om det inte fungerar

Jag kan inte slå på Myndighetsbesiktning

Underhållstyper hanteras av administratörer och ägare. Be någon av dem att märka typen.

Ett underhåll saknas under Myndighetsbesiktning

Dess typ är inte märkt som myndighetsbesiktning. Märk typen, så följer varje underhåll av den typen med automatiskt.

Nästa steg

• Skapa ett underhåll

• Utför ett underhåll

• Bjud in dina kollegor

📋 När ett underhåll har tilldelats dig går du igenom dess uppgifter och slutför ronderingen, på en dator eller i mobilen.

Öppna underhållet

1. Klicka på Underhåll i sidonavigationen, eller tryck på ämnet Underhåll på en telefon. Filtrera på Status för att hitta ditt: Kommande, Pågående, Försenad eller Slutförd. E-postmeddelandet Ett underhåll tilldelades dig tar dig direkt dit.

2. Underhållet listar sina punkter, var och en placerad på ett våningsplan eller på en hel byggnad. Klicka på en punkt för att se var den finns. Gruppera underhållspunkter efter plan sorterar dem i den ordning du går. Punkter på byggnaden som helhet hamnar under Hela byggnaden. Visa instruktioner öppnar det som personen som lade upp det skrev.

3. Ska du till en plats utan täckning? Ladda ner underhållet först. Se Ladda ner ett underhåll.

Hantera varje punkt

1. Öppna en punkt och läs dess Instruktioner. Fyll i dess Delpunkter: en kryssruta, en text, ett nummer eller ett val från en lista. En delpunkt som är markerad som obligatorisk måste fyllas i innan punkten kan slutföras.

2. Skriv vad du hittade under Dokumentera vad du hittade och Lägg till foto om det underlättar för nästa person.

3. Klicka på Markera som klar. En punkt som du inte kan utföra idag får Hoppa över punkt i stället.

4. Hittat ett fel? Klicka på Lägg till ärende på punkten. Ärendet placeras tillsammans med punkten och länkas till underhållet, så att det kan åtgärdas efter ronderingen utan att platsen går förlorad.

Har du ändrat dig? Återöppna punkt rensar dess delpunktsvärden och anteckning; foton och ärenden ligger kvar.

Ett nummer eller en text som du anger i en delpunkt, till exempel en mätaravläsning, stannar kvar på punkten: öppna punkten senare för att läsa den. Excel-exporten av underhåll listar punkterna och deras status, inte värdena.

Slutför ronderingen

När varje punkt är hanterad visar underhållet Alla punkter är hanterade. Underhållet kan nu slutföras. Klicka på Slutför underhåll. Om det fortfarande finns öppna punkter anger dialogrutan hur många och erbjuder Slutför alla eller Hoppa över punkter. För att slutföra krävs anslutning. Statusen kan ändras tillbaka senare om något missades. Ett signerat protokoll läggs under Bilagor på underhållet med Lägg till ny.

Om det inte fungerar

Markera som klar är inaktivt

En obligatorisk delpunkt är fortfarande tom. Fyll i den först.

Slutför underhåll är inte tillgängligt

Du är offline. Slutför punkterna, anslut till nätet och slutför underhållet då.

Listan säger att det inte finns några underhåll på denna fastighet

Underhåll skapas per fastighet, byggnad eller plan. Kontrollera att rätt fastighet är vald. Om det inte finns några ber du en Admin eller Redigerare att skapa ett. Se Skapa ett underhåll.

Nästa steg

• Arbeta offline på mobilen

• Arbeta med ärenden

• Skapa ett underhåll

📨 En felanmälan är vad en hyresgäst eller besökare rapporterar via ert publika formulär, placerad där de markerade den. Ta den från Öppen till Slutförd och håll rapportören informerad på vägen.

Var felanmälningar hamnar

En felanmälan skickas in via det publika formuläret, utan ett Vyer-konto. Den visas under ämnet Ärenden med typfiltret inställt på Felanmälningar, på den fastighet som formuläret tillhör.

Vem som meddelas beror på varje medlems egna inställningar: på sidan Meddelanden i Inställningar, under Felanmälningar, väljer du om du vill få ett e-postmeddelande när en ny felanmälan kommer in (Formulär) och om du ska läggas till som medarbetare på varje ny felanmälan. Alternativen är Nej, Endast mina fastigheter eller Alla fastigheter. Se Välj vilka e-postmeddelanden du vill få. En rapportör som angett en e-postadress får en automatisk bekräftelse.

Kortet visar Rapportör med de kontaktuppgifter de lämnat, den Kategori de valt, deras beskrivning och foton, samt markören de placerat ut. Korrigera kategorin om de valt fel; panelen räknar felanmälningar efter kategori.

Hantera den

En felanmälan har samma kort som ett ärende: ange en Ansvarig, Prioritet och Förfallodatum, lägg till Medarbetare, koppla den till en komponent, ett rum eller en yta under Relation, och skriv interna anteckningar under Lägg till en kommentar.... Kommentarer är till för medlemmar; rapportören ser dem aldrig.

Ändra Status från Öppen till Pågår, Pausad, Slutförd eller, för en felanmälan som inte ska åtgärdas av er, Avvisad.

Håll rapportören informerad

När du ändrar status öppnas en dialogruta med ett färdigt meddelande, till exempel Ärendet du rapporterade pågår nu på din fastighet. Redigera det om du vill och klicka på Spara & skicka e-post, eller stäng dialogrutan för att ändra status utan att skriva.

Om du vill skriva vid något annat tillfälle öppnar du Kommunikation med rapportör på kortet och klickar på Skicka nytt meddelande. Alla skickade meddelanden listas där. Meddelanden skickas via e-post till den adress som rapportören angett; en rapportör som inte lämnat någon adress kan inte nås.

Meddelanden till rapportör kan stängas av för en organisation, en fastighet eller en byggnad. På kortet står det då Rapportörmeddelanden är inaktiverade för detta ärende.

Stäng eller radera den

Sätt status till Slutförd när arbetet är klart. Endast administratörer och ägare kan Radera felanmälan; alla andra behåller den som historik. Redigera publikt formulär i kortets meny öppnar formuläret som felanmälan kom ifrån.

Om det inte fungerar

Inget e-postmeddelande kom när en felanmälan skickades in

Kontrollera ditt eget val på sidan Meddelanden i Inställningar, och om fastigheten finns under Mina fastigheter om du har valt Endast mina fastigheter.

Rapportören fick inte mitt meddelande

Rapportören angav ingen e-postadress, eller så är rapportörmeddelanden avstängda för denna fastighet. Kontrollera meddelandet på kortet.

Jag kan inte radera en felanmälan

Att radera är för administratörer och ägare. Sätt statusen till Avvisad eller Slutförd i stället. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Redigera din profil och dina inställningar

• Roller och vad du kan göra

🛠️ Ett ärende är ett jobb placerat på våningsplanet, med information om vem som gör det och när det ska vara klart. På mobilen, se Skapa ett ärende från mobilen.

Du behöver rollen Redigerare eller högre. Läsbehöriga kan läsa och kommentera.

Skapa ett ärende

1. Öppna fastigheten, byggnaden eller planet där jobbet finns. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Ärende, eller klicka på Lägg till ärende högst upp i ämnet Ärenden. Om ingen fastighet har valts ber dialogrutan Lägg till ny om en Fastighet och byggnad först.

2. En ruta visar Klicka i kartan för att placera ärende. Klicka på önskad plats på våningsplanet, ett rum eller en komponent. För att skapa det utan en markör, klicka på Hoppa över i rutan.

3. Ärendet öppnas i sitt detaljkort med statusen Öppen. Klicka på Namnge ditt ärende och skriv vad som är fel.

Fyll i detaljerna

• Ansvarig: medlemmen som utför jobbet. De får ett e-postmeddelande med en länk till ärendet.

• Prioritet: Låg, Normal eller Hög.

• Kategori: vilken typ av fel det gäller, från Värme/Kyla/Ventilation och Vatten/Avlopp till Hissar, Städning och Övrigt. Samma lista används för felanmälningar och som filter.

• Förfallodatum.

• Beskrivning: vad som behöver göras, för den som ska utföra det.

• Medarbetare: medlemmar som följer ärendet och får dess meddelanden.

• Relation: den komponent, det rum eller den yta som jobbet gäller, så att det även visas på det objektet. Använd Länka komponent eller rum eller Länka yta.

• Lägg till bild och de Datafält som din organisation har lagt till för ärenden.

Håll arbetet igång

Ändra Status från Öppen till Pågående, Pausad eller Slutförd. Alla med behörighet till fastigheten kan skriva under Lägg till en kommentar...; Redigerare kan även lägga till foton. Skaparen, den ansvarige, medarbetarna och alla som har klickat på klockan (Få aviseringar om aktivitet i detta ärende) får ett e-postmeddelande. Det skickas när status, prioritet eller ansvarig ändras, när ärendet slutförs och när någon kommenterar. Flera ändringar inom kort tid samlas i ett sammanfattande e-postmeddelande. Du får aldrig e-post om dina egna ändringar.

Hitta det som är viktigt

Ämnet Ärenden listar alla ärenden på vald fastighet, byggnad eller plan. Filtrera på Status, Prioritet, Kategori och Förfallodatum, med snabbval för Idag, Denna vecka, Nästa vecka och Förfallna. Med en fastighet öppen kan du även filtrera på Yta. Växla till tabellvyn för att redigera flera samtidigt. Kolumnen Yta visar varje ärendes yta och låter dig ändra den. Klicka på Exportera för att ladda ner den aktuella listan som en Excel-fil.

Fler alternativ

De tre punkterna på detaljkortet innehåller Flytta, Rensa position, Konvertera till ritningsärende, Exportera som en PDF av våningsplanet med ärendet markerat, samt Radera ärende. Redigera datafält är till för administratörer och bestämmer vilka datafält varje ärende har.

Om det inte fungerar

Det finns inget Lägg till ny eller Lägg till ärende

Läsbehöriga kan inte skapa ärenden. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få behörighet när något saknas.

Inget händer när jag klickar på kartan

På ett våningsplan måste klicket landa på ritningen, ett rum eller en komponent, inte på den tomma ytan runt omkring. Eller klicka på Hoppa över för att skapa ärendet utan markör.

Status eller förfallodatum är inaktivt

Vissa organisationer tillåter endast administratörer att ändra status eller förfallodatum. Fråga en Admin.

Ingen fick något e-postmeddelande

Endast skaparen, den ansvarige, medarbetarna och medlemmar som har klickat på klockan meddelas, och aldrig om sina egna ändringar. Flera ändringar under en kort tidsperiod samlas i ett enda e-postmeddelande.

Nästa steg

• Skapa ett ärende från mobilen

• Arbeta med felanmälningar

• Roller och vad du kan göra

💬 Onboarding är en tilläggstjänst: en guidad start där en projektledare från vårt customer success-team leder arbetet tillsammans med er. Det gäller om er organisation har onboarding i sitt Orderformulär.

Vad onboarding är

Onboarding pågår under en begränsad period som anges i ert Orderformulär. Vi agerar som er konsult och projektledare. Tillsammans väljer vi ut ett antal fastigheter och etablerar arbetssätt där som blir goda exempel. Era team använder sedan samma metoder i resten av er portfölj.

Era kontaktpersoner på Vyer

• Kundansvarig: er organisations kontakt på Vyer, namngiven i ert Orderformulär. Er kontaktperson har ett direktnummer till denne.

• Projektledare: någon från vårt customer success-team som leder onboarding-arbetet tillsammans med er.

Vad vi gör

Den exakta planen bestäms vid uppstarten. Den brukar innehålla:

1. Uppstartsmöte: era nuvarande system, integrationer, vilka processer ni ska börja med, kontaktpersoner per fastighet och vad ni behöver rapportera om.

2. Utbildning för era team och nyckelanvändare. Vi utbildar grupper snarare än enskilda användare.

3. Platsbesök och inventering på de utvalda fastigheterna. Varje besök inleds med en kort digital avstämning så att tiden på plats nyttjas väl.

4. Import, där det passar: vi kan föreslå att Vyer importerar era data. Vi beslutar detta tillsammans efter att ha jämfört alternativ och säkerställt att informationen håller tillräckligt god kvalitet för att importeras.

Vad ert team gör

• Utsed en projektägare hos er.

• Namnge kontaktpersoner, inklusive personer på de utvalda fastigheterna.

• Gör rätt personer tillgängliga för uppstart, utbildning och besök.

• Dela behörigheter och material, såsom ritningar, fastighetslistor och exporter från andra system.

Vad onboarding inte omfattar

Såvida ert Orderformulär inte anger något annat:

• Löpande operativt arbete i Vyer

• Registrering av data utanför de utvalda fastigheterna

• Inbjudan av användare för er räkning

Er organisation behåller äganderätten till sina data hela tiden. Vi visar hur och sätter upp goda exempel. Era team driver arbetet vidare så att kunskapen stannar hos er.

När onboarding avslutas

Onboarding avslutas det datum som anges i ert Orderformulär. Därefter får ni hjälp via ordinarie support. Ni kan förlänga perioden. En förlängning beställs på ett separat Orderformulär via en kundansvarig på Vyer.

Nästa steg

• Vad Vyer support omfattar

• Bjud in dina kollegor

• Roller och vad du kan göra

💬 Alla Vyer-kunder kan nå vårt supportteam. Här är vad vi hjälper till med, och vad som ligger kvar på er organisation.

Kontakta oss

Chatta med oss i Vyer-appen eller mejla support@vyer.com. För öppettider och alla sätt att nå oss, se Kontakta oss.

Vad vi hjälper till med

• Funktioner: hur en funktion fungerar och hur du använder den i det dagliga arbetet.

• Konfiguration: datafält, komponenttyper och kategorier som passar ert arbetssätt, samt råd om god praxis.

• Problem: något som inte fungerar som förväntat. Se Få hjälp och rapportera ett problem för vad du ska inkludera.

• Hitta rätt: var något finns i Vyer, eller vilken hjälpartikel som beskriver det.

• Idéer: vi vidarebefordrar din feedback till produktteamet. Vi kan inte lova att ett förslag byggs, eller när.

Vad som ligger kvar på er organisation

Er organisation äger sin data i Vyer. För att skydda den gör supporten inte följande:

• Bjuder in användare eller ändrar roller. En Admin i er organisation gör det. Vi visar er hur.

• Raderar information. Radering kan inte alltid ångras, så era egna användare gör det.

• Mata in data åt er. Ert team känner era fastigheter och ser till att informationen är korrekt.

• Beslutar hur ni ska arbeta. Ta det med de ansvariga i er organisation. Vi delar med oss av tips och visar hur det görs i Vyer.

Vi bygger inte specialanpassade funktioner för en enskild kund. Feedback från alla kunder formar hur Vyer utvecklas.

Behöver du mer än support?

Med vår onboardingtjänst planerar och driver en projektledare från vårt customer success-team er start tillsammans med er. Se Hur onboarding fungerar.

Nästa steg

• Rapportera en bugg eller föreslå en förbättring

• Roller och vad du kan göra

• Er data i Vyer

💬 Har du hittat något som inte fungerar, eller har du en idé som skulle göra Vyer bättre? Berätta för oss i chatten.

Rapportera en bugg

1. Öppna chatten. På en dator klickar du på chattikonen längst ner till höger. På en telefon trycker du på Mer och sedan på Chatt och support.

2. Beskriv vad du försökte göra, vad som hände och vad du förväntade dig.

3. Ange var det hände: fastighet, byggnad och plan, eller klistra in länken från webbläsarens adressfält.

4. Bifoga en skärmdump eller en skärminspelning.

5. Ange vilken enhet och webbläsare du använder.

Vi undersöker det, visar en lösning om det finns en sådan, och skickar bekräftade buggar vidare till produktteamet.

Föreslå en förbättring

Skriv din idé i chatten. Berätta vad du vill göra och varför, inte bara funktionen du har i åtanke. Det hjälper produktteamet att hitta den bästa lösningen.

Vi läser varje förslag och skickar det vidare. Vi kan inte lova att ett förslag byggs, eller när. Vi bygger inte kundanpassade funktioner för en enskild kund, men feedback från alla kunder formar vad vi arbetar med härnäst.

Följ vad som är nytt

Nya funktioner och åtgärder listas i ändringsloggen.

Om det inte fungerar

Om chatten inte öppnas, mejla support@vyer.com med samma information.

Nästa steg

• Få hjälp och rapportera ett problem

• Vad Vyer-supporten omfattar

💬 Din organisation äger sin data i Vyer. Här kan du läsa om hur den lagras och hur du får ut den.

Vem som äger datan

Allt din organisation lägger till i Vyer tillhör din organisation. Det är därför dina egna användare bjuder in kollegor, anger data och raderar information, och Vyers support gör det inte åt er.

Lagring och bevarande

Var din data lagras och hur länge den sparas efter att ett avtal upphör beskrivs i vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Få ut din data

• Listor: öppna en lista på en dator och klicka på Exportera för att ladda ner den som en Excel-fil. Se Exportera från Vyer.

• BIM-filer: dina modeller kan göras tillgängliga i Vyer eller i ett annat filhanteringssystem. Fråga din organisations admin eller Vyers support hur det är konfigurerat för dig.

Ändringar och radering

Varje ändring av en komponent eller ett rum loggas, så att du kan se vad som har ändrats. Se Se vad som ändrats på en fastighet. Radering kan inte alltid ångras, så det är bara dina egna användare som raderar information.

Nästa steg

• Vad Vyers support inkluderar

• Roller och vad du kan göra

📞 Nå rätt person på Vyer: support för hjälp med att använda Vyer, en kundansvarig för ert avtal eller vårt säljteam om du inte är kund ännu.

Få hjälp med att använda Vyer

Logga in på app.vyer.com för att öppna chatten.

• På en dator: klicka på chattikonen längst ner till höger i appen.

• På en telefon: tryck på Mer och sedan på Chat och support.

• Via e-post: skriv till support@vyer.com, även om du inte kan logga in.

Chatten är det snabbaste sättet att nå oss. Vi svarar på vardagar, 09:00 till 17:00 svensk tid, på svenska och engelska, och svarar vanligtvis inom 3 minuter. Utanför dessa tider kan du lämna ett meddelande så svarar vi när vi är tillbaka.

Berätta vad du försökte göra, var i Vyer det hände och bifoga en skärmdump. För hela checklistan, se Rapportera en bugg eller föreslå en förbättring.

Få hjälp med ditt avtal

Er organisation har en kundansvarig på Vyer som är er kontaktperson för avtalet: beställning av en 3D-modell av en byggnad, förlängning av onboarding eller ändring av er plan. Er organisations kontaktperson har deras direktnummer.

Inte kund ännu?

Klicka på Boka en demo högst upp på vyer.com för att prata med vårt säljteam. Du hittar våra planer på prissidan.

Kan du inte logga in, eller öppnas inte chatten?

Skicka ett e-postmeddelande till support@vyer.com med samma information. För problem med inloggning, se Logga in på Vyer.

Nästa steg

• Vad Vyer support inkluderar

• Rapportera en bugg eller föreslå en förbättring

• Hur onboarding fungerar

🧰 Är Vyer långsamt, har hängt sig eller visar gammal information? Prova dessa åtgärder i ordning, snabbast först.

Ladda om sidan

Många problem beror på en inaktuell vy, och en omladdning löser dem. När en ny version av Vyer är redo visar appen Uppdatering installerad. Ladda om för att tillämpa den. Klicka på Ladda om.

Stäng andra Vyer-flikar

Ha bara Vyer öppet i en webbläsarflik eller ett fönster. Att rensa lagrad data, vilket är nästa steg, fungerar inte medan Vyer är öppet i en annan flik.

Rensa lagrad data

Vyer sparar en kopia av dina data i webbläsaren så att det fungerar offline. Om appen har hängt sig eller visar gammal information:

1. Öppna Inställningar från kontomenyn: din organisations logotyp på en dator, Mer på en telefon.

2. Klicka på Avancerade inställningar.

3. Under Datainställningar klickar du på radera-ikonen bredvid Rensa all lagrad data, och sedan på Rensa och logga ut.

Om Vyer inte öppnas alls, gå till app.vyer.com/reset istället. Det gör samma sak. Oavsett vilket försvinner även den lagrade kopian av appen, så att du får den senaste versionen när du loggar in igen.

⚠️ Detta loggar ut dig och tar bort allt som Vyer har lagrat i den här webbläsaren, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som ännu inte har synkroniserats. Gå online och låt appen synkronisera innan du rensar. Dina data på servern påverkas inte.

Uppdatera din webbläsare

Använd en uppdaterad version av Chrome, Edge, Firefox eller Safari. Om 3D-modellen visas som en tom yta är webbläsarens maskinvaruacceleration avstängd; se Aktivera maskinvaruacceleration.

Starta om datorn eller telefonen

En omstart frigör minne och stänger det som har körts i bakgrunden sedan förra gången.

Sänk detaljnivån

På en äldre dator eller telefon kan våningsplanen hacka. På en dator öppnar du trepunktsmenyn i verktygsfältet längst ner på kartan, väljer Vyinställningar och sätter Detaljnivå till Låg. På en telefon trycker du på Lager, öppnar Kartinteraktioner och väljer Vyinställningar. Se Välj vyinställningar.

Arbeta offline där signalen är svag

Kartan och 3D-modellen läses in över nätverket, så en svag anslutning gör Vyer långsamt. Om du arbetar där signalen försvinner laddar du ner underhållet innan du går in. Se Arbeta offline på din telefon.

Om det inte fungerar

Inget av ovanstående hjälpte

Kontakta oss. Berätta vilken enhet och webbläsare du använder och vad du har provat, så slipper vi be dig göra det igen. Se Kontakta oss och vad du ska inkludera.

Nästa steg

• Få hjälp och rapportera ett problem

• Vilka enheter och webbläsare som fungerar med Vyer

• Kontakta oss