Hur kan vi hjälpa till?

🗺️ Hitta rätt på Vyer-skärmen på en dator: kartan, sidonavigationen, fastighets- och byggnadsväljaren, listan och verktygsfältet. På en telefon, se Navigera i mobilappen.

Sidonavigation

Fältet längst till vänster.

• Sök: hitta vad som helst i din portfölj: fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter, ärenden, underhåll och ritningsärenden.

• Inkorg: meddelanden som berör dig, såsom nya felanmälningar eller kommande underhåll.

• Panel: din portfölj i diagram och tabeller.

• Filer: dokument och bilder, sorterade efter fastighet och byggnad.

• Ämnen: Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor, Rum och Ritningsärenden. Välj ett så öppnas dess lista bredvid kartan.

• Din organisations logotyp längst ner: byt organisation, öppna Organisationsinställningar (Fastigheter, Medlemmar, Komponenttyper, Publika formulär, Datafält) eller Konto (Profilinställningar, Offline-nedladdningar, Chatt och support, Helskärmsläge, Logga ut).

Kartvy

När ingen byggnad är vald ser du utomhuskartan: en världskarta med en markör för varje fastighet. Zooma in för att se byggnadskonturer och fastighetsgränser. Välj en byggnad så öppnas inomhuskartan: våningsplanen, i 2D eller 3D.

Fastighets- och byggnadsväljare

Fältet längst upp till vänster, Välj fastighet eller byggnad. Sök på namn eller adress, eller välj från listan. Mina fastigheter högst upp i listan visar bara de fastigheter du har stjärnmärkt. Se Stjärnmärk de fastigheter du arbetar med.

Våningsväljare

På högerkanten när en byggnad är öppen. Välj ett plan för att se dess planritning. Visa byggnad återgår till hela byggnaden. Härifrån når du även Öppna byggnadens detaljkort och Öppna fastighetens detaljkort.

Lista och tabell

När ett ämne har valts visar listan objekten i din aktuella vy. 💡 Markera Resultat baserade på kartvyn för att begränsa den till vad kartan visar.

Använd Sidvy för att växla mellan listan, tabellen och kartan. Tabellen visar varje fält som en kolumn och det är där du sorterar, filtrerar och redigerar många objekt samtidigt.

Klicka på ett objekt, på kartan eller i listan, för att öppna dess detaljkort. Visa fullständig information expanderar det; Visa vid sidan håller det bredvid kartan.

Verktygsfält

Fältet längst ner i mitten av kartan.

• Lägg till ny: skapa en fastighet, byggnad, komponent, ett ärende, underhåll, en underhållspunkt, yta eller ett ritningsärende. Vad som erbjuds beror på din roll och var du befinner dig.

• Markera och Handverktyg: med Markera klickar och drar du för att välja flera objekt samtidigt; med Handverktyg drar du för att panorera. Håll ned Mellanslag för att växla tillfälligt. Visas när en byggnad är öppen.

• Mät: Mät avstånd eller Mät yta på våningsplanen. Visas när en byggnad är öppen. Se Mät avstånd och ytor.

• Zooma in och Zooma ut.

• Växla till 3D-vy och Växla till 2D-vy.

• Meny för fler alternativ (tre punkter): Helskärm, Vyinställningar, PDF-export av det aktuella våningsplanet och Centrera vy för att återgå till översikten över byggnaden.

Lagerknapp

Lagerikonen längst upp till höger på kartan.

• Karttyp: Standard eller Satellit.

• Datalager: färglägg rummen på ett plan efter värdet på ett fält, till exempel rumskategori. En byggnad och ett plan måste vara valda. Se Färglägg ett plan med ett datalager.

Hjälpchatt

💬 Chattikonen längst ner till höger, eller Chatt och support i kontomenyn, öppnar en konversation med Vyer-supporten. Se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Roller och vad du kan göra

📱 Vyer på mobilen är samma app som på datorn, anpassad för en liten skärm och för en hand. Installera den från din webbläsare först så att den öppnas som vilken annan app som helst. Se Lägg till Vyer på telefonens hemskärm.

Högst upp på skärmen

• Fastighets- och byggnadsväljare: tryck på Välj fastighet eller byggnad för att söka eller välja en fastighet, en byggnad och ett plan. Mina fastigheter högst upp i listan visar de fastigheter du har stjärnmärkt.

• Sök (förstoringsglaset längst upp till höger): hitta vad som helst i din portfölj.

• Ämnen, direkt under: Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor, Rum, Ritningsärenden. Tryck på ett för att arbeta med den typen av objekt.

Karta

Utan någon vald byggnad ser du utomhuskartan med en markör för varje fastighet. Tryck på en markör för att välja fastigheten, sedan på en byggnad för att öppna dess våningsplan. Tryck på valfri markör på planet för att öppna dess detaljkort.

Knappen ovanför menyn

När ett ämne har valts växlar en knapp i mitten ovanför bottenmenyn mellan kartan och listan. Lista (med antalet synliga objekt) öppnar listan; Visa karta eller Visa modell tar dig tillbaka till kartan.

Bottenmeny

• Översikt: kartan.

• Panel: din portfölj i diagram och tabeller.

• +: lägg till en fastighet, byggnad, komponent, ärende, underhåll, underhållspunkt, yta eller ritningsärende. Vad du ser beror på din roll och var du befinner dig.

• Inkorg: meddelanden som berör dig.

• Mer: byt organisation, öppna Fastigheter och Medlemmar under Organisationsinställningar, och under Konto når du Profilinställningar, Offline-nedladdningar, Chatt och support, Växla helskärm och Logga ut.

💡 Komponenttyper, Publika formulär och Datafält är endast tillgängliga på en dator.

Våningsväljare

Visas längst ner till höger när en byggnad är öppen. Tryck på ett plan för att se dess plan. Visa byggnad återgår till hela byggnaden. Mer ger dig Öppna byggnadens detaljkort och Öppna fastighetens detaljkort.

Lager-knapp

Lagerikonen längst upp till höger på kartan öppnar:

• Karttyp: Standard eller Satellit.

• Datalager: färglägg rummen på ett plan efter ett fältvärde. En byggnad och ett plan måste vara valda.

• Kartinteraktioner: Luta, Centrera, Avståndsmätning, Ytmätning och Helskärm. Se Mät avstånd och ytor och Använd lager för att färglägga kartan.

• Vyinställningar.

Detaljkort

Tryck på ett objekt på kartan eller i listan för att öppna dess detaljkort längst ner på skärmen. Visa fullständig information expanderar det till helskärm; bakåtpilen tar dig tillbaka till kartan.

Arbeta offline

Ingen täckning i källaren är normalt. Ladda ner ett underhåll innan du går in, genomför ronderingen offline och dina ändringar synkas när du är online igen; en ruta visar Du är offline för tillfället medan du saknar anslutning. Se Arbeta offline på mobilen.

Nästa steg

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Navigera i Vyer

• Vilka enheter och webbläsare fungerar med Vyer

🔑 Har du fått en inbjudan till Vyer? Acceptera den, välj ett lösenord och så landar du på kartan. Konton skapas endast genom inbjudan, så om du inte har något ännu, kontakta din administratör.

Acceptera din inbjudan

Du kan inte registrera dig på egen hand. En administratör i din organisation bjuder in dig via e-post. E-postmeddelandet heter Du har bjudits in till "din organisation" på Vyer av … och har en Acceptera inbjudan-knapp.

Skapa din inloggning

1. Klicka på Acceptera inbjudan i e-postmeddelandet.

2. Sidan Skapa ditt Vyer-konto öppnas. Din e-postadress är redan ifylld.

3. Ange ditt förnamn, efternamn och telefonnummer. De är valfria, men de hjälper kollegor att hitta dig.

4. Välj ett lösenord på 8 till 255 tecken.

5. Klicka på Registrera.

Du loggas in och landar på kartan.

Acceptera med ditt befintliga konto

Om din e-postadress redan har ett konto tar Acceptera inbjudan dig till Profilinställningar. Logga in om du blir ombedd. Den nya organisationen visas under Väntande inbjudningar. Klicka på Acceptera inbjudan.

Om det inte fungerar

Inbjudan har gått ut

En inbjudan är giltig i 7 dagar. Be personen som bjöd in dig att öppna sidan Medlemmar och välja Förnya inbjudan. Du får då ett nytt e-postmeddelande.

Du har inte fått någon inbjudan

Kontakta din administratör eller skicka ett e-postmeddelande till support@vyer.com.

Din organisation loggar in med single sign-on (SSO)

Din administratör skapar ditt konto i företagets identitetsleverantör, och du loggar in med Logga in med ditt organisationskonto. Inget inbjudningsmeddelande skickas. Se Logga in med ditt organisationskonto (SSO).

Öppna en fastighet du känner till

Öppna en fastighet du känner väl till. Det är lättare att se vad som stämmer och vad som saknas. Följ sedan Din första vecka i Vyer.

Nästa steg

• Logga in på Vyer

• Hitta runt i Vyer

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🗂️ Om du administrerar Vyer för din organisation avgör du vem som får åtkomst och hur komponenter och fält namnges. Det mesta av detta kräver rollen Admin.

Bjud in medlemmar och ange roller

Bjud in personer från sidan Medlemmar under Organisationsinställningar. Redigerare skapar och redigerar, Läsbehöriga läser och Admins konfigurerar. För att begränsa en medlem till vissa fastigheter, ge dem rollen Anpassad. Inbjudningar är giltiga i 7 dagar; förnya dem från samma sida.

→ Bjud in dina kollegor · Roller och vad du kan göra

Definiera komponenttyper

Komponenttyper avgör vad dina komponenter kallas, vilka fält de har och vilka underhåll de tillhör. Skapa dem en gång under Komponenttyper, utifrån er egen namnstandard eller en branschstandard för klassificering (i Sverige, Aff-koder), så inventerar varje tekniker på samma sätt.

→ Hantera komponenttyper

Lägg till datafält

Behöver du en kolumn som din organisation använder men som inte finns i Vyer? Skapa ett datafält under Datafält och lägg till det på fastigheter, rum, ytor, komponenter, ärenden eller underhåll. Text, nummer, datum, länk, tagg eller kryssruta.

→ Skapa datafält

Ställ in tabellayouten för alla

Ordna kolumnerna i valfri tabell så som din organisation ska se dem och välj Spara som organisationslayout. 💡 Nya medlemmar får den som standard.

→ Anpassa tabellvyn

Exportera för analys

Varje lista kan exporteras som en Excel-fil med de filter du har använt, redo för en rapport eller en avstämning mot ett annat system.

→ Exportera från Vyer

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Roller och vad du kan göra

🏢 För personer som arbetar med hyresgäster, hyresavtal och fastigheternas övergripande skick. Dela våningsplan, märk upp hyresobjekt och följ vad hyresgästerna rapporterar.

Exportera ett våningsplan som PDF

Behöver du en ritning till ett möte eller en hyresgäst? Öppna planet, klicka på de tre punkterna i verktygsfältet och välj PDF-export. Du väljer skala och vad som ska inkluderas: rumsetiketter, markörer, kartlager.

→ Exportera ett våningsplan som PDF

Märk ut hyresobjekt som ytor

En yta är ett eller flera rum som hör ihop, till exempel en hyresgästs lokaler. När ytor har skapats kan du snabbt se vilka rum som hör till vilket avtal och färglägga våningsplanet efter hyresgäst.

→ Skapa och redigera ytor

Stjärnmärk dina fastigheter

Klicka på stjärnan bredvid de fastigheter du ansvarar för. De visas under Mina fastigheter i väljaren och i varje listfilter, och du kan begränsa e-postmeddelanden till dem.

→ Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med

Följ felanmälningar

Allt som hyresgäster rapporterar via det publika formuläret hamnar under Felanmälningar. Filtrera efter status, sortera efter datum och se vem som hanterar vad och när det senast uppdaterades.

→ Arbeta med felanmälningar

Läs av panelen

Panelen visar öppna ärenden, pågående underhåll, svarstider för felanmälningar och de mest aktiva fastigheterna i hela portföljen. Klicka på valfri siffra för att öppna listan bakom den.

→ Använd panelen

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🎯 Fem guider visar var du ska börja i Vyer, beroende på din roll. Välj den som ligger närmast ditt arbete; de andra finns där när du behöver dem.

Drift och underhåll

Du är ute i byggnaderna: inventering, ronderingar, fel, ärenden. Du använder Vyer lika mycket i mobilen som på datorn.

→ Drift och underhåll

Teknisk förvaltning

Du planerar och följer upp: myndighetsbesiktningar, installationsdata, budgetar, entreprenörer.

→ Teknisk förvaltning

Kommersiell förvaltning

Du tar hand om hyresgäster och avtal: hyresobjekt, svarstider på felanmälningar, portföljens skick.

→ Kommersiell förvaltning

Datasamordning

Du håller ihop strukturen: medlemmar och roller, komponenttyper, datafält, exporter.

→ Datasamordning

Arbeta som entreprenör

Du arbetar i andra företags byggnader som servicetekniker, besiktningsman eller driftentreprenör. Du använder en inloggning för flera kunder och utför arbetet i mobilen.

→ Arbeta i Vyer som entreprenör

Innan du väljer

Om du inte har läst dem ännu tar Navigera i Vyer och Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter tio minuter och gör varje guide lättare att följa.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Din första vecka i Vyer

📐 Den här guiden är för dig som planerar och följer upp den tekniska sidan av portföljen: installationer, myndighetsbesiktningar, protokoll, uppföljning över fastigheter.

Håll myndighetsbesiktningar på ett ställe

Skapa varje myndighetsbesiktning, såsom ventilation, hissar eller brandsäkerhet, som ett underhåll med rätt underhållstyp, ställ in vem som är ansvarig och ladda upp protokollet när det är klart. När revisorn frågar finns allt på ett ställe, med datum.

→ Ställ in en myndighetsbesiktning

Hitta installationsdata snabbt

Allt som teknikerna har inventerat i fält finns i ämnet Komponenter: ventilationsaggregat, elskåp, avstängningsventiler. Filtrera efter komponenttyp, sök efter namn, växla till tabellvyn för att se varje fält och exportera listan.

→ Hitta och filtrera komponenter

Följ upp i Panelen

Panelen visar hur ärenden och underhåll fortskrider över portföljen och var aktiviteten finns. 💡 Filtrera efter Mina fastigheter för att bara se dina fastigheter.

→ Använd Panelen

Hämta in underhållsdata från Kiwa

Om dina underhåll utförs av Kiwa, ett kontrollorgan i Sverige, kan deras resultat och protokoll hämtas in till Vyer via dess Q3web-tjänst, så att du ser status för varje underhåll och eventuellt körförbud (en installation som inte får användas förrän den är åtgärdad) utan dubbelarbete.

→ Koppla ihop Kiwa och Q3web

Lär dig begreppen

Underhåll, underhållsmall, underhållstyp och myndighetsbesiktning betyder olika saker, och skillnaden spelar roll när du ställer in saker och ting.

→ Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Roller och vad du kan göra

🔧 För tekniker, fastighetsskötare och alla som utför ronderingar. Du kartlägger komponenter, utför underhåll och hanterar ärenden i Vyer, oftast i mobilen på plats i byggnaden.

Börja i mobilen

📱 Det mesta av det här arbetet sker i byggnaden, så installera Vyer på din telefon först. Det är samma app, men med en bottenmeny i stället för sidonavigationen.

→ Lägg till Vyer på mobilens hemskärm · Navigera i mobilappen

Kartlägg installationerna

Varje ventilationsaggregat, elskåp och brandsläckare är en komponent. Placera den på våningsplanet, ge den en komponenttyp och lägg till ett foto. När den väl är på plats kan alla hitta den, och den kan underhållas och besiktigas.

→ Lägg till och placera komponenter

Utför underhåll

En SBA-rondering, en månadskontroll, en OVK: alla är ett underhåll som består av underhållspunkter. När du tilldelas ett får du ett e-postmeddelande med en direktlänk. Öppna den i telefonen, gå rundan och markera vad som är fel. När du slutför ronderingen frågar Vyer om de punkter du inte åtgärdat: markera alla som slutförda eller hoppa över dem.

→ Genomför ett underhåll

Hantera ärenden

Fel som upptäcks under en rondering blir till ärenden. Sätt prioritet, tilldela, lägg till foton och kommentarer och avsluta dem när de är klara. Ämnet Ärenden visar allt som är öppet på det plan du tittar på.

→ Arbeta med ärenden

Ta emot felanmälningar

Hyresgäster anmäler fel via det publika formuläret. De kommer in som felanmälningar. 💡 För att få ett e-postmeddelande när en ny anmälan kommer in anger du dina inställningar i Profilinställningar och väljer Mina fastigheter så att du bara får information om dina egna fastigheter.

→ Välj vilka e-postmeddelanden du vill få · Arbeta med felanmälningar

Rapportera felaktig ritning

Om en vägg på planet saknas eller om ett rum har delats av, rapportera ett ritningsärende från kartan. Modellen korrigeras, och din rapport fungerar som underlag.

→ Rapportera ett ritningsärende

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Din första vecka i Vyer

🚀 Ny i Vyer? Sex steg ställer in det för hur du arbetar, vart och ett med en länk till mer information.

1. Kom igång

Acceptera din inbjudan och logga in på app.vyer.com. Om mejlet med inbjudan är äldre än 7 dagar ber du personen som skickade det att förnya det. Se Skapa ett konto och Logga in på Vyer.

2. Välj en fastighet du känner till

Öppna den fastighet och byggnad du arbetar mest i. Det är lättare att avgöra vad som stämmer och vad som saknas när du känner till platsen. Klicka på stjärnan bredvid fastigheten för att lägga till den i Mina fastigheter. Se Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med.

3. Lägg till Vyer i din telefon

Inventering, ronderingar och foton sker oftast på en telefon. Öppna Vyer i telefonens webbläsare och lägg till det på hemskärmen, så öppnas det som vilken annan app som helst. Se Lägg till Vyer på telefonens hemskärm.

4. Bestäm vilka mejl du vill ha

I Profilinställningar väljer du om du vill få ett mejl när en ny felanmälan kommer in, och för vilka fastigheter. Börja med Ja, för alla fastigheter markerade som Mina fastigheter för att endast få aviseringar om fastigheterna du har stjärnmärkt. Se Välj vilka mejl du får.

5. Lär dig begreppen

Fastighet, byggnad, plan, rum, yta, komponent, ärende, felanmälan, underhåll. Hur Vyer är uppbyggt förklarar dem på tio minuter.

6. Följ guiden för din roll

Hur du använder Vyer beror på dina arbetsuppgifter. Välj den guide som passar dig i Lär dig Vyer utifrån din roll: drift och underhåll, teknisk förvaltning, kommersiell förvaltning, datasamordning eller arbete som entreprenör.

Få hjälp när du kör fast

💬 Chattikonen längst ner till höger på skärmen når Vyers support. Se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Navigera i Vyer

• Bjud in dina kollegor

• Lägg till din första fastighet

📱 Installera Vyer från din webbläsare så får den en egen ikon, öppnas i helskärm och fungerar som vilken annan app som helst. Den finns inte på Google Play eller App Store.

Installera från Chrome på Android

1. Öppna app.vyer.com i Chrome och logga in.

2. Tryck på menyn (tre punkter) längst upp till höger.

3. Tryck på Lägg till på hemskärmen och sedan på Installera.

4. Vyer-ikonen visas på din hemskärm.

Installera från Safari på iPhone och iPad

1. Öppna app.vyer.com i Safari och logga in.

2. Tryck på Dela-knappen (fyrkanten med en pil som pekar uppåt).

3. Tryck på Lägg till på hemskärmen och sedan på Lägg till.

4. Vyer-ikonen visas på din hemskärm.

💡 Chrome, Edge och Firefox på iPhone och iPad kan också lägga till Vyer på hemskärmen via deras Dela-meny, på iOS 16.4 eller senare. På äldre versioner använder du Safari.

Installera på en dator

Vyer kan även installeras som en app på en dator, vilket ger den ett eget fönster och en egen ikon.

1. Öppna app.vyer.com i Edge.

2. Öppna menyn (tre punkter) längst upp till höger.

3. Välj Appar och sedan Installera den här webbplatsen som en app.

Bra att veta

• Du förblir inloggad i den installerade appen.

• När en ny version av Vyer släpps ber appen dig att ladda om. Ladda om för att uppdatera.

• Skärmar och menyer är desamma som i webbläsaren. Se Navigera i mobilappen.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Vilka enheter och webbläsare som fungerar med Vyer

💻 Vyer körs i webbläsaren på datorer, telefoner och surfplattor. De flesta moderna enheter fungerar. Hur smidigt det upplevs beror på enheten, byggnadsmodellens storlek och din anslutning.

Använd en webbläsare som stöds

Vyer har testats i Chrome och Edge. Det stöder även de två senaste versionerna av Firefox, Safari på Mac, iPhone och iPad (version 14, från 2020, eller senare) samt Chrome på Android.

Aktivera maskinvaruacceleration

⚠️ 3D-vyn kräver webbläsarens maskinvaruacceleration. På många företagsdatorer är den avstängd som standard, och modellen visas då som en tom yta.

• Chrome: Inställningar → System → aktivera Använd grafikacceleration när det är tillgängligt, starta sedan om.

• Edge: Inställningar → System och prestanda → aktivera Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt, starta sedan om.

• Firefox: Inställningar → Allmänt → Prestanda → avmarkera Använd rekommenderade prestandainställningar, markera Använd maskinvaruacceleration när det är tillgängligt, starta sedan om.

Om inställningen är inaktiv styrs den av din IT-avdelning. Be dem att aktivera den för app.vyer.com.

Kontrollera vad din enhet klarar av

Grundläggande. Tillräckligt för att visa och navigera i mindre modeller. Navigeringen upplevs långsammare i stora byggnader.

• Mac: MacBook Air eller MacBook Pro med Intel-processor, 2019 eller senare

• PC: bärbar dator med i5-processor och 16 GB RAM

• Telefon: iPhone 11 eller 12, Samsung Galaxy A54

• Surfplatta: iPad, Microsoft Surface Go 3

Rekommenderad. Responsiv med standardbyggnadsmodeller. Rätt val för de flesta användare.

• Mac: MacBook Air eller iMac med Apple silicon

• PC: Dell Latitude, HP EliteBook eller Lenovo ThinkPad med 16 GB RAM och dedikerat grafikkort

• Telefon: iPhone 13 eller 14, Samsung Galaxy S22 eller S23

• Surfplatta: iPad Air med M2 eller senare, Microsoft Surface Pro 8

Hög prestanda. För stora eller komplexa BIM-modeller och smidig navigering i realtid.

• Mac: MacBook Pro med M2 eller senare, Mac Studio

• PC: Dell Precision, HP ZBook eller Lenovo ThinkPad P-serien med dedikerat grafikkort

• Telefon: Samsung Galaxy S24 eller senare

• Surfplatta: Microsoft Surface Pro 9 eller senare

Mycket stora eller detaljerade modeller, till exempel ett helt sjukhuskvarter i full 3D, kan vara långsamma på en telefon. För det dagliga arbetet i en standardbyggnad räcker telefonerna som listas ovan.

Enhetslistan granskades senast: oktober 2026.

Kontrollera tre saker utöver enheten

• Anslutning. 3D-modellen streamas, så ett svagt nätverk gör laddningen långsam.

• Modellstorlek. Större byggnader kräver mer grafikminne.

• Enhetens hälsa. Ledigt minne, antalet öppna flikar och, på bärbara datorer och surfplattor, värme påverkar hastigheten.

💡 Är du osäker på om din enhet räcker till, eller upplever du långsam prestanda? Kontakta oss via chatten så hjälper vi dig att ta reda på det. Se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Få hjälp och rapportera ett problem

💬 Är det något som inte stämmer, eller hittar du inte en funktion? Kontakta Vyer-teamet från appen eller via e-post.

Nå oss från appen

• På en dator: klicka på chattikonen längst ner till höger på skärmen.

• På en telefon: tryck på Mer, och sedan Chatt och support.

• Via e-post: support@vyer.com.

Chatten besvaras av Vyer-teamet på vardagar, 09:00 till 17:00 svensk tid. Utanför dessa tider kan du lämna ett meddelande så svarar vi så snart vi är tillbaka.

Inkludera dessa fyra saker

Vi kan hjälpa till snabbare när vi ser vad du ser.

1. Vilken fastighet, byggnad och vilket plan du befann dig på.

2. Vad du klickade på och vad du förväntade dig skulle hända.

3. En skärmdump, eller länken från din webbläsares adressfält.

4. Vilken enhet och webbläsare du använder.

Prova dessa två saker först

Ladda om sidan. Många problem beror på en inaktuell vy. Om en ny version av Vyer finns tillgänglig ber appen dig att ladda om; gör det.

Rensa sparad data. Vyer sparar en kopia av dina data i webbläsaren så att det fungerar offline. Om appen har fastnat eller visar gammal information:

1. Öppna Profilinställningar.

2. Klicka på Avancerade inställningar.

3. Under Datainställningar klickar du på radera-ikonen bredvid Rensa all sparad data.

⚠️ Detta loggar ut dig och tar bort allt som Vyer sparat i den här webbläsaren, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som inte har synkroniserats ännu. Din data på servern påverkas inte, så gå online och låt appen synkronisera innan du rensar. Logga in igen efteråt.

Rapportera en felaktig ritning eller korrigera felaktiga data

Om ritningen inte stämmer överens med byggnaden rapporterar du ett ritningsärende från kartan så att modellen kan korrigeras. Om en komponent eller ett rum har felaktig information redigerar du det direkt; varje ändring loggas så att ingenting går förlorat.

Få åtkomst som du saknar

En sida som visar Kontakta en admin för att få åtkomst till det här innehållet innebär att din roll inte ger dig behörighet. Fråga en Admin i din organisation. Se Få åtkomst när något saknas.

Nästa steg

• Vilka enheter och webbläsare som fungerar med Vyer

• Roller och vad du kan göra

📍 Hitta en fastighet på kartan eller efter namn, öppna sedan byggnaden och planet du behöver.

Öppna en fastighet från kartan

1. På en dator är kartan startsidan. På en telefon trycker du på Översikt i bottenmenyn. Varje fastighet är en markör. Zooma ut och närliggande fastigheter grupperas i ett kluster med en siffra; zooma in så visas byggnadskonturer och fastighetsgränser.

2. Klicka på en markör för att välja fastigheten. Klicka på en byggnad för att öppna dess inomhuskarta.

Välj en fastighet eller byggnad från väljaren

1. Klicka på Välj fastighet eller byggnad längst upp till vänster.

2. Skriv ett namn eller en adress i Sök fastigheter och byggnader, eller bläddra i listan.

3. Klicka på en fastighet för att välja den, och sedan på en av dess byggnader för att öppna den.

Mina fastigheter högst upp i listan begränsar den till de fastigheter du har stjärnmärkt.

Hitta vad som helst med Sök

Klicka på Sök i sidonavigationen och skriv. Resultaten grupperas efter typ: fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter, ärenden, underhåll och ritningsärenden. Välj Sök portfölj för att söka överallt eller Sök inom fastighet för att stanna i den valda fastigheten.

Förflytta dig inuti en byggnad

• Våningsväljaren visar planen. Välj ett för att se dess planritning.

• Visa byggnad återgår till hela byggnaden.

• Öppna byggnadens detaljkort och Öppna fastighetens detaljkort visar detaljer, fält, filer och aktivitetsloggen.

Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med

Klicka på stjärnan bredvid en fastighets namn, i väljaren, på dess detaljkort eller i tabellen Fastigheter. 💡 Stjärnmärkta fastigheter visas under Mina fastigheter i väljaren och i listfilter. De styr också alternativet Mina fastigheter i dina e-postinställningar. Se Välj vilka e-postmeddelanden du får.

Se varje fastighet i en och samma tabell

Klicka på din organisations logotyp och välj Fastigheter under Organisationsinställningar. Varje fastighet är en rad. Sortera, filtrera, lägg till fastigheter och exportera listan som en Excel-fil.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🔐 Din roll avgör vad du ser och vad du kan ändra. Om en knapp eller sida saknas beror det nästan alltid på rollen.

Se vad varje roll kan göra

Ägare är vanligtvis en eller två personer.

Anpassad: åtkomst endast till vissa fastigheter. En anpassad medlem är redigerare eller läsbehörig på de fastigheter en administratör väljer, och kan valfritt läsa alla andra fastigheter. Fastigheter som de inte har åtkomst till är dolda.

Kontrollera din roll

💡 Öppna Profilinställningar. Under Organisationsmedlemskap listas varje organisation tillsammans med din roll. Eller öppna Medlemmar under Organisationsinställningar, där varje medlems roll visas.

Få åtkomst när något saknas

• En sida säger Kontakta en admin för att få åtkomst till detta innehåll: du saknar behörig roll för det.

• Du kan inte se en fastighet som en kollega pratar om: du har en anpassad roll utan den fastigheten.

• Du kan inte bjuda in någon som Admin: endast administratörer och ägare kan göra det.

Fråga en Admin i din organisation. Om ingen Admin är tillgänglig kan Vyers support hjälpa till; nå oss via chatten.

Nästa steg

• Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🧭 Begreppen Vyer använder för platser, sakerna i dem, arbete och personer, och hur de hänger ihop.

Var sakerna finns

Organisation

Ditt företag eller din kund. Allt nedan hör till en organisation: fastigheter, medlemmar, inställningar.

Fastighet

En fastighet: en registrerad markenhet, identifierad genom sin fastighetsbeteckning. Innehåller en eller flera byggnader. Visas som en markör på utomhuskartan.

Byggnad

En byggnad på en fastighet. En byggnad med en uppladdad 3D-modell (IFC) är Vyer Standard (Full Twin). En byggnad utan en sådan är Vyer Light (Instant Twin): du får fortfarande plan, markörer och alla verktyg, på en kontur från officiell fastighetsdata (Lantmäteriet, för fastigheter i Sverige) eller från kartan.

Plan

Ett plan i en byggnad. Varje plan har sin egen ritning där rum, komponenter och uppgifter placeras.

Rum

Ett rum på ett plan. Kommer från IFC-modellen. Rum kan innehålla komponenter och uppgifter, ingå i underhåll och ytor, ha fält och färgas av lager.

Yta

En zon du definierar, till exempel ett hyresobjekt. Ett eller flera rum, eller en ritad form, eventuellt över flera plan och byggnader. Har sina egna fält.

Vad som finns i dem

Komponent

Varje fysisk sak du hanterar: ett ventilationsaggregat, en brandsläckare, en dörr. Placeras på ett plan eller i ett rum. Komponenter är vad du inspekterar, underhåller och kopplar garantier till.

Komponenttyp

Klassificeringen av en komponent, hanterad av din organisation. Bestämmer vilka fält en komponent har och vilka underhåll den tillhör.

Fält

Ett anpassat attribut som din organisation lägger till på fastigheter, byggnader, rum, ytor, komponenter eller uppgifter: text, nummer, datum, länk, rullgardinsmeny eller kryssruta.

Arbete

Ärende

En uppgift med en ansvarig, prioritet, förfallodatum och länkade komponenter. Skapas av dig, eller från en underhållspunkt där ett fel upptäckts.

Felanmälan

En anmälan om ett fel från en hyresgäst eller annan person utanför Vyer, skickad via det publika formuläret. Hanteras och konverteras vid behov till ett ärende.

Ritningsärende

En begäran om att korrigera byggnadsmodellen när ritningen inte stämmer överens med verkligheten.

Underhåll

En rondering med kontroller och ett förfallodatum, såsom en månatlig SBA-rondering eller en lagstadgad OVK. Varje kontroll är en underhållspunkt. Underhåll skapas utifrån en underhållsmall, som anger vad som ska kontrolleras, hur ofta och av vem. Underhållstypen (brandskydd, ventilation, radon, …) ställs in av din organisation och markerar vilket underhåll som krävs enligt lag.

Garanti

Omfattning för en komponent med en leverantör och ett utgångsdatum. Vyer påminner dig innan den går ut.

Vem

Medlem

En person med åtkomst till din organisation.

Roll

Vad en medlem får se och göra: Ägare, Admin, Redigerare, Läsbehörig eller Anpassad. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Roller och vad du kan göra

• Lär dig Vyer utifrån din roll

🏢 Arbetar du för mer än en organisation i Vyer, till exempel ett förvaltningsbolag med flera kunder? Du arbetar i en organisation i taget och kan byta till en annan på en dator eller telefon.

Byt på en dator

1. Klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen.

2. Menyn visar upp till tre organisationer. Klicka på en för att byta.

3. Behöver du en annan? Klicka på Se alla organisationer. Sidan Välj organisation visar alla organisationer du tillhör.

Byt på en telefon

1. Tryck på Mer längst ner till höger.

2. Tryck på en organisation i listan, eller Se alla organisationer.

Bra att veta

• Om du bara tillhör en organisation väljer Vyer den åt dig. Du ser aldrig Välj organisation.

• Nya inbjudningar visas under Väntar på godkännande på sidan Välj organisation och under Väntande inbjudningar i Profilinställningar. Acceptera där för att gå med.

• Listfilter rensas när du byter organisation.

⚠️ Om du loggade in med ditt organisationskonto (SSO) ser du bara de organisationer som använder single sign-on. Logga ut och logga in med e-post och lösenord för att nå de andra. Se Logga in med e-post och lösenord.

Nästa steg

• Skapa ett konto

• Navigera i Vyer

👤 Din profil är vad kollegor ser när du tilldelas något eller lämnar en kommentar. Det är också här du bestämmer vilka e-postmeddelanden Vyer skickar till dig.

Öppna Profilinställningar

• Dator: klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen och sedan på Profilinställningar.

• Mobil: tryck på Mer och sedan på Profilinställningar.

Välj vilka e-postmeddelanden du får

Under Meddelanden för publikt formulär svarar du på två frågor:

• Vill du få ett e-postmeddelande när en ny Felanmälan skapas?

• Vill du läggas till som medarbetare på alla nya felanmälningar?

Var och en har tre alternativ: Nej, Ja, för alla fastigheter jag har åtkomst till, eller Ja, för alla fastigheter markerade som Mina fastigheter. 💡 Välj Mina fastigheter för att bara få information om de fastigheter du har stjärnmärkt. Se Stjärnmärk fastigheterna du arbetar med.

Ändra ditt foto

Klicka på din bild och välj Ladda upp foto. Om du vill ta bort den väljer du Radera bild.

Uppdatera ditt namn och telefonnummer

Förnamn, efternamn och telefonnummer. Ändringar sparas medan du skriver; en liten laddningsikon visas medan ett fält sparas.

Din e-postadress kan inte ändras här. Kontakta support@vyer.com om den behöver ändras.

Byt språk

Välj English eller Svenska. Appen växlar direkt.

Byt lösenord

Ange ett Nytt lösenord med 8 till 255 tecken, sedan ditt Nuvarande lösenord och klicka på Ändra lösenord.

Det här avsnittet visas bara om du loggar in med e-postadress och lösenord. Om du loggar in med ditt organisationskonto (SSO) hanteras ditt lösenord av din organisation.

Se dina organisationer och inbjudningar

Alla organisationer du tillhör, med din roll i varje. Växla med Gör aktiv, acceptera nya inbjudningar under Väntande inbjudningar. Se Växla mellan organisationer.

Även på den här sidan

Användarvillkor, Integritetspolicy, Avancerade inställningar och Logga ut. ⚠️ Rensa all sparad data under Avancerade inställningar loggar ut dig och tar bort allt som Vyer har sparat i den här webbläsaren, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som ännu inte har synkroniserats. Din data på servern påverkas inte. Se Få hjälp och rapportera ett problem.

Nästa steg

• Växla mellan organisationer

• Roller och vad du kan göra

🔑 Logga in på Vyer i webbläsaren på app.vyer.com, med din e-postadress och ditt lösenord eller med ditt organisationskonto. Vilket du använder beror på hur din organisation har konfigurerat ditt konto.

Logga in med e-postadress och lösenord

1. Gå till app.vyer.com.

2. Ange din e-postadress och ditt lösenord.

3. Klicka på Logga in.

Du hamnar på kartan. Om du tillhör fler än en organisation ser du först Välj organisation.

Logga in med ditt organisationskonto (SSO)

Använd detta om din organisation loggar in via sin egen identitetsleverantör, till exempel Microsoft Entra ID.

1. Klicka på Logga in med organisationskonto på inloggningssidan.

2. Ange din arbetse-postadress och klicka på Nästa.

3. Om fler än en organisation använder single sign-on med din e-postadress väljer du en under Välj en organisation för att fortsätta.

4. Logga in på ditt företags inloggningssida. Du skickas tillbaka till Vyer, inloggad.

När du loggar in på det här sättet ser du bara de organisationer som använder single sign-on. För att nå en organisation som använder e-postadress och lösenord loggar du ut och loggar in med Logga in med e-post och lösenord istället.

Om det inte fungerar

"Det gick inte att logga in med SSO"

Ingen organisation har single sign-on konfigurerat för din e-postadress, eller så har ditt konto inte skapats där ännu. Prova med e-postadress och lösenord, eller fråga din administratör.

Fel lösenord, gång på gång

⚠️ Efter 10 felaktiga lösenord inom två timmar spärras inloggningen i två timmar. Vänta och försök sedan igen. Om du har glömt lösenordet kan du återställa det. Se Återställ ditt lösenord.

Du har inte fått någon inbjudan

Konton skapas endast via inbjudan. Be en administratör i din organisation att bjuda in dig, eller skicka ett e-postmeddelande till support@vyer.com. Se Skapa ett konto.

Nästa steg

• Återställ ditt lösenord

• Växla mellan organisationer

• Navigera i Vyer

🔑 Har du glömt ditt lösenord eller vill du ha ett nytt? Begär en återställning från inloggningssidan. Du behöver åtkomst till e-postadressen för ditt konto.

Återställ ditt lösenord

1. Gå till app.vyer.com. Om du är inloggad, logga ut först: klicka på din organisations logotyp längst ner till vänster och välj Logga ut.

2. Klicka på Återställ lösenord.

3. Ange din e-postadress och klicka på Återställ lösenord. Du ser meddelandet Password reset request has been sent. Please check your email for further instructions.

4. Öppna e-postmeddelandet från Vyer och klicka på länken. Länken är giltig i 2 timmar och kan endast användas en gång.

5. Ange ett nytt lösenord med 8 till 255 tecken och klicka på Återställ.

Du loggas in med det nya lösenordet direkt.

💡 För att ändra ditt lösenord medan du är inloggad går du till Profilinställningar i stället. Se Ändra lösenord.

Om det inte fungerar

Inget e-postmeddelande kommer fram

Bekräftelsemeddelandet visas för alla adresser, även sådana utan konto, så kontrollera först att du skrev rätt e-postadress. Kontrollera sedan din skräppostmapp. Om det fortfarande inte kommer fram, fråga din administratör om du har ett konto i Vyer.

Du loggade in via ditt organisationskonto (SSO)

Ditt lösenord hanteras av din organisation, inte av Vyer, så inget återställningsmeddelande skickas. Återställ det på samma sätt som du gör för dina andra arbetssystem.

Du slutförde aldrig konfigureringen av ditt konto

Om du blev inbjuden men aldrig fyllde i registreringsformuläret innehåller e-postmeddelandet registreringslänken i stället. Följ den för att ange ditt namn och lösenord. Se Skapa ett konto.

Länken har gått ut

Begär en ny. Varje länk är giltig i 2 timmar.

Nästa steg

• Logga in på Vyer

• Redigera din profil och dina inställningar

🛠️ Upptäck ett fel under ett platsbesök och logga det direkt från mobilen innan du glömmer det. Du behöver redigeringsbehörighet till minst en fastighet. På en dator använder du Lägg till ny i verktygsfältet i stället.

Lägg till ärendet

1. Tryck på Översikt i bottenmenyn för att öppna kartan, eller öppna ett ämne som Ärenden.

2. Tryck på + i mitten av bottenmenyn och välj Ärende.

3. Om ingen fastighet är vald öppnas dialogrutan Lägg till ny. Välj en Fastighet och byggnad och tryck på Nästa. Kartan förflyttas dit. Om en fastighet, byggnad eller ett plan redan är valt kopplas ärendet till det.

4. En ruta visar Klicka på kartan för att placera ärende. Tryck på platsen på kartan eller våningsplanen där felet finns. På ett våningsplan trycker du på själva ritningen: ett rum eller en komponent.

💡 För att skapa ärendet utan en markör trycker du i stället på Hoppa över i rutan. Krysset stänger rutan utan att skapa något.

Meddelandet Ärende har skapats visas, och ärendets detaljkort öppnas längst ner på skärmen med statusen Öppen.

Fyll i detaljerna

1. Tryck på Namnge ditt ärende och ange en rubrik.

2. Använd ikonerna på kortet för att ange en ansvarig, en prioritet och ett förfallodatum. Kameraikonen lägger till ett foto från din kamera eller ditt galleri.

3. Tryck på Visa alla detaljer för att lägga till en Beskrivning och för att se ärendenumret.

Om det inte fungerar

Det finns inget Ärende i +-menyn

Läsbehöriga och anpassade medlemmar utan redigeringsbehörighet till en fastighet ser det inte. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.

Det finns ingen +-knapp

Knappen visas bara på kartan och under ämnen. Tryck på Översikt och försök igen. Ett detaljkort som är öppnat i helskärm döljer också fältet; tryck på Tillbaka först. På en surfplatta i liggande läge eller en liten bärbar dator visar Vyer datorlayouten: använd Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan i stället.

Inget händer när jag trycker på kartan

På ett våningsplan måste trycket landa på ritningen, inte på den tomma ytan runt omkring. Tryck på ett rum eller en komponent, eller tryck på Hoppa över för att skapa ärendet utan en markör.

Det gick inte att skapa ärendet

Ärendet nådde inte servern. Kontrollera din anslutning och försök igen.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Lägg till Vyer på telefonens hemskärm

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Roller och vad du kan göra

🛠️ Du arbetar i byggnader som du inte äger, som servicetekniker, besiktningsman eller driftentreprenör, och din kund har gett dig åtkomst till sina fastigheter i Vyer. Det mesta av arbetet, från att hitta komponenten till att återrapportera, sker i mobilen.

Börja i telefonen

Du befinner dig i en obekant byggnad med en hand ledig. Installera Vyer på din telefon först; det är samma app, med en bottenmeny i stället för sidonavigationen.

→ Lägg till Vyer på telefonens hemskärm · Navigera i mobilappen

Växla mellan dina kunder

Varje kund bjuder in dig till sin organisation. Du har kvar ett konto och växlar mellan organisationer från Mer på telefonen eller din organisations logotyp på en dator. Du ser bara de fastigheter som respektive kund har gett dig åtkomst till.

→ Skapa ett konto · Växla mellan organisationer · Roller och vad du kan göra

Hitta komponenten och rummet

Öppna fastigheten och byggnaden från väljaren längst upp, välj plan, så visar våningsplanen var komponenten finns. Tryck på den för att se dess datafält, dokument och historik, så att du vet vad du tittar på innan du öppnar skåpet.

→ Hitta en fastighet och öppna en byggnad · Hur Vyer är uppbyggt: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

Utför ärendet

Ett arbete som du har tilldelats kommer som ett ärende, med ett meddelande i din Inkorg och via e-post. Öppna det, läs beskrivningen och kommentarer, och när du är klar lägger du till ett foto, skriver vad du har gjort och sätter statusen till Slutförd.

→ Arbeta med ärenden

Genomför underhållet

En underhållsrondering du har tilldelats kommer på samma sätt. Öppna den i telefonen, gå ronderingen och bocka av varje underhållspunkt efter hand. Foton och kommentarer sparas på punkten så att kunden kan se dem.

→ Genomför ett underhåll

Ladda ner innan du tappar täckningen

I fläktrum och källare kan mobiltäckningen försvinna. Innan du går in öppnar du underhållet och väljer Ladda ner underhåll offline; gå ronderingen och synka när du är ute igen.

→ Arbeta offline i mobilen

Nästa steg

• Lär dig Vyer utifrån din roll

• Drift och underhåll

📐 Mät ett avstånd eller en yta på en byggnads våningsplan, i meter, utan att åka till byggnaden. Fungerar på en dator och på en telefon.

Mät ett avstånd

1. Öppna en byggnad och välj ett plan.

2. I verktygsfältet längst ner på kartan, klicka på Mät och välj Mät avstånd.

3. Klicka på den första punkten, sedan den andra. Panelen visar avståndet: i centimeter under 10 meter, i meter över.

4. Välj vad som ska mätas i panelen: Diagonalt är den raka linjen mellan punkterna, Horisontellt ignorerar höjdskillnaden, Vertikalt mäter endast höjdskillnaden.

Klicka på två nya punkter för att mäta igen, eller Rensa för att börja om.

💡 Snabbare: högerklicka på en punkt på våningsplanet och välj Från denna punkt, högerklicka sedan på den andra punkten och välj Till denna punkt.

Mät en yta

1. Öppna en byggnad och välj ett plan.

2. Klicka på Mät i verktygsfältet och välj Mät yta.

3. Klicka en gång på varje hörn av ytan. Panelen visar ytan i kvadratmeter under tiden du klickar.

4. Högerklicka på en punkt för att ta bort den. Ångra och Gör om stegar genom dina ändringar; Rensa börjar om.

Slå på eller av fästning (snapping)

Punkter fäster mot väggarna och hörnen i modellen, så att mätningen följer ritningen snarare än ditt klick. Håll ner Ctrl för att placera en punkt exakt där du klickar. För att stänga av fästning permanent, öppna Fler alternativ i verktygsfältet, välj Visningsinställningar och ändra det under Mätning.

Stäng mätningen

Klicka på stängningsknappen i panelen eller tryck på Esc. Mätningar sparas inte.

Mät på en telefon

Verktygsfältet har ingen Mät-knapp på en telefon. Håll nedtryckt på en punkt på våningsplanet och välj Mät från denna punkt, håll sedan nedtryckt på den andra punkten och välj Mät till denna punkt. Båda verktygen finns också i Lager-menyn längst upp till höger på kartan, under Kartinteraktioner.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Mät-knapp i verktygsfältet

Mät erbjuds endast när en byggnad är öppen, inte på utomhuskartan. Öppna en byggnad och välj ett plan först.

Punkten hamnar bredvid där jag klickade

Fästningen flyttade den till närmaste vägg eller hörn. Håll ner Ctrl medan du klickar för att placera den exakt.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

🗺️ Färglägg varje rum på ett plan efter dess kategori, dess rumsnummer eller vilket fält som helst som din organisation har för rum, och växla utomhuskartan till satellit. Fungerar på en dator och på en telefon.

Öppna menyn Lager

Klicka på knappen Lager längst upp till höger på kartan. På en telefon innehåller samma meny även Kartinteraktioner: luta, centrera, avstånds- och ytmätning samt helskärm.

Växla till satellitkartan

Under Karttyp väljer du Standard eller Satellit. Valet visas på utomhuskartan; inuti en byggnad ser du våningsplanen i vilket fall som helst.

Färglägg ett plan med ett datalager

1. Öppna en byggnad och välj ett plan. Datalager kräver ett plan; menyn anger det när en byggnad eller ett plan saknas.

2. Under Datalager väljer du Rumsnummer, Rumskategori eller ett av din organisations rumsdatafält.

3. Varje rum på planet får färgen för sitt värde, och menyn förvandlas till en teckenförklaring: varje värde, dess färg och hur många rum som har det.

Peka på ett värde i teckenförklaringen för att bara se de rummen. Klicka på pilen högst upp i teckenförklaringen för att stänga av lagret; om du byter plan stängs det också av.

💡 Upp till åtta värden får en egen färg och resten grupperas som Övrigt. Rum utan värde är Inget värde. När varje rum har ett unikt värde visar lagret endast Har värde och Inget värde.

Använd dina egna datafält som lager

Rumsnummer och rumskategori är inbyggda. Alla andra alternativ är ett fält som din organisation har lagt till för rum under Organisationsinställningar, Datafält. Se Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter för vad ett fält är.

Exportera det färglagda våningsplanet

När ett datalager är på erbjuder PDF-export i verktygsfältets meny Fler alternativ valet Inkludera kartlager, så att färgerna och teckenförklaringen följer med i PDF-filen.

Om det inte fungerar

Datalager visar en infoikon och inga fält

Inget plan har valts. Öppna en byggnad och välj ett plan först.

Karttyp saknas i menyn

Ett datalager är aktivt. Stäng av det med pilen högst upp i teckenförklaringen så visas Karttyp igen.

Nästa steg

• Navigera i Vyer

• Mät avstånd och ytor

• Hur Vyer är organiserat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🏢 Hitta din första fastighet via dess fastighetsbeteckning eller på kartan, lägg till en byggnad och dess plan och börja arbeta. Inga ritningar eller 3D-modell behövs.

Du behöver rollen Redigerare eller högre för att lägga till en fastighet, och rollen Admin eller Ägare för att lägga till en byggnad och dess plan. En byggnad som läggs till på detta sätt är Vyer Light (Instant Twin). Den får en kontur från officiella fastighetsdata eller från kartan, plus plan, markörer och alla verktyg. Du kan lägga till en 3D-modell senare utan att förlora något.

Lägg till fastigheten

1. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Fastighet, eller öppna Fastigheter under Organisationsinställningar och klicka på Lägg till fastighet.

2. Skriv fastighetsbeteckningen i Sök efter en fastighetsbeteckning. För fastigheter i Sverige kommer resultaten från Lantmäteriet, det nationella fastighetsregistret; välj rätt så visas fastighetens gräns, yta och typ.

3. Klicka på Lägg till fastighet.

Utanför Sverige, eller om sökningen inte ger några resultat, klickar du på Hitta på kartan. Välj en fastighetsgräns på kartan där en sådan visas, eller placera en markör där fastigheten ligger, och bekräfta.

Fastigheten visas som en markör på utomhuskartan och som en rad i tabellen Fastigheter.

Lägg till en byggnad

1. Välj fastigheten och klicka på Lägg till byggnad.

2. Ge byggnaden ett Namn och klicka på Fortsätt.

Byggnaden skapas på konturen från fastighetsdata eller kartan.

Skapa planen

1. Öppna byggnaden. Våningsväljaren finns på kartans högra kant.

2. Öppna våningsväljarens meny och välj Skapa plan. Upprepa för varje plan, nerifrån och upp.

Varje plan får en egen ritning där du placerar komponenter, ärenden och underhåll. Rum ingår i en 3D-modell, så en Vyer Light-byggnad har inga förrän en sådan läggs till.

Börja arbeta

Placera de första komponenterna på ett plan, konfigurera ett underhåll eller dela det publika formuläret med hyresgäster. Rollguiderna visar var du ska börja: Lär dig Vyer utifrån din roll.

Om det inte fungerar

Lägg till fastighet är inaktivt eller saknas

Läsbehöriga kan inte lägga till fastigheter. Be en Admin att göra dig till Redigerare. Se Få åtkomst när något saknas.

Fastighetsbeteckningen ger inga resultat

Kontrollera stavningen mot ditt köpekontrakt eller fastighetsregistret, eller använd Hitta på kartan istället.

Jag vill ha en 3D-modell av byggnaden

En byggnad kan uppgraderas från Vyer Light till Vyer Standard utan att förlora data. Kontakta oss via chatten så tar vi det vidare därifrån. Se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Hur Vyer är strukturerat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

• Bjud in dina kollegor

🤝 Bjud in kollegor till Vyer via e-post och ge var och en en roll. Admins och Ägare kan bjuda in vem som helst; Redigerare kan bjuda in Redigerare och Läsbehöriga.

Bjud in en medlem

1. Klicka på din organisations logotyp längst ner i sidonavigationen och välj Medlemmar under Organisationsinställningar. På en telefon trycker du på Mer och sedan på Medlemmar.

2. Klicka på Bjud in medlem.

3. Ange personens e-postadress. Det måste vara adressen som de loggar in med.

4. Välj en Roll: Läsbehörig, Redigerare, Admin eller Ägare. Se vad varje roll kan göra.

5. Välj vilka fastigheter medlemmen har åtkomst till: alla fastigheter i organisationen, eller bara de fastigheter du väljer. En medlem som är begränsad till vissa fastigheter får rollen Anpassad.

6. Klicka på Skicka inbjudan.

Personen får ett e-postmeddelande, Du har bjudits in att gå med i "din organisation" på Vyer av …, med knappen Acceptera inbjudan. Fram till att de accepterar visar sidan Medlemmar Inbjuden, går ut med datumet.

Förnya en utgången inbjudan

En inbjudan är giltig i 7 dagar. Därefter visar sidan Medlemmar Inbjudan har gått ut. Öppna medlemmen och välj Förnya inbjudan; ett nytt e-postmeddelande skickas och tiden startar om.

Ändra en roll senare

Öppna medlemmen på sidan Medlemmar och välj Redigera medlem för att ändra rollen eller fastigheterna. Endast Admins och Ägare kan göra någon till Admin, och endast en Ägare kan tilldela rollen Ägare.

Om det inte fungerar

Det finns ingen knapp för att bjuda in medlem

Läsbehöriga kan inte bjuda in. Fråga en Admin i din organisation.

E-postmeddelandet kom aldrig fram

Be kollegan kontrollera sin skräppostmapp och kontrollera adressen på sidan Medlemmar. Förnya inbjudan skickar e-postmeddelandet igen.

Kollegan har redan ett Vyer-konto

Acceptera inbjudan tar dem till Profilinställningar, där den nya organisationen väntar under Väntande inbjudningar. Se Skapa ett konto.

Nästa steg

• Roller och vad du kan göra

• Datakoordinering

• Din första vecka i Vyer

📵 Ingen täckning i källaren? Ladda ner underhållet innan du går in, genomför ronderingen offline och låt Vyer synka ditt arbete när du är tillbaka på nätverket.

Ladda ner ett underhåll

1. Medan du är online, öppna underhållet från Underhåll eller från länken i e-postmeddelandet som tilldelade det till dig.

2. Tryck på menyn högst upp i underhållet och välj Ladda ner underhåll offline.

3. Bekräfta. Endast detta underhåll laddas ner, och det markeras som Tillgänglig offline.

Allt du har laddat ner listas under Mer och sedan Offline-nedladdningar. På en dator finns samma sida under Konto.

Genomför ronderingen offline

När anslutningen bryts visar en ruta Du är offline just nu. Öppna underhållet från Offline-nedladdningar och arbeta som vanligt: markera uppgifter, lägg till anteckningar och foton samt skapa ärenden från uppgifterna. Allt sparas på din telefon.

Ett fåtal saker får vänta tills du är online igen: att slutföra hela underhållet, Slutför alla och att hoppa över alla återstående uppgifter, utomhuskartan och allt du inte har laddat ner. Våningsplanen för ett nedladdat underhåll fungerar offline.

Synka när du är tillbaka

Så snart telefonen har anslutning laddas dina ändringar upp automatiskt. En uppgift visar Väntar på att synkas, sedan Synkar, och därefter är det klart. Om du ser Offlinesynkning misslyckades, öppna Offline-nedladdningar och tryck på Synka alla. Slutför sedan underhållet som vanligt.

Håll nedladdningar uppdaterade

Ändringar som en kollega gör efter din nedladdning kanske inte finns på din telefon. Medan du använder appen online uppdaterar Vyer dina nedladdningar minst var 24:e timme; Offline-nedladdningar visar Senast synkad för var och en, och Synka alla uppdaterar dem direkt.

Ta bort en nedladdning

Under Offline-nedladdningar, välj Ta bort nedladdning, eller öppna underhållet och välj Ta bort offline-underhåll från dess meny. Själva underhållet finns kvar i Vyer; endast kopian på din telefon försvinner.

⚠️ Rensa all sparad data under Avancerade inställningar tar bort alla nedladdningar och alla ändringar som ännu inte har synkats. Synka först. Se Få hjälp och rapportera ett problem.

Om det inte fungerar

Ladda ner underhåll offline är inaktivt

Du är offline. Nedladdning kräver anslutning; det är det enda steget du behöver göra innan du går in.

Kollegor kan inte se vad jag har gjort

Dina ändringar har inte synkats ännu. Gå online, öppna Offline-nedladdningar och kontrollera om det står Väntar på att synkas eller Offlinesynkning misslyckades.

Nästa steg

• Navigera i mobilappen

• Drift och underhåll

• Få hjälp och rapportera ett problem

🗂️ Data som redan finns i ett annat system behöver inte skrivas in i Vyer igen. Vyer utbyter data med systemen nedan, i den riktning som beskrivs för respektive system.

Kopplingarna

• Q3web, från Kiwa: resultat och protokoll från myndighetsbesiktning kommer in i Vyer som underhåll på rätt komponent. Sverige. Se Anslut Kiwa och Q3web.

• Vitec Hyra: hyresobjekt kommer in i Vyer som ytor på rätt fastighet, med hyresgäst, storlek, adress och kontraktsdatum. Sverige. Se Synka hyresobjekt från Vitec.

• Rekyl: varje ny felanmälan på utvalda fastigheter skickas till Rekyl som ett ärende, så att driftteamet arbetar där de alltid har gjort. Se Skicka felanmälningar till Rekyl.

• Boverket: en byggnads senaste energideklaration hämtas på begäran från Boverkets register. Sverige. Se Hämta energideklarationer i Sverige.

Det finns även kopplingar till kunders egna fastighetssystem, byggda specifikt för den kunden. Fråga om ert system är ett av dem.

Hur en koppling sätts upp

Vyer sätter upp varje koppling för er organisation. Det finns ingen sida under inställningar där man slår på den själv. Ni tillhandahåller det andra systemets inloggning eller nyckel, samt det datafält i Vyer som innehåller numret som de två systemen matchar mot, till exempel ett fastighetsnummer eller ett registreringsnummer. Kopplingen körs sedan enligt ett schema, eller direkt när något händer, som ett servicekonto i er organisation. Kontakta supporten för att komma igång; se Nå oss från appen.

Allt annat

Det som inte har en egen koppling går via API:et, med ett servicekonto som du skapar själv, eller via Excel-exporter från varje lista. Se Använd API:et med ett servicekonto och Exportera från Vyer.

Nästa steg

• Anslut Kiwa och Q3web

• Synka hyresobjekt från Vitec

• Använd API:et med ett servicekonto

🛠️ Om ditt driftteam arbetar i Rekyl blir varje felanmälan som kommer in till Vyer på de fastigheter du väljer ett ärende i Rekyl i samma stund som den skapas, med rapportörens uppgifter och en länk tillbaka till Vyer.

Vad kopplingen gör

• En ny felanmälan på en av de valda fastigheterna, från det publika formuläret eller skapad av en medlem, skickas direkt till Rekyl. Inget händer för ärenden eller ritningsärenden.

• Rekyl tar emot rubriken, beskrivningen, fastigheten och byggnaden, prioriteten, rapportörens namn, e-post och telefon, anmälans nummer, hur många foton den har samt en länk som öppnar den i Vyer.

• Rekyl skickar en status tillbaka. När ärendet påbörjas i Rekyl sätts felanmälan i Vyer till Pågående. Varje senare status, och varje meddelande till rapportören, sätts i Vyer. En senare ändring som enbart görs i Rekyl når inte Vyer, så rapportören får inte veta om den. Se Håll rapportören informerad.

Om Rekyl inte kan nås försöker Vyer igen: efter en minut, efter tre timmar och efter tolv timmar.

Kom igång med kopplingen

Vyer sätter upp kopplingen för din organisation. Ha följande redo, från Rekyl: ditt hyresgäst-id, företags-id, en API-nyckel och projektet som nya ärenden ska hamna i. Från Vyer: listan över fastigheter som ska inkluderas, vilken du kan hämta från exporten för Fastigheter. Kontakta support; se Nå oss från appen.

Om det inte fungerar

En felanmälan nådde inte Rekyl

Fastigheten finns inte med i kopplingens lista, eller så är objektet ett ärende snarare än en felanmälan. Be supporten lägga till fastigheten.

Vyer följer inte statusen i Rekyl

Rekyl sätter endast Pågående i Vyer. Sätt varje senare status i Vyer, så meddelas rapportören.

Nästa steg

• Arbeta med felanmälningar

• Skapa ett publikt formulär

• Vilka system Vyer kopplar till

🗺️ För att skicka en kollega till en specifik pump, ett ärende eller ett rum kopierar du adressen i din webbläsare och skickar den. De hamnar på samma kort.

Kopiera länken

1. Öppna objektet så att dess kort visas.

2. Kopiera adressen från webbläsarens adressfält. Den slutar med objektets id och kortets storlek, till exempel ?id=pi…&mode=full.

3. Klistra in den i en chatt, ett e-postmeddelande eller en kommentar på ett ärende.

Den som öppnar länken loggar in om hen inte redan är inloggad, växlas till rätt organisation och ser objektets detaljkort på kartan. Någon utan åtkomst till den fastigheten ser kartan utan kortet.

Var länkarna annars finns

• Varje e-postmeddelande som Vyer skickar om ett ärende, ett underhåll eller en påminnelse innehåller samma typ av länk.

• Excel-exporten av fastigheter, byggnader, rum, komponenter, komponenttyper, ytor och ärenden har en URL-kolumn med en länk per rad, så att ett kalkylblad kan leda tillbaka till Vyer. Se Exportera från Vyer.

• En QR-tagg på en komponent är också en länk. Se Skanna en QR-kod för att öppna en komponent.

Bra att veta

• Id:t i länken börjar med två bokstäver som anger vad det är: si en fastighet, bd en byggnad, sp ett rum, og en yta, pi en komponent du har lagt till, mo en komponent från 3D-modellen, is ett ärende eller en felanmälan, ii ett underhåll.

• En länk fortsätter att fungera även om objektet byter namn eller flyttas.

Om det inte fungerar

Länken öppnar kartan, men inte objektet

Personen saknar åtkomst till fastigheten som objektet finns på. En Admin i organisationen kan ge åtkomst; se Begränsa en medlem till vissa fastigheter.

Länken ber om inloggning varje gång

Det är så det fungerar för någon som inte är inloggad. Efter inloggning hamnar de på objektet.

Nästa steg

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Exportera från Vyer

• Skanna en QR-kod för att öppna en komponent

⚙️ Varje underhåll i Vyer har en typ, till exempel en SBA-rondering, en OVK eller ett filterbyte. Bestäm vilka typer din organisation utför, vilka som är lagstadgade och vad kontrollen av varje typ av komponent innebär, så att varje rondering sätts upp på samma sätt.

Du behöver rollen Admin eller Ägare. Alla andra kan se listan men inte redigera den.

Öppna listan

Börja skapa ett underhåll och välj Hantera underhållstyper i typväljaren. En ny organisation startar med en uppsättning: Brandskyddskontroll (SBA), OVK, Hiss & lyft, Elrevision, Radon, Sprinkler och Skyddsrum markerade som myndighetsbesiktning, samt Filterbyte, Tak, Tekniska utrymmen, Utomhusunderhåll, Allmänna ytor, Lekplats och PCB som vanliga typer.

Lägg till eller byt namn på en typ

1. Klicka på Lägg till ny. En typ med en färg visas; klicka på dess namn för att skriva det och på färgprovet för att ändra det.

2. Slå på Myndighetsbesiktning för en typ som krävs enligt lag. Se Ställ in en myndighetsbesiktning.

Ange vad varje komponenttyp behöver

1. Öppna typens meny och välj Redigera komponenttyper, sedan Lägg till komponenttyper och välj de typer av komponenter som detta underhåll kontrollerar, såsom luftbehandlingsaggregat för en OVK eller brandsläckare för en SBA-rondering.

2. Skriv instruktionerna och de delpunkter en tekniker ska fylla i för var och en. De blir standard för varje underhållspunkt av den komponenttypen under denna underhållstyp, så att Importera punkter i ett nytt underhåll skapar färdiga punkter. Se Lägg till punkterna.

Samma standardinställningar kan göras inifrån ett underhåll: när du skriver instruktioner på en punkt, markera Spara instruktioner och delpunkter för komponenttypen.

Avsluta en typ

Välj Radera i typens meny. Typen arkiveras: den försvinner från väljarna, och befintliga underhåll behåller den. Återställ tar tillbaka den.

Om det inte fungerar

Lägg till ny är inaktivt

Endast Admins och Ägare hanterar underhållstyper.

En typ jag raderade visas fortfarande på gamla underhåll

Arkivering döljer endast en typ från nya underhåll. De gamla ronderingarna behåller sin typ och sin historik.

Nästa steg

• Ställ in ett underhåll

• Ställ in en myndighetsbesiktning

• Hantera komponenttyper

🏢 Varje ändring på en fastighet registreras, med person och tidpunkt, i ett flöde på fastighetens kort. Använd det för att ta reda på vem som placerade dessa komponenter förra veckan, eller när underhållet tilldelades på nytt.

Öppna flödet

1. Öppna fastighetens detaljkort, från våningsväljarens meny med Öppna fastighetens detaljkort eller från listan Fastigheter. På en dator finns flödet i den högra kolumnen under Aktiviteter; på en telefon finns det under kortets detaljer.

2. Läs posterna. Varje post visar vem som gjorde vad, grupperat efter dag: skapade 12 komponenter, uppdaterade komponenttyp, lade till 3 bilder, lade till 2 medlemmar i fastigheten, skapade 4 ärenden från underhållspunkter, skickade 1 meddelande till rapportören.

3. Klicka på en post för att öppna de enskilda ändringarna bakom den. Visa fler aktiviteter läser in äldre dagar.

Byggnadens kort har också ett Aktiviteter-flöde, för ändringar i själva byggnaden. Varje komponent, rum, ärende och underhåll har ett eget flöde på sitt kort.

Se det över hela portföljen

Panel räknar samma ändringar. Antal redigeringar, Mest aktiva fastigheter och Främsta bidragsgivare öppnar flödet för en dag, en fastighet eller en person. Se Använd panelen.

Bra att veta

• Du ser de fastigheter du har tillgång till och de typer av objekt som din roll kan läsa.

• Ändringar som görs via en anslutning eller API:et visas under servicekontots namn.

Nästa steg

• Använd panelen

• Redigera en komponent

• Redigera fastighetsdetaljer

🏢 Om era hyresavtal finns i Vitec Hyra kan varje hyresobjekt visas i Vyer som en yta på rätt fastighet, med hyresgäst, storlek, adress och kontraktsdatum, och hållas uppdaterat utan att någon behöver skriva in uppgifterna två gånger.

Kopplingen är tillgänglig i Sverige, där Vitec Hyra används.

Vad kopplingen gör

• För varje hyresobjekt i er datavy i Vitec hittar Vyer fastigheten med hjälp av dess fastighetsnummer och skapar en yta på den, eller uppdaterar ytan som skapades tidigare. Ytan namnges efter objektnumret.

• Ytans datafält fylls i från Vitec: objektnumret och de fält du väljer bland hyresgäst, storlek, gatuadress, objekttyp, vakans, organisationsnummer, fastighetsbeteckning samt kontraktets start- och slutdatum.

• Den körs enligt ett schema och i en riktning, från Vitec till Vyer. Ingenting skrivs tillbaka till Vitec.

Vad du lägger till själv

Kopplingen skapar ytan och dess fält, inte dess plats på våningsplanet. Öppna varje yta och lägg till dess rum eller rita dess kontur, en gång; fälten fortsätter att uppdateras runt den. Se Lägg till rum till ytan.

Kom igång med kopplingen

Vyer sätter upp kopplingen för er organisation. Ha följande redo:

1. En inloggning till Vitec Hyra och en datavy som innehåller objekten med deras fastighetsnummer och objektnummer, plus de fält du vill ha i Vyer.

2. Ett datafält på fastigheter som innehåller fastighetsnumret, ifyllt på varje fastighet som kopplingen ska omfatta. Se Skapa ett datafält.

3. Datafält på ytor för objektnumret och de övriga värdena. En Admin kan låsa dem med Begränsa redigering så att ingen skriver över ett synkroniserat värde manuellt.

Kontakta support; se Kontakta oss från appen.

Pausa synkroniseringen för en fastighet

Kopplingen hittar en fastighet genom dess fastighetsnummer. Om du vill förhindra att nya ytor skapas på en fastighet tömmer du fastighetens fält för fastighetsnummer, eller lägger till ett tecken i slutet av numret, till exempel ett x. Ytor vars objektnummer fortfarande matchar ett hyresobjekt fortsätter att uppdateras; för att stoppa en av dessa, se nästa avsnitt.

Behåll dina egna värden på en yta

För att behålla de värden du har angett på en yta lägger du till ett tecken i slutet av dess fält för objektnummer, till exempel ett x. Kopplingen känner då inte längre igen ytan och lämnar dess fält orörda. Den skapar istället en ny yta för det hyresobjektet, som du kan låta vara kvar.

Om det inte fungerar

Ett hyresobjekt visas inte

Dess fastighetsnummer matchar ingen fastighet i Vyer. Kontrollera fastighetens fält för fastighetsnummer mot Vitec.

En yta raderades men kom tillbaka

Kopplingen skapar en yta för varje objekt den hittar. Ta bort objektet från datavyn, eller låt ytan vara kvar.

Ett hyresobjekt ändrades i Vitec men ytan har gamla uppgifter

Kopplingen körs enligt ett schema. Nästa körning hämtar ändringen.

Nästa steg

• Skapa och redigera ytor

• Vilka system Vyer kopplar till

• Skapa datafält

🗺️ På en dator har det mesta du gör på kartan ett kortkommando. Tryck på tangenten medan kartan är i fokus, utan något textfält markerat och utan att Ctrl, Cmd eller Alt hålls nere.

Kartan

• C: växla mellan 2D- och 3D-vy.

• D: centrera vyn.

• R och L: rotera åt höger och vänster.

• + och -: zooma in och ut.

• Upp- och Ned-pilar: gå ett plan uppåt eller nedåt.

• X: visa eller dölj de ytkonturer som följer med 3D-modellen.

• Esc: backa ut ur det som är öppet, ett steg i taget: en bilaga, en placeringsruta, ett detaljkort, en markering, en mätning, markeringsverktyget, sedan planet.

Verktygen

• H: handverktyget, för att panorera.

• V: markeringsverktyget, för att dra en ruta runt objekt. Mellanslag växlar mellan de två.

• M: flytta markörer. Dra en markör till en ny plats medan den är aktiv.

Sidorna

• S: öppna sökfunktionen.

• I: öppna din inkorg.

• P: öppna din panel.

• F: öppna sidan Filer.

När du markerar objekt

• Skift och klick lägger till ett objekt i markeringen eller tar bort det.

• Med markeringsverktyget: dra med Skift för att växla, Ctrl eller Cmd och Skift för att lägga till, Alt och Skift för att ta bort.

• Ctrl+Z ångrar den senaste ändringen i markeringen. Ctrl+Y, eller Cmd+Skift+Z på Mac, gör om den.

Bra att veta

• Kortkommandona fungerar i webbappen på en dator. På en mobiltelefon finns samma åtgärder under Lager och i menyerna; se Navigera i mobilappen.

• Verktygstipset på en knapp i verktygsfältet visar dess tangent.

Nästa steg

• Justera 3D-vyn

• Massredigering

• Navigera i Vyer

🏢 Konfigurera en IFC-modell rätt så gör Vyer om den till en byggnad där varje rum har ett namn och varje element finns på sitt plan. Nästa version av modellen uppdaterar den sedan utan att det som användare har lagt till går förlorat.

Filen

• En IFC-fil i version IFC2x3 eller IFC4, med filändelsen .ifc.

• Exakt en byggnad och en fastighet i filen, med minst ett plan. En fil med fler nekas med Valideringen misslyckades.

• Varje element med sitt eget unika id. Duplicerade id:n nekas också.

Planen

Varje element hör till det plan det finns på. Planen i modellen blir till planen i Vyer, i höjdordning, med modellens namn, eller så matchas de mot de plan du redan har skapat när du bekräftar uppladdningen. Se Matcha planen och bekräfta.

Rummen

Varje rum, korridor och schakt som är ett rum i byggnaden är ett rumsobjekt i modellen, namngivet efter sin funktion och fyller ut sin yta. Rum är vad Vyer visar som rum, vad ytor byggs upp av och vad ärenden och komponenter placeras i. Ett rum som saknas i modellen saknas i Vyer.

Modellera till den detaljnivå du kommer att använda

Vyer är till för att förvalta byggnaden. Modellera plan, rum, bjälklag, väggar, dörrar och fönster, plus pelare, trappor, räcken och ramper där ritningarna visar dem. Installationsdetaljer gör bara filen tyngre och tillför inget till våningsplanet.

Skicka dessa krav till modellären

Den som bygger eller uppdaterar modellen kan arbeta direkt utifrån denna lista:

• Varje element ligger på rätt plan och har rätt IFC-klass: en vägg är en vägg, en dörr är en dörr.

• Modellen är sluten: inga glipor mellan bjälklag och yttervägg, och väggar och pelare möter bjälklaget ovanför och under.

• Ingen överlappande geometri.

• Varje rum har ett rumsobjekt som fyller ut det, namngivet efter sin funktion.

• Modellen visar byggnaden så som tillgängliga ritningar beskriver den.

• Element är riktiga Revit-familjer, så att de kan massredigeras. Platsbyggda modeller (Model-in-place) endast när det finns skäl för det.

• Modellen är placerad nära Revits interna origo, med endast positiva X- och Y-koordinater.

Uppdatera modellen senare

Vyer känner igen ett element via dess id. När en ny version av modellen laddas upp:

• Ett element vars id är oförändrat uppdateras på plats och behåller data, foton och arbete som placerats på det i Vyer.

• Ett element vars id har ändrats eller försvunnit tolkas som borttaget. Data som kopplats till det gamla följer inte med till det nya.

• Ett rum som ersätts behåller de komponenter som placerats i det, men de förlorar sin koppling till rummet tills den ställs in igen.

Se därför till att hålla id:n stabila mellan versioner och modellera ändringar som ändringar snarare än att radera och rita om.

Nästa steg

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

• Vyer Light och Vyer Standard

• Rapportera ett ritningsärende

🏢 Säljer du en fastighet? Vyer kopierar dess digitala tvilling, med modellen, komponenter, dokument och historik, till köparens organisation, och du bestämmer vad som följer med.

Överföringen görs av Vyer, tillsammans med dig och köparen. Du behöver rollen Ägare eller Admin i din organisation.

Be om överföringen

1. Kontakta supporten via chatten eller e-post och ange vilken fastighet som byter ägare och när. Se Nå oss från appen.

2. Introducera Vyer för köparen. Om köparen ännu inte har någon organisation i Vyer skapar Vyer en åt dem.

3. Berätta för Vyer vad som ska utelämnas. Personuppgifter, såsom vem som felanmälde, utelämnas automatiskt. Allt annat, ett datafält eller en uppsättning dokument, utelämnas på begäran.

Bekräfta och avsluta

1. Vyer kopierar fastigheten till köparens organisation och ber dig bekräfta att kopian innehåller det ni kommit överens om. Ingenting flyttas förrän du har sagt ja.

2. När köparen har fått sin kopia raderar du fastigheten i din egen organisation: öppna den och välj Radera fastighet i dess trepunktsmeny. Se Radera en fastighet.

Bra att veta

• Köparen får en kopia, inte åtkomst till din organisation. Dina medlemmar fortsätter att arbeta i dina fastigheter precis som tidigare.

• Medlemmar i din organisation som ska fortsätta arbeta med fastigheten, till exempel en entreprenör, bjuds in av köparen till deras.

Nästa steg

• Redigera fastighetsuppgifter

• Hantera medlemmar och roller

• Få hjälp och rapportera ett problem

🏢 Ingen modell av byggnaden? Skicka de ritningar du har till Vyer, så förvandlar modelleringsteamet dem till en 3D-modell, publicerad som en Vyer Standard (Full Twin)-byggnad med varje rum och plan på plats.

Beställ modellen

1. Öppna byggnaden i Vyer och be om modellen via chatten eller genom din kontaktperson på Vyer. För en byggnad utan modell finns även alternativet Begäran om ny modell i dialogrutan Ladda upp på sidan Filer, vilket startar ett ritningsärende för den.

2. Vyer skapar en delad mapp för byggnadens ritningar och meddelar dig var du ska ladda upp dem.

3. Ladda upp ritningarna. Granska modellen så snart den är publicerad och rapportera det som inte stämmer som ritningsärenden; se Rapportera ett ritningsärende.

Vad du ska skicka

• Våningsplan för varje plan. Fasadritningar, sektioner och en situationsplan underlättar, men är inte obligatoriska.

• Arkitektritningar, inte installationsritningar. El- och VVS-ritningar behövs inte.

• DWG-filer är bäst. PDF-, PNG-, JPG- och TIF-inskanningar fungerar, liksom RVT- och IFC-filer.

Om du inte har några ritningar alls kan byggnaden skannas på plats istället. Fråga om detta vid beställning; det prissätts separat. Ritningar för en byggnad i Sverige kan ofta begäras ut från kommunen; se Begär ut ritningar från din kommun.

Vad modellen innehåller

Plan, rum, bjälklag, väggar, dörrar och fönster modelleras alltid. Pelare, trappor, räcken och ramper modelleras där ritningarna visar dem. Detaljnivån hålls avsiktligt låg. Modellen är avsedd för drift och förvaltning av byggnaden, så att den laddas snabbt på en mobil i undercentralen.

Medan du väntar

Byggnaden fungerar som Vyer Light (Instant Twin) under tiden: lägg till planen själv och placera ut komponenter och ärenden på dem. Allt du lägger till finns kvar när modellen levereras. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Nästa steg

• Vyer Light och Vyer Standard

• Begär ut ritningar från din kommun

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

🗺️ Inga ritningar av byggnaden någonstans på kontoret? I Sverige sparar kommunen ritningarna från varje bygglov, och vem som helst kan begära ut dem. Utanför Sverige, fråga den lokala byggnadsmyndigheten.

Fråga kommunen

1. Sök på webben efter kommunens namn tillsammans med "begär ut ritningar" eller "bygglovsarkiv". De flesta kommuner har ett webbformulär; resten tar emot ett mejl till byggnadsnämnden.

2. Ange fastighetsbeteckning, till exempel Eken 1:12, och adressen. Be om de senast godkända arkitektritningarna: våningsplan, fasader och sektioner.

3. Be om dem som PDF-filer, eller DWG om arkivet har dem, hellre än fotografier av papper.

Vad du kan förvänta dig

• Ritningarna är allmänna handlingar. Du behöver inte äga fastigheten eller logga in för att fråga.

• En liten avgift för kopiering kan tillkomma. Be om en prisuppgift i samband med förfrågan.

• Leveransen tar från en dag till ungefär en vecka.

Därefter

Med ritningarna i hand beställer du 3D-modellen; se Beställ en 3D-modell från Vyer. Tills den kommer fungerar byggnaden som Vyer Light med de plan du lägger till själv.

Nästa steg

• Beställ en 3D-modell från Vyer

• Lägg till din första fastighet

• Ladda upp och hitta filer

🏢 Registrera en gång vilket luftbehandlingsaggregat eller vilken elcentral som betjänar varje rum, och se våningsplanen färgas därefter.

Du behöver rollen Redigerare eller högre, en byggnad med en 3D-modell och en dator.

Skapa fältet

1. Öppna Organisationsinställningar, klicka på Datafält och sedan Lägg till datafält. Döp det efter installationen, till exempel Luftbehandlingsaggregat, och välj typen Tagg så att varje rum väljer från samma lista.

2. Öppna valfritt rum, välj Redigera datafält i dess trepunktsmeny och lägg till fältet i rums-mallen med Lägg till datafält och Välj befintligt. Se Skapa datafält.

Admins och Ägare skapar fält. En Redigerare kan fylla i dem.

Fyll i det, många rum samtidigt

1. Öppna planet. Tryck på V för markeringsverktyget, eller klicka på det i verktygsfältet, och dra en ruta runt de rum som enheten betjänar. Håll ned Skift och klicka för att lägga till eller ta bort enstaka rum.

2. I fältet längst ned väljer du Rum under Välj ämne om andra objekt också kom med i markeringen.

3. Öppna fältet i panelen, välj värde och klicka på Bekräfta i dialogrutan. Upprepa för nästa enhet. Se Massredigering.

Se det på våningsplanen

Klicka på Lager och välj fältet under Datalager. Varje värde får en färg, med en teckenförklaring; hovra över en färg för att se vilka rum som har den. Se Använd dina egna datafält som lager.

Bra att veta

• Detta är till för att kartlägga vad som betjänar vad. En uppsättning rum som hör ihop för en hyresgäst eller ett kontrakt är istället en yta; se Skapa och redigera ytor.

• Samma fält visas som en kolumn i tabellen Rum, så att kartläggningen kan exporteras och kontrolleras i Excel.

Om det inte fungerar

Fältet finns inte under Datalager

Lager färglägger ett plan i taget. Välj ett plan först och kontrollera att fältet finns på rums-mallen, inte bara på komponenter.

Jag kan inte markera rum

Markeringsverktyget fungerar på en våningsplan, så byggnaden behöver en 3D-modell. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Nästa steg

• Använd lager för att färglägga kartan

• Massredigering

• Arbeta med rum

📋 De flesta fastighetsägare i Sverige genomför underhållen nedan. Var och en anges med sitt vanliga intervall, som en utgångspunkt för att lägga upp dem i Vyer. Det är en referens för planering, inte juridisk rådgivning; reglerna ändras och beror på byggnaden.

Listan

• OVK (Obligatorisk ventilationskontroll): vart 3:e år för skolor, vårdboenden och byggnader med mekanisk ventilation, vart 6:e år för de flesta andra byggnader. Lagstadgat.

• Brandsäkerhet: en årlig genomgång av byggnadens brandskydd, med regelbundna ronderingar däremellan som din organisation utför själv.

• Hissbesiktning: varje år, av ett ackrediterat kontrollorgan. Lagstadgat.

• Energideklaration: förnyas vart 10:e år, av en certifierad expert. Lagstadgat, och hämtas in till Vyer från Boverket; se Hämta energideklarationer i Sverige.

• Radonmätning: vart 10:e år, eller efter en renovering som påverkar ventilationen.

• Elbesiktning: vart 3:e till 5:e år, beroende på byggnaden och försäkringsbolaget.

• Lekplatssäkerhet: ett årligt underhåll, med månatliga kontroller av utrustningen.

• Värme, ventilation och sanitet (VVS) samt kyla: en statuskontroll vart 3:e till 5:e år.

• Skyddsrum: på begäran från Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.

Lägg upp dem i Vyer

Var och en är ett underhåll med sin egen underhållstyp, markerad som myndighetsbesiktning, enligt ett schema som matchar intervallet. En ny organisation startar med flera av dessa typer förberedda. Se Skapa en myndighetsbesiktning.

När ett kontrollorgan utför underhållet, sätt dem som ansvarig eller hämta in resultatet automatiskt. Kiwas resultat kommer in via Q3web; se Koppla Kiwa och Q3web. Spara protokollet på underhållet; se Bifoga protokollet.

Nästa steg

• Skapa en myndighetsbesiktning

• Koppla Kiwa och Q3web

• Lägg till ett protokoll

🛠️ Din inkorg samlar det som rör dig, till exempel ett ärende som tilldelats dig eller en kommentar på ett du följer. En röd punkt på klockan visar när något nytt har kommit.

Öppna inkorgen

På en dator klickar du på Inkorg i sidonavigationen, eller trycker på I. På en telefon trycker du på Inkorg i bottenmenyn. Händelser grupperas under Idag, Förra veckan och Tidigare, olästa är skuggade, och fler läses in när du skrollar. När du öppnar inkorgen försvinner punkten.

Vad som hamnar där

• Ett ärende eller en felanmälan du följer skapas, ändrar status, prioritet eller förfallodatum, får ett foto eller en kommentar, eller tilldelas dig.

• Du läggs till som medarbetare.

• Ett underhåll skapas för dig, byter namn, får ett nytt förfallodatum eller tilldelas dig.

• Påminnelser: Detta ärende förfaller, Detta underhåll förfaller, Garanti löper ut och de påminnelser som ställts in på datum. Se Ställ in påminnelser.

Hantera en händelse

Klicka på en händelse för att öppna ärendet, underhållet eller komponenten i dess kort. Det markeras som läst. Ikonen för att markera alla högst upp, Markera alla som lästa, rensar allt på en gång. En händelse om något du inte längre har behörighet till försvinner från listan.

Inkorg och e-post

Samma händelser når dig via e-post. Den första kommer direkt. Allt som följer inom 10 minuter samlas i en sammanfattning, Du har N nya meddelanden som väntar på dig, med knappen Visa inkorg, och händelser du redan har läst i inkorgen utelämnas. Kommentarer kommer alltid direkt.

Under E-postinställningar i profilinställningar väljer du om du vill få ett e-postmeddelande när en ny felanmälan skapas, och om du vill läggas till som medarbetare på varje ny felanmälan, för alla dina fastigheter eller bara Mina fastigheter. Se Välj vilka e-postmeddelanden du får.

Om det inte fungerar

Ingen punkt, men det finns nya händelser

Appen söker efter nya händelser var 30:e sekund när den är online. Öppna inkorgen för att se det senaste.

För många e-postmeddelanden

Ställ in båda inställningarna för felanmälan på Nej eller på Mina fastigheter, och lämna ärenden som du inte behöver följa genom att klicka på klockan på dem.

Nästa steg

• Redigera din profil och dina inställningar

• Ställ in påminnelser

• Arbeta med ärenden

🛠️ Ställ in en påminnelse på ett datum, till exempel när ett avtal upphör eller en garanti löper ut, så får personerna du väljer information i god tid. Förfallodatum på ärenden och underhåll påminner sina ansvariga automatiskt.

Ställ in en påminnelse på ett datum

1. Öppna objektet och klicka på ett datafält för datum, eller en komponents Garanti gäller till och med. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

2. Med ett datum i framtiden visar väljaren Välj vem som ska få en påminnelse och Välj hur långt innan datumet infaller som en påminnelse ska skickas: ett antal dagar, veckor, månader eller år, 1 vecka om du inte ändrar det.

3. Klicka på Spara. En klocka på fältet visar att påminnelsen är inställd.

Varje fält på ett objekt kan ha en påminnelse, och alla du väljer behöver behörighet till objektet.

Vad den påminda personen får

I början av den dagen, i fastighetens tidszon, får varje person ett objekt i sin inkorg med fältets namn och datumet, eller Garanti löper ut. Det finns också med i deras nästa sammanfattningsmejl, under påminnelser eller garanti löper snart ut, om de inte redan har läst det. Om du flyttar datumet flyttas påminnelsen med det. Ett datum som redan har passerat skickar ingenting. Se Håll koll med din inkorg.

Ändra eller ta bort en påminnelse

Öppna datumet igen, ändra personerna eller framförhållningen och klicka på Spara. Ta bort alla och spara för att radera påminnelsen. Rensa tar bort datumet, och påminnelsen med det.

Påminnelser Vyer skickar automatiskt

• Ett ärende med en ansvarig och ett förfallodatum påminner den ansvariga 2 dagar och 1 dag före förfallodatumet.

• Ett underhåll med en ansvarig påminner dem dagen innan och på förfallodatumet, och därefter var sjunde dag så länge det är förfallet.

De upphör när ärendet är slutfört eller avvisat, eller när underhållet är slutfört. De kan inte ändras.

Om det inte fungerar

Väljaren har inga påminnelsefält

Påminnelser ställs in för datum i framtiden, och endast av medlemmar som kan redigera objektet.

Prenumeranten saknar behörighet för påminnelsemålet

Någon du har valt saknar behörighet till denna fastighet. Ge dem behörighet eller uteslut dem.

Nästa steg

• Håll koll med din inkorg

• Lägg till en garanti

• Skapa datafält

📋 Ha ett undertecknat protokoll, certifikat eller besiktningsrapport samlat med det underhåll det tillhör, så besvaras en revisors fråga med ett enda klick.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Bifoga protokollet

1. Öppna underhållet, den rondering som utfördes, från ämnet Underhåll.

2. Under Bilagor, klicka på Lägg till ny och välj filen: en PDF, en inskanning, ett foto. En fil i taget.

3. Filen visas på underhållet. Visa, Ladda ner och Radera finns i dess meny.

Länka en rapport som sparas någon annanstans

Klistra in dess adress under Länk på underhållet. Den öppnas i en ny flik från kortet.

Foton tagna under ronderingen

Öppna en uppgift och välj Lägg till bild, flera samtidigt om du vill. Fotona stannar kvar på uppgiften, där nästa person som utför ronderingen ser dem. Se Lös varje uppgift.

Var filerna finns efteråt

På underhållet och på sidan Filer med en länk tillbaka till det. De finns inte på underhållsmallen, som saknar bilagor, och uppgiftsfoton finns inte på komponenten. Ett protokoll från Kiwa kommer in automatiskt; se Anslut Kiwa och Q3web.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Lägg till ny under Bilagor

Läsbehöriga kan inte ladda upp. Be en Admin att ändra din roll.

Jag hittar inte Bilagor på underhållet

Du har mallen öppen. Öppna en av dess ronderingar i stället; de listas på mallens kort.

Nästa steg

• Genomför ett underhåll

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Ladda upp och hitta filer

🛠️ Låt hyresgäster och besökare anmäla ett fel, som en droppande kran, från sin telefon utan ett konto. Varje byggnad får en egen länk till ett formulär som du utformar, och varje anmälan landar som en felanmälan med rapportörens uppgifter.

För att aktivera formuläret krävs rollen Redigerare eller högre; för att utforma det krävs Admin eller Ägare. Båda görs på en dator.

Aktivera formuläret för en byggnad

1. Öppna Organisationsinställningar och klicka på Publika formulär. Varje fastighet listas med sina byggnader.

2. Markera Formulär på byggnaden. En byggnad utan adress ber dig bekräfta Aktivera publikt formulär, eftersom endast fastighetens och byggnadens namn kommer att visas.

3. Markera Visa modell i formulär om byggnaden har en 3D-modell, så att rapportörer kan peka på rummet. Ange en Rubriktext för formulär för byggnaden och på fastigheten Namn som visas i formulär.

Utforma formuläret

1. Klicka på Redigera formulär. Skriv den Rubriktext som alla formulär visar.

2. Ändra ordning på fälten genom att dra: Kategori, Beskrivning, E-post, Bilder, Plats, Namn och Telefon. För varje fält väljer du Gör obligatoriskt eller Gör valfritt. Lägg till nytt lägger till ett eget textfält.

3. Lägg till din Länk till integritetspolicy och aktivera Skicka bekräftelse via e-post till rapportörer när formulär skickas in om rapportörer ska få återkoppling. Klicka på Uppdatera.

Kategorilistan är fast, från Värme/Kyla/Ventilation och Vatten/Avlopp till Hissar, Städning och Övrigt, och fältet visas i formuläret endast när det är obligatoriskt.

Dela länken

Klicka på Kopiera formulärlänk för organisationens formulär, där rapportören väljer byggnad, eller Kopiera länk på en byggnads rad för enbart den byggnaden. Förhandsgranska formulär visar vad de kommer att se. Sätt upp länken i trapphuset, i hyresavtalet, på intranätet. En QR-kod för länken kan skapas med valfri QR-generator.

Vad händer sedan

Rapportören fyller i fälten, pekar på rummet på våningsplanen eller väljer Plan och Rum, godkänner villkoren och klickar på Skicka. Rapporten landar under Felanmälningar med rapportörens uppgifter. Medlemmar som har bett om ett e-postmeddelande om nya felanmälningar får ett sådant, och de som valt att bevaka varje ny felanmälan läggs till som medarbetare. Rapportören får ett bekräftelsemejl när detta är aktiverat och de har angett en e-postadress, och ett till när statusen ändras. Se Håll rapportören informerad.

Om det inte fungerar

Kopiera länk är inaktivt

Formuläret har inte aktiverats för den byggnaden ännu.

Formulär kan inte markeras på fastighetsraden

Fastigheten har flera byggnader. Markera varje byggnad i stället.

Rapportörer ser ingen kategori

Kategorifältet visas endast när det är obligatoriskt. Välj Gör obligatoriskt för det.

Nästa steg

• Arbeta med felanmälningar

• Redigera din profil och dina inställningar

• Lägg till en byggnad och dess plan

🗺️ Se ett plan platt ovanifrån eller i 3D, rotera och centrera det, välj hur mycket detaljer din dator ska rita och dölj rummen som ska hållas privata.

Vyverktygen kräver en byggnad med en 3D-modell och ett valt plan.

Växla mellan 2D och 3D

1. Öppna byggnaden och välj ett plan i våningsväljaren.

2. Klicka på Växla till 3D-vy i verktygsfältet längst ner på kartan, eller tryck på C. Samma knapp, nu Växla till 2D-vy, tar dig tillbaka.

Tangentbordet sköter resten så länge kartan är i fokus: R och L roterar, + och - zoomar, D centrerar vyn, upp- och nedpilarna byter plan och Esc backar ur det som är öppet. H är handverktyget för panorering, V är markeringsverktyget, och mellanslag växlar mellan dem. Centrera vy finns även i trepunktsmenyn.

Välj vyinställningar

Öppna trepunktsmenyn i verktygsfältet och välj Vyinställningar.

• Detaljnivå: Låg, Medium eller Hög. Sänk den på en långsam dator. Hög är standard på en stor skärm, Medium på en liten.

• Dölj känsliga ytor: se nedan.

• Aktivera fästning: mätningar fäster mot väggar och hörn. Håll ner Ctrl för att mäta fritt en stund. Se Aktivera eller inaktivera fästning.

• Visa BIM-ytor: ritar modellens egna ytkonturer. X växlar detta.

• Rotationsläge snurrar byggnaden långsamt, i den Rotationshastighet du ställer in.

Återställ till standard återställer allt. Inställningarna sparas i den här webbläsaren, inte på ditt konto.

Växla till satellitkartan

Klicka på Lager och välj Satellit eller Standard under Karttyp. Valet färgar utomhuskartan och marken under 3D-modellen, och gäller för aktuell webbläsarflik.

Dölj känsliga rum

Öppna rummet som ska hållas privat, till exempel ett serverrum, och välj Markera som känslig i dess trepunktsmeny. När Dölj känsliga ytor är aktiverat ritas inte rummets tagg och dess innehåll ut på det valda planet. Det publika formuläret döljer dem alltid.

På en telefon

Verktygsfältet visas inte. Tryck på Lager och öppna Kartinteraktioner: Luta växlar mellan 2D och 3D, Centrera centrerar om, Avståndsmätning och Ytmätning mäter, och Helskärm använder hela skärmen. Vyinställningar finns i samma meny.

Om det inte fungerar

3D-knappen saknas

Välj ett plan i våningsväljaren först. En byggnad utan 3D-modell har ingen 3D-vy; se Vyer Light och Vyer Standard.

Kartan hackar

Sätt Detaljnivå till Låg i Vyinställningar, och kontrollera vad din enhet klarar av.

Nästa steg

• Mät avstånd och ytor

• Använd lager för att färga kartan

• Arbeta med rum

🏢 Redigera en komponents namn, typ, datafält och garanti på dess kort, och hitta dess foton, dokument, ärenden och historik på samma ställe.

Du behöver rollen Redigerare eller högre för att redigera. Läsbehöriga ser samma kort men kan inte ändra det.

Öppna kortet

Tryck på komponenten på våningsplanet eller i ämnet Komponenter. Minidetaljkortet visar fotot, beskrivningen och runda knappar för ett foto, Flytta och Kopiera komponent. Expandera det för detaljkortet. Visa på platsangivelsen flyttar kartan till komponenten.

Fyll i detaljerna

• Namn och Välj en typ för din komponent. Typen avgör vilka datafält komponenten har. Se Ge typen dess datafält.

• Garanti gäller till, med Garanti gäller från och Garantitid. Se Ställ in garantin.

• Typens datafält, med Visa N fler datafält, och en Beskrivning.

• Kopplade ärenden: ärendena kopplade till komponenten och en knapp för att lägga till ett ärende placerat på den.

• Underhållspunkter: ronderingarna som kontrollerar denna komponent. Lägg till ny lägger till den i ett underhåll.

• Bilagor: foton och dokument. Lägg till ny laddar upp en; Visa, Ladda ner och Radera finns i varje fils meny.

En komponent som kommer från byggnadens 3D-modell visar även Ritningsinformation, med Visa alla för de data modellen innehåller.

Menyn med tre punkter

Centrera flyttar kartan till komponenten. Flytta, Rensa position och Kopiera komponent flyttar och duplicerar den; se Flytta eller kopiera den. Exportera skapar en PDF av planet med komponenten markerad. Koppla QR-kod länkar en tagg till den. Redigera datafält, för Admins, öppnar komponenttypen. Radera komponent tar bort den, efter bekräftelse.

Läs historiken

Aktiviteter på kortet listar vad som hände med komponenten och vem som gjorde det: skapades, döptes om, flyttades, en ny typ, ett ändrat datafält, ett foto eller dokument som lades till eller togs bort, en garanti angavs, lades till i en yta, inkluderades i ett underhåll.

Om det inte fungerar

Fälten är inaktiva

Läsbehöriga kan inte redigera. Be en Admin i din organisation att ändra din roll; se Få åtkomst när något saknas.

Det finns inget Radera komponent

Komponenter som kommer från 3D-modellen kan inte raderas. En felaktig eller saknad komponent hanteras via ett ritningsärende; se Rapportera ett ritningsärende.

Exportera är inaktivt

PDF-filen behöver våningsplanet. Öppna byggnaden först.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Lägg till en garanti

• Skanna en QR-kod för att öppna en komponent

🏢 Registrera när en komponents garanti löper ut, påminn de medlemmar du väljer innan den gör det, och hitta varje utgången garanti med ett filter.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Ställ in garantin

1. Öppna komponenten och klicka på Garanti giltig till. Välj datum och klicka på Spara.

2. Eller fyll i Garanti giltig från och Garantitid, 1 till 99 månader eller år. Slutdatumet räknas ut automatiskt.

Att ange slutdatumet manuellt rensar garantitiden. Rensa värde på Garanti giltig till rensar alla tre. I tabellvyn kan kolumnen Garanti giltig till redigeras direkt på plats.

Få en påminnelse innan den löper ut

1. Klicka på Garanti giltig till. Med ett datum i framtiden visar väljaren ytterligare två fält.

2. Under Välj vem som ska få en påminnelse väljer du medlemmar. Under Välj hur långt innan datumet infaller en påminnelse ska skickas ställer du in framförhållningen, 1 vecka om du inte ändrar den. Klicka på Spara.

En klocka på fältet visar att en påminnelse har ställts in. Varje person får Garantin löper ut i sin inkorg i början av den dagen, och det finns med i deras nästa sammanfattningsmejl. Se Vad personen som påminns får.

Hitta garantier som löper ut

Under ämnet Komponenter öppnar du Filter och väljer Garanti: Utgången eller Aktiv. En komponent utan garanti matchar ingetdera. I listan visas Utgången före datumet för en utgången garanti. Inkludera i markörens etikett på garantifältet visar datumet under varje markör på våningsplanet, och med Exportera kan du ta listan med dig.

Om det inte fungerar

Det finns inga påminnelsefält i väljaren

Påminnelser ställs in för datum i framtiden. Välj datumet först.

Prenumeranten saknar behörighet för påminnelseobjektet

En av personerna du valde saknar åtkomst till denna fastighet. Ge dem åtkomst eller uteslut dem.

Nästa steg

• Redigera en komponent

• Ställ in påminnelser

• Hitta och filtrera komponenter

🗺️ Markera flera komponenter, rum, ärenden eller underhåll och ändra ett fält på alla samtidigt.

Du behöver rollen Redigerare eller högre, på en dator.

Markera objekten

• I en tabell markerar du rutorna i början av raderna.

• På våningsplanet håller du ned Skift och klickar på varje objekt. Eller tryck på V för verktyget Markera och dra en ruta: med Skift växlar det, med Ctrl eller Cmd och Skift lägger det till, med Alt och Skift tar det bort.

• Högerklicka på en komponent och välj Välj liknande på detta plan eller Välj liknande i denna byggnad för att ta alla komponenter av samma typ.

Ett fält längst ned visar till exempel 12 Komponenter markerade. Om du har markerat flera typer av objekt väljer du ett under Välj ämne. För komponenter väljer du en typ under Välj komponenttyp, eftersom datafälten beror på den. Växla till tabellvy listar urvalet. Ctrl+Z ångrar den senaste ändringen i markeringen och Esc rensar den.

Ändra ett fält för samtliga

1. Öppna fältet du vill ändra i fältet längst ned. Ett antal bakom ett värde anger hur många av objekten som delar det; Flera värden betyder att de skiljer sig åt.

2. Ange det nya värdet. Dialogrutan frågar Ange för 12 markerade Komponenter? Klicka på Bekräfta.

Vad du kan ändra beror på typen av objekt: för komponenter, Komponenttyp och datafälten för den typen; för rum, rumskategori, ikon, ytor och datafält; för ärenden och felanmälningar, Prioritet, Ansvarig, Status, Kategori, Förfallodatum och datafält; för underhåll, Ansvarig. Fastigheter och byggnader hämtar sina datafält från listan Fastigheter.

Det går inte att ångra själva ändringen. Filtrera listan först och kontrollera antalet i dialogrutan.

Om det inte fungerar

Datafältet jag vill ha saknas

Markeringen innehåller komponenter av flera typer. Välj en under Välj komponenttyp.

Bekräfta misslyckas för hela markeringen

En massändring sker enligt principen allt eller inget. Ett enda objekt på en fastighet som du inte kan redigera stoppar den; begränsa urvalet till dina fastigheter.

Nästa steg

• Anpassa tabellvyn

• Hitta och filtrera komponenter

• Arbeta med rum

📱 Fäst en QR-tagg på ventilationsaggregatet, koppla den en gång, och nästa person som står framför det skannar taggen och hamnar direkt på komponenten i Vyer, med dess historik och öppna ärenden.

Koppla en tagg till en komponent

1. Öppna komponentens detaljkort och välj Koppla QR-kod i dess trepunktsmeny. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

2. Skriv koden som är tryckt på taggen, 4 till 16 gemener eller siffror, och klicka på Koppla.

Vyer trycker inte taggar. Beställ dem från valfritt etiketttryckeri med en unik kod på varje, och låt QR-koden peka på app.vyer.com/code/ följt av koden. En kod används en gång i hela Vyer och förblir kopplad till sin komponent; för att märka om en komponent kopplar du en ny kod.

Skanna den

Rikta mobilkameran mot taggen och öppna länken. Vyer öppnar komponentens kort i rätt organisation. Den som inte är inloggad ser inloggningssidan först och hamnar på komponenten efteråt. Se Logga in på Vyer.

Om det inte fungerar

Koden finns redan

En annan komponent har redan denna kod. Använd nästa tagg.

Koden avvisas

Koden använder endast gemener och siffror, och aldrig 0, 1, l eller o, eftersom de är lätta att förväxla.

Koden hittades inte

Taggen har inte kopplats till en komponent ännu.

Kartan öppnas men ingen komponent

Du har inte behörighet till fastigheten som komponenten finns på. Fråga en Admin i den organisationen.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Redigera en komponent

• Navigera i mobilappen

🏢 Gör om en byggnad till Vyer Standard (Full Twin) genom att ladda upp dess IFC-modell. Matcha modellens plan mot de du redan har, så får alla tillgång till inomhuskartan med alla rum och väggar.

Du behöver rollen Admin eller Ägare. Inget på byggnaden går förlorat: plan som du har skapat manuellt behåller sina namn och allt som är placerat på dem.

Ladda upp modellen

1. Öppna byggnaden och dess detaljkort. Under Modell klickar du på Ladda upp ny modell, eller Uppdatera modell när byggnaden redan har en.

2. Välj IFC-filen. Filnamnet slutar på .ifc, och modellen innehåller exakt en byggnad med minst ett plan. Dialogrutan Filuppladdning visar förloppet.

3. En rad visas under Modell med filnamnet och Status: Uppladdad.

Matcha planen och bekräfta

1. Klicka på raden. Dialogrutan Bekräftelse av modelluppladdning öppnas, eller Modelljämförelse när du uppdaterar en modell.

2. Under Mappning av våningsplan har varje plan i modellen en rullgardinsmeny: välj det plan i Vyer som det motsvarar, eller Skapa ny. Vyer föreslår en mappning, lägsta planet först; en rubrik i rött kräver din uppmärksamhet.

3. Klicka på Fortsätt. Statusen rör sig genom I kö för konvertering, Bearbetar och Importerar till Klar. Kortet uppdateras automatiskt; du kan lämna sidan om du vill.

Vid en uppdatering listar dialogrutan vad den nya filen lägger till och tar bort, och den nya filen ersätter den befintliga.

Vad som ändras

• Byggnaden visar markeringen Har inomhuskarta, och dess minidetaljkort visar Visa modell.

• Plan som du mappade behåller sina namn, sin ordning och allt som är placerat på dem; nya plan får modellens namn. Rum hämtas från modellen.

• Inomhuskartans verktyg, mätning samt 2D- och 3D-vyerna blir tillgängliga på byggnaden. Se Navigera i Vyer.

• Skapa plan försvinner från våningsväljaren, och ett plan som innehåller modelldelar kan inte tas bort.

Om det inte fungerar

IFC-schema stöds ej eller Filtyp stöds ej

Vyer läser IFC2x3- och IFC4-filer. Exportera modellen igen i något av dessa format.

Status: Validering misslyckades

Modellen har duplicerade element-id:n, saknar plan eller har fler än en byggnad eller fastighet. Åtgärda exporten och ladda upp igen.

Ett modellimportjobb pågår redan för denna byggnad

Vänta på att det pågående jobbet slutförs eller avbryt det från dess bekräftelsedialogruta.

Jag vill att Vyer skapar modellen

Kontakta oss via chatten; se Nå oss från appen.

Nästa steg

• Vyer Light och Vyer Standard

• Lägg till en byggnad och dess plan

• Rapportera ett ritningsärende

🏢 Varje byggnad i Vyer är av en av två typer: Vyer Light (Instant Twin), skapad från kartdata på några minuter, eller Vyer Standard (Full Twin), byggd på en 3D-modell av byggnaden. Båda rymmer samma komponenter, arbete och dokument, och en byggnad flyttas från den ena till den andra utan att förlora något.

Vyer Light

En Vyer Light-byggnad har en kontur och plan, inget mer behövs. Konturen kommer från officiella fastighetsdata där Vyer har tillgång till det, Lantmäteriet i Sverige, och från kartdata på andra platser. Du lägger till planen själv. På varje plan placerar du komponenter, ärenden och underhållspunkter, genomför ronderingar, bifogar filer och exporterar listan. Byggnaden visas på utomhuskartan med sin våningsväljare. Se Lägg till din första fastighet.

Vyer Standard

En Vyer Standard-byggnad har en IFC-modell. Med den följer inomhuskartan, varje rum med dess namn och rumsnummer, väggar och dörrar, 2D- och 3D-vyerna samt verktygen som kräver en ritning: mätning, datalager som färglägger rum, PDF-export av våningsplan och ritningsärenden. Modellen skapas av Vyers modelleringsteam eller laddas upp av en Admin. Se Ladda upp modellen.

Hur man skiljer dem åt

En byggnad med en modell har markeringen Har inomhuskarta i listor och på kartan, och dess minidetaljkort visar Visa modell i stället för Visa byggnad. I fastighetslistan visar filtret Inomhuskarta alternativen Med inomhuskarta eller Utan inomhuskarta.

Att växla mellan dem

När en modell läggs till matchas de plan du skapade mot modellens plan och behåller sina namn och allt som placerats på dem. Komponenter som placerats via sina koordinater ligger kvar där de är. En byggnad som förlorar sin modell behåller också sina plan, komponenter, ärenden och filer.

Bra att veta

• Rum följer med modellen. En Vyer Light-byggnad har inga, så arbete placeras på planet snarare än i ett rum.

• Ingenting gällande roller, ärenden, underhåll eller mobilappen skiljer sig åt mellan de två.

Nästa steg

• Lägg till din första fastighet

• Lägg till en 3D-modell till en byggnad

• Hur Vyer är strukturerat: fastigheter, byggnader, plan, rum, komponenter

🏢 Håll varje fastighets namn, adress, beskrivning och datafält uppdaterade, stjärnmärk dem du ansvarar för och koppla energideklarationerna till byggnaderna.

Du behöver rollen Redigerare eller högre för att redigera en fastighet. Att radera en kräver Admin eller Ägare.

Redigera fastighetskortet

1. Öppna fastigheten och dess detaljkort från våningsväljarens meny, Öppna fastighetens detaljkort, eller från listan Fastigheter under Organisationsinställningar.

2. Klicka på namnet längst upp för att ändra det. Under Adress skriver du adressen och väljer ett förslag, eller väljer Växla till inmatning av GPS-koordinater och klistrar in koordinater. Skriv en Beskrivning.

3. Fyll i fastighetens datafält. Redigera datafält i trepunktsmenyn, för Admins, anger vilka fält varje fastighet har. Se Skapa datafält.

Kortet visar även fastighetens Byggnader, ytor, komponenter, ärenden, underhåll, medlemmar och bilagor.

Stjärnmärk de fastigheter du ansvarar för

Klicka på stjärnan i fastighetens rubrik, eller i listan Fastigheter, Lägg till i mina fastigheter. Stjärnmärkta fastigheter visas först i fastighets- och byggnadsväljaren, är ett filter i varje lista och kan begränsa dina meddelanden via e-post. Stjärnan är din egen; den ändrar inte vad andra ser.

Hämta energideklarationer i Sverige

Energideklarationer sparas på varje byggnad, från Boverket.

1. Öppna byggnadskortet och klicka på Lägg till energideklarationer under Boverket-data.

2. Ange Kommun och Fastighetsbeteckning, och klicka på Hämta senaste energideklarationer.

3. Välj rätt Deklaration från listan för varje byggnad. Kortet visar sedan deklarations-id, energiklass, energiprestanda och primärenergital, tillsammans med utfärdandedatum.

Uppdatera information i avsnittets meny hämtar de senaste uppgifterna på nytt. Listan Fastigheter har en kolumn för vart och ett av dessa värden.

Radera en fastighet

Välj Radera fastighet i trepunktsmenyn på fastighetskortet. Varje byggnad, plan, komponent, ärende och fil på fastigheten raderas samtidigt.

Om det inte fungerar

Inga energideklarationer hittades

Kontrollera kommunen och fastighetsbeteckningen mot lagfarten. Deklarationer finns endast för byggnader i Sverige.

Adressökningen hittar ingenting

Växla till GPS-koordinater och klistra in positionen från en karttjänst.

Nästa steg

• Lägg till en byggnad och dess plan

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

• Skapa datafält

🏢 Placera varje byggnad på dess kontur, namnge den och ge den plan nedifrån och upp, så att varje komponent, ärende och underhåll har ett plan att ligga på.

Att lägga till och radera byggnader och plan kräver rollen Admin eller Ägare. Redigerare byter namn och ändrar ordning på dem. Om detta är din första fastighet börjar du med Lägg till din första fastighet.

Lägg till en byggnad på dess kontur

1. Öppna fastigheten på utomhuskartan. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Byggnad.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera byggnad. Byggnadskonturer tänds när du rör dig över dem; klicka på rätt kontur. Byggnaden får konturens namn om det finns ett sådant, och adressen hämtas automatiskt. Klicka någon annanstans för att placera en byggnad utan en kontur.

3. Byggnaden öppnas i sitt kort. Klicka på Namnge din byggnad om den saknar namn.

Om du vill lägga till flera byggnader i ett svep aktiverar du Lägg till flera i rutan och fortsätter att klicka. Du kan också klicka på en kontur först och välja Lägg till byggnad på dess kort, eller klicka på Skapa ny under Byggnader på fastighetskortet och ge byggnaden ett Namn.

Skapa planen

1. Öppna byggnaden. Klicka på Lägg till första planet i våningsväljaren till höger på kartan, eller öppna dess meny och välj Skapa plan. Varje nytt plan läggs överst.

2. Namnge planen. Öppna byggnadskortet och ge varje plan ett Namn och ett kortnamn på upp till 3 tecken under Plan: det är vad våningsväljaren visar. Det första planet kallas Entré med kortnamnet 0 tills du ändrar det.

3. Dra planen till rätt ordning, med det högsta överst.

En byggnad med en 3D-modell hämtar sina plan från modellen, och alternativet Skapa plan försvinner. Se Mappa planen och bekräfta.

Ändra adressen eller flytta byggnaden

Skriv adressen under Adress på byggnadskortet eller välj Växla till inmatning av GPS-koordinater och klistra in koordinater. Flyttikonen på byggnadens minidetaljkort startar Klicka på kartan för att placera byggnad igen.

Ta bort ett plan eller en byggnad

• Ett plan: öppna planets meny i byggnadskortet och välj Ta bort. Ett plan som innehåller delar av en 3D-modell kan inte tas bort.

• En byggnad: välj Radera byggnad i kortets trepunktsmeny. Allt på dess plan försvinner med den.

Om det inte fungerar

Den här byggnaden har redan lagts till på denna fastighet

Konturen du klickade på är redan en byggnad på den här fastigheten. Öppna den från fastighetskortet istället.

Byggnaden ligger utanför fastighetsgränsen

Konturen ligger utanför fastigheten. Kontrollera att rätt fastighet är öppen.

Skapa plan saknas

Byggnaden har en 3D-modell, så dess plan hämtas från modellen.

Nästa steg

• Lägg till din första fastighet

• Lägg till en 3D-modell i en byggnad

• Redigera fastighetsuppgifter

🏢 Varje rum i en byggnad med en 3D-modell är ett rum. Ge det dess nummer, kategori och ikon, spara dess uppgifter i datafält och färglägg våningsplanen efter vad du fyllt i.

Rum hämtas från byggnadens 3D-modell. Du kan inte lägga till eller ta bort ett för hand; ett saknat eller felaktigt rum är ett ritningsärende, se Rapportera ett ritningsärende. Redigering kräver rollen Redigerare eller högre.

Redigera ett rum

1. Klicka på rummet på våningsplanen, eller öppna det från ämnet Rum. Klicka på Namnge ditt rum för att namnge det.

2. Fyll i Rumsnummer, välj Rumskategori (Kommersiellt, Gemensamt eller Tekniskt) och en Ikon såsom WC, Kök, Trapphus eller Hiss. Ikonen visas på våningsplanen.

3. Fyll i datafälten och en Beskrivning. Kortet visar även rummets Kopplade komponenter, ärenden, underhållspunkter och bilagor. Rums-ID är ett nummer som Vyer tilldelar och det kan inte ändras.

I trepunktsmenyn döljer Markera som känslig rummets tagg och innehåll för alla som har Dölj känsliga ytor aktiverat, samt alltid i det publika formuläret. Markera som utomhus anger för Vyer att rummet är utomhus. Redigera datafält, för Admins, bestämmer vilka fält varje rum har.

Hitta och jämför rum

Klicka på Rum i sidonavigationen. Listan visar varje rum på den öppna fastigheten, byggnaden eller planet, med Rumsnummer, Rums-ID, Kvm, Rumskategori, Ikon, Yta och dess kopplade komponenter och ärenden. På en dator kan du via Visa tabell redigera rumsnummer, kategorier och ytor direkt på plats, och med Exportera laddar du ner listan. Markera flera rader för att ställa in en kategori, en ikon eller en yta för samtliga samtidigt; se Massredigering.

Färglägg våningsplanen efter ett fält

Öppna ett plan, klicka på Lager och välj ett lager under Datalager: Rumsnummer, Rumskategori eller valfritt datafält för rum. Varje värde får en färg och en teckenförklaring. Se Färglägg ett plan med ett datalager.

Om det inte fungerar

Listan över Rum är tom

Byggnaden har ingen 3D-modell ännu och har därför inga rum. Se Vyer Light och Vyer Standard.

Datalager ber dig välja ett plan

Lager färglägger ett plan i taget. Välj ett plan i våningsväljaren först.

Nästa steg

• Använd lager för att färglägga kartan

• Skapa och redigera ytor

• Massredigering

⚙️ Bestäm vem som är med i din organisation, vad varje person får göra och på vilka fastigheter, från en och samma sida.

Du behöver rollen Admin eller Ägare. Inbjudningar beskrivs i Bjud in dina kollegor.

Öppna sidan Medlemmar

Öppna Organisationsinställningar och klicka på Medlemmar. Varje medlem listas med Namn, Senast aktiv, E-postadress, Telefonnummer, Roll och Skapad. En väntande inbjudan visar Inbjuden, går ut med datumet under namnet, eller Inbjudan har gått ut. Sök i listan längst upp eller Exportera den som en Excel-fil.

Ändra en roll

1. Klicka på medlemmens cell för Roll och välj Ägare, Admin, Redigerare eller Läsbehörig. Ändringen sparas direkt, med åtkomst till varje fastighet.

2. För att begränsa en medlem till vissa fastigheter, välj Anpassad i stället, eller välj Redigera medlem i radmenyn. Dialogrutan Organisationsåtkomst öppnas.

Vad varje roll får göra finns i Roller och vad du kan göra. Två regler gäller för vem som kan ändra vem: endast en Ägare kan göra någon till Ägare, och du kan bara redigera medlemmar på eller under din egen nivå.

Begränsa en medlem till vissa fastigheter

1. I Organisationsåtkomst, ställ in Roll på Redigerare eller Läsbehörig.

2. Stäng av Tillåt redigerare att redigera alla fastigheter eller Tillåt läsbehörig att läsa alla fastigheter, och välj de Fastigheter som medlemmen ska ha.

3. För en redigerare, slå på Tillåt redigerare att läsa alla fastigheter om de ska kunna se varje fastighet och bara redigera sina egna. Klicka på Uppdatera.

Medlemmen visar nu rollen Anpassad. När du tar bort en fastighet från någon tas de bort som ansvarig från öppna ärenden och underhåll på den.

Förnya en inbjudan eller ta bort en medlem

• Förnya inbjudan i radmenyn ger en väntande inbjudan 7 dagar till och skickar e-postmeddelandet igen.

• Ta bort från organisation tar bort medlemmen omedelbart. De tas bort som ansvarig från öppna underhåll, och deras meddelanden upphör. Ärenden som tilldelats dem behåller namnet tills någon ändrar ansvarig.

• Ett servicekonto eller en medlem som hanteras av din organisations identitetsleverantör kan inte tas bort här. Se Använd API:et med ett servicekonto och Logga in med SSO och tilldela användare med SCIM.

Om det inte fungerar

Ägare finns inte i listan över roller

Endast en Ägare kan ge rollen Ägare.

Jag kan inte redigera en medlem

Du kan ändra medlemmar på eller under din egen nivå. Be en Ägare om hjälp för medlemmar ovanför den.

Det går inte att ta bort från organisation

Medlemmen är ett servicekonto eller hanteras av din identitetsleverantör. Skapa en ny token för servicekontot för att stänga av dess åtkomst, eller inaktivera användaren i identitetsleverantören.

Nästa steg

• Bjud in dina kollegor

• Roller och vad du kan göra

• Använd API:et med ett servicekonto

🔑 Logga in på Vyer med kontot du redan använder på jobbet, och låt din organisation skapa och avsluta Vyer-konton från sin egen katalog.

Logga in med ditt organisationskonto

1. På inloggningssidan klickar du på Logga in med ditt organisationskonto.

2. Ange din arbets-E-post och klicka på Nästa. Du skickas vidare till din organisations egen inloggning. Om du tillhör mer än en organisation i Vyer väljer du en under Välj en organisation för att fortsätta.

3. Logga in där som du brukar. Vyer öppnas.

Ett konto som loggar in på det här sättet har inget Vyer-lösenord. Endast konton som din organisation har provisionerat kan använda det.

Vad anslutningen gör

• Single sign-on: din organisations identitetsleverantör, såsom Microsoft Entra ID eller Okta, bekräftar vem du är. Vyer ser aldrig ditt lösenord.

• Provisionering: din katalog skapar Vyer-konton med namn, e-post och telefonnummer. En ny medlem går med som Läsbehörig; en Admin anger roll och fastigheter i Vyer. Se Ändra en roll.

• Inaktivering: när katalogen inaktiverar en användare förlorar de omedelbart åtkomst till organisationen och tilldelas bort från öppna underhåll. Om de återaktiveras kommer de tillbaka som Läsbehörig.

• Grupper i katalogen synkroniseras inte. Roller anges i Vyer.

På sidan Medlemmar visas dessa medlemmar som SCIM-hanterad: Ja.

Bli ansluten

Vyer konfigurerar anslutningen åt din organisation. Ha följande redo: din identitetsleverantörs inloggningsadress, dess signeringscertifikat och namnet på attributet som bär varje användares e-postadress. Vyer ger dig identifieraren och svarsadressen som ska anges hos er, samt en token för din leverantörs provisioneringskoppling. Kontakta support; se Nå oss från appen.

Om det inte fungerar

Kunde inte logga in med SSO

Ditt konto har inte provisionerats ännu, eller så har det inaktiverats i katalogen. Kontrollera med din organisations IT-avdelning och använd den e-postadress som katalogen har för dig.

Jag vill återställa mitt lösenord

Ett organisationskonto har inget Vyer-lösenord. Logga in via din organisation istället. Återställningen är för konton med ett Vyer-lösenord; se Återställ ditt lösenord.

En medlem behöll rollen Läsbehörig

Provisionering skapar varje medlem som Läsbehörig. En Admin anger rollen på sidan Medlemmar.

Nästa

• Logga in på Vyer

• Hantera medlemmar och roller

• Bjud in dina kollegor

🗂️ Håll ritningar, certifikat, manualer och foton samlade med den byggnad, komponent eller det ärende de tillhör, och hitta dem alla igen på en och samma sida.

Bifoga en fil där den hör hemma

1. Öppna aktuell fastighet, byggnad, rum, yta, komponent, ärende eller underhåll. Klicka på Lägg till ny under Bilagor och välj filen. En fil i taget. Du behöver rollen Redigerare eller högre på den fastigheten.

2. Ett foto blir en bild med en miniatyr och en förhandsgranskning. Allt annat blir ett dokument: en PDF öppnas i visaren, andra dokument laddas ner.

3. Menyn på en bilaga erbjuder Visa, Ladda ner och Radera.

Blocket visar de senaste filerna först, med Visa N fler bilagor för resten, och växlar mellan rutnät och lista.

Hitta alla filer på en sida

1. På en dator klickar du på Filer i sidonavigationen, eller trycker på F. Alla bilder och dokument i organisationen listas med Namn, Plats, Tillagd av, Datum tillagd, Filtyp och Filstorlek.

2. Sök på namn, eller klicka på Filter för att begränsa efter Filtyp, dokument eller bilder, samt Plats.

3. Klicka på ett namn för att förhandsgranska filen. Klicka på dess plats för att öppna objektet den tillhör.

Ladda upp på sidan Filer bifogar filer till en fastighet eller en byggnad: välj var under Ladda upp i..., och sedan Välj filer för att lägga till flera samtidigt. Ritningar av en byggnad laddas bäst upp som DWG-filer.

Bra att veta

• En bild kan vara upp till 64 MB och 80 megapixel. Ett dokument kan vara upp till 1 GB.

• Filer ingår inte i sökrutan. Använd sidan Filer för att hitta dem.

• Plan har inga egna bilagor. Bifoga till byggnaden eller rummet.

Om det inte fungerar

Det finns inget Lägg till ny under Bilagor

Läsbehöriga kan inte ladda upp. Be en Admin i din organisation att ändra din roll; se Få åtkomst när något saknas.

Filer saknas i sidonavigationen

Sidan Filer visas på en dator. På en telefon öppnar du objektet och använder dess Bilagor.

Ladda upp på sidan Filer är inaktivt

Det kräver rollen Redigerare på varje fastighet. En redigerare på vissa fastigheter bifogar filer från objektet istället.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Arbeta med ärenden

• Exportera ett våningsplan som PDF

🗂️ Anslut ett annat system till Vyer med ett servicekonto, en medlem som loggar in på API:et med en token och har en roll precis som alla andra.

Du behöver rollen Admin eller Ägare.

Skapa kontot

1. Öppna Organisationsinställningar, klicka på Medlemmar och sedan Skapa ett servicekonto. Ge det ett Namn som anger vilket system det gäller, och klicka på Skapa servicekonto.

2. Dialogrutan Redigera servicekonto öppnas med Token ifylld. Klicka på kopieringsknappen och spara din token där det andra systemet kan läsa den. Den visas endast denna gång.

3. Välj Roll. Ett nytt servicekonto är Redigerare på varje fastighet. Begränsa den precis som för vilken medlem som helst, till färre fastigheter eller till endast läsbehörighet, och klicka på Uppdatera. Se Begränsa en medlem till vissa fastigheter.

Kontot visas i medlemslistan med en robotikon.

Anropa API:et

Det andra systemet skickar GraphQL-begäranden till https://app.vyer.com/graphql med headern Authorization: Bearer följt av din token. Det ser och ändrar exakt vad dess roll tillåter, och dess ändringar syns i aktivitetsloggen under kontots namn. En token är giltig i 10 år. Kontakta support för API-referensen; se Kontakta oss från appen.

Ersätt en förlorad eller läckt token

1. Välj Redigera servicekonto i radmenyn i medlemslistan.

2. Klicka på uppdateringsknappen bredvid Token och bekräfta Skapa ny token. Den gamla upphör genast att fungera.

3. Kopiera den nya tokenen till det andra systemet.

Ett servicekonto kan inte tas bort från organisationen. Om du vill koppla bort ett system skapar du en ny token och behåller den för dig själv, eller sätter rollen till Läsbehörig.

Om det inte fungerar

Det står Skapa ny för att kopiera på kopieringsknappen

Token visas bara direkt efter att den har skapats eller återskapats. Generera en ny och kopiera den då.

Begäranden besvaras med Token has been revoked

Någon har skapat en ny token för kontot. Använd den nya.

Det finns ingen knapp för att skapa servicekonto

Endast Admins och Ägare kan skapa servicekonton.

Nästa steg

• Hantera medlemmar och roller

• Exportera från Vyer

• Roller och vad du kan göra

🗂️ Ladda ner valfri lista i Vyer som en Excel-fil, med de filter du har angett, för en rapport eller en avstämning mot ett annat system.

Exportera en lista

1. Öppna listan på en dator: ett ämne som Komponenter, Ärenden, Underhåll, Ytor eller Rum, eller Fastigheter, Medlemmar och Komponenttyper under Organisationsinställningar.

2. Ställ in filtren först. Exporten innehåller exakt vad listan visar.

3. Klicka på Exportera ovanför tabellen. Dialogrutan anger antalet, till exempel Exportera 240 Komponenter. Klicka på Exportera igen.

Filen laddas ner som en Excel-arbetsbok.

Vad filen innehåller

Varje export har en fast uppsättning kolumner, plus en kolumn för varje datafält som används för de exporterade objekten. Kolumnerna du valde under Anpassa påverkar inte filen.

• Fastigheter har två blad, Fastigheter och Byggnader, med kolumnerna för energideklaration på byggnader.

• Underhåll har en rad per underhåll med tillhörande uppgifter grupperade därunder, var och en med statusen Öppen, Förfallen, Slutförd, Slutförd för sent, Överhoppad eller Missad.

• Komponenter innehåller en länk tillbaka till varje komponent i Vyer.

En export rymmer upp till 50 000 rader, och endast de fastigheter du har behörighet till.

Exportera en ritning i stället

Exportera ett våningsplan med dess markörer som en skalenlig PDF. Se Exportera ett våningsplan som PDF.

Koppla ett annat system

En Admin kan skapa ett servicekonto på sidan Medlemmar med Skapa ett servicekonto. Kontot får en åtkomsttoken, som visas en gång, vilken ett annat system använder för att läsa och skriva samma data via Vyers API. Återskapa tokengenereringen från kontosidan om den förloras. Kontakta support för API-dokumentationen; se Kontakta oss från appen.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Exportera-knapp

Exporter görs på en dator. På en telefon har listan inget Exportera-alternativ. Sidan Datafält har inte heller någon export.

Filen saknar kolumner som jag ser i tabellen

Exportens kolumner är fasta per lista, plus de datafält som används. Dolda och omordnade kolumner i tabellen tillämpas inte.

Nästa steg

• Anpassa tabellvyn

• Hitta och filtrera komponenter

• Exportera ett våningsplan som PDF

⚙️ Behöver du hålla koll på något som Vyer inte har ett fält för, till exempel ett avtalsnummer eller ett serviceintervall? Lägg till det som ett datafält så visas det på varje fastighet, rum, yta, komponent, ärende eller underhåll du väljer.

Du behöver rollen Admin eller Ägare för att definiera datafält. Redigerare fyller i dem.

Skapa ett datafält

1. Öppna Organisationsinställningar och klicka på Datafält.

2. Klicka på Lägg till datafält. Ange ett Namn och välj en Typ: Text, Nummer, Datum, Länk, Kryssruta eller Tagg för en lista med värden som du hanterar själv. Klicka på Skapa.

Ett datafält definieras en gång för organisationen. Samma fält kan finnas på flera typer av objekt, och dess typ kan inte ändras i efterhand.

Lägg till det på de objekt som behöver det

Fält når objekt via en mall: en för varje komponenttyp och en för alla fastigheter, rum, ytor, ärenden och felanmälningar samt underhåll.

1. Öppna mallen. Från en fastighet, byggnad, ett rum, en yta, komponent, ett ärende eller underhåll väljer du Redigera datafält i trepunktsmenyn. För en komponenttyp öppnar du den under Komponenttyper.

2. Klicka på Lägg till datafält. Välj Skapa nytt eller Välj befintligt.

3. Dra fälten till den ordning de ska fyllas i.

Varje objekt av det slaget visar nu fältet i sitt detaljkort: de två första fälten, sedan Visa N fler datafält. På en dator gör Lägg till datafält i tabellens Kolumner-panel samma sak; för komponenter filtrerar du listan till en komponenttyp först.

Begränsa, byt namn på eller ta bort ett fält

Öppna menyn för ett fält i mallen.

• Begränsa redigering: endast Admins kan ändra värdet. Alla andra ser Begränsad av admin. Använd detta för värden som kommer från ett annat system.

• Redigera: byt namn på fältet. Det nya namnet gäller överallt där fältet används.

• Ta bort: tar bort fältet från den här mallen och raderar värdena på dessa objekt. Detta kan inte ångras.

Radera på sidan Datafält tar bort fältet från varje mall och raderar varje värde. Sidans kolumn Antal visar hur ofta ett fält används, och Visa N komponenter öppnar de objekt som har det.

Om det inte fungerar

Ta bort och Radera är inaktiva

Fältet är begränsat. Välj Tillåt redigering först.

Jag kan inte ändra typen

Ett fälts typ är låst när det skapas. Skapa ett nytt fält med rätt typ och ta bort det gamla.

Det finns ingen sida för datafält

Endast Admins och Ägare ser Organisationsinställningar. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Hantera komponenttyper

• Anpassa tabellvyn

• Exportera från Vyer

📋 Om Kiwa, ett besiktningsorgan i Sverige, utför era myndighetsbesiktningar, landar deras resultat från Q3web i Vyer som underhåll på rätt komponent, med datumen och protokollet bifogade.

Kopplingen är tillgänglig i Sverige, där Kiwa är verksamt.

Vad kopplingen gör

• För varje komponent som bär ett Q3web-registreringsnummer skapar Vyer ett underhåll uppkallat efter komponenten och typen av besiktning, under den underhållstyp du väljer, med en underhållspunkt som utförs i Q3web.

• Datumen följer Q3web. Förfallodatumet är det datum då installationen inte längre får användas, så en installation med körförbud visas som förfallen. När Q3web rapporterar underhållet som utfört slutförs underhållspunkten.

• Q3webs statustext behålls som underhållspunktens anteckning, och protokoll-PDF:en landar under Bilagor på underhållet.

• Synkningen körs enligt ett schema och i en riktning, från Q3web till Vyer. Inget skrivs tillbaka till Q3web.

Anslut

Vyer sätter upp kopplingen för din organisation. Ha tre saker redo och kontakta supporten; se Nå oss från appen.

1. Din organisations Q3web-inloggning.

2. Ett datafält på komponenter som innehåller varje komponents Q3web-registreringsnummer. Skapa det under Organisationsinställningar, lägg till det på de komponenttyper som Kiwa besiktar och fyll i det. Se Skapa ett datafält.

3. Den underhållstyp som de synkade underhållen hamnar under. Se Markera typen som lagstadgad.

Håll det igång

• Varje registreringsnummer används endast på en komponent. Ett nummer på två komponenter stoppar synkningen tills det är åtgärdat.

• Datafält som fylls i av en koppling kan låsas av en Admin med Begränsa redigering, så att ingen skriver över det synkade värdet manuellt. Medlemmar ser då Begränsat av admin på fältet.

• De underhåll som Q3web skapar utförs i Q3web, inte i Vyer. Öppna dem i Vyer för att se status, datum och protokoll.

Om det inte fungerar

Ett underhåll visas inte

Kontrollera att komponentens registreringsnummer matchar Q3web exakt och inte används på en annan komponent. Synkningen körs enligt ett schema, så ett nytt nummer tar tid fram till nästa körning.

Underhållspunktens namn är på svenska

Underhållspunkten och dess instruktioner skrivs av kopplingen, på svenska.

Nästa steg

• Skapa en myndighetsbesiktning

• Utför ett underhåll

• Skapa datafält

⚙️ Bestäm vad komponenterna i dina byggnader kallas, vilka datafält varje sort har och vilka underhåll de hör till, så att alla tekniker inventerar på samma sätt.

Du behöver rollen Admin eller Ägare.

Lägg till en komponenttyp

1. Öppna Organisationsinställningar och klicka på Komponenttyper.

2. Klicka på Lägg till komponenttyp. Ange ett Namn, unikt i din organisation, och välj en Kategori som Ventilation, El, Brand eller VVS. Klicka på Skapa.

3. Typen öppnas i sitt detaljkort.

Admins kan också skapa en typ direkt från en komponents fält Välj en typ för din komponent.

Ge typen dess datafält

I detaljkortet, under Dessa datafält kommer att presenteras för alla komponenter av typen …, klicka på Lägg till datafält och Skapa ny eller Välj befintlig. Dra fälten till den ordning som tekniker fyller i dem. Varje komponent av typen bär dem därefter. Se Skapa ett datafält.

Länka underhållstyper

I tabellen anger kolumnen Länkade underhållstyper vilka typer av underhåll som typen tillhör. Redigera det direkt på plats. Ett underhåll av det slaget kan sedan hämta sina uppgifter från komponenttypen. Se Lägg till uppgifterna.

Redigera, hitta och radera

• Redigera Namn och Kategori i tabellen eller i detaljkortet.

• Visa komponenter med denna typ på en rad öppnar ämnet Komponenter filtrerat på typen. Kolumnen Användning visar antalet.

• Radera på en rad tar bort typen. Det fungerar bara när ingen komponent använder den: dialogrutan anger hur många som gör det och ber dig ändra deras typ först.

• Exportera laddar ner tabellen som en Excel-fil.

Att ändra en komponents typ behåller de värden den redan har. Ett värde från ett fält som den nya typen inte har visas fortfarande på komponenten.

Om det inte fungerar

Radera är inaktivt

Typen används, eller så är det en av typerna som Vyer tillhandahåller, vilka inte kan redigeras eller raderas. Ändra komponenternas typ först, eller skapa en egen typ i stället.

Det finns ingen sida för Komponenttyper

Endast Admins och Ägare ser Organisationsinställningar. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Skapa datafält

• Lägg till och placera komponenter

• Skapa ett underhåll

🏢 Hitta valfri komponent i dina byggnader efter namn, typ, datafält eller garanti, se var den står på våningsplanet och ta med dig listan som ett kalkylblad.

Sök efter namn

Tryck på S eller klicka på sökikonen för att öppna Sök i portfölj, eller Sök inom fastighet när en fastighet är öppen. Resultaten är grupperade, med en grupp för Komponenter. Klicka på ett resultat för att öppna komponenten. Visa alla öppnar ämnet Komponenter filtrerat på din sökning.

Filtrera komponentlistan

1. Klicka på Komponenter i sidonavigationen. Listan innehåller komponenterna i den fastighet, byggnad eller det rum du har öppet. Rutan Sök i lista högst upp matchar delar av ett namn, en beskrivning, typ eller datafältsvärde.

2. Använd snabbvalen för Kategori, Typ och Skapad av, eller klicka på Filter för att öppna Filtrera komponenter. Snabbfilter omfattar skapatdatum, kategori, typ, vem som skapade den, om den har Dokument, Bilder eller en Beskrivning samt Garanti (Utgången eller Aktiv). Med Datafält kan du filtrera på värdet i valfritt datafält.

3. Varje filter du ställer in måste matcha. Inom ett och samma filter räcker det att något av de valda värdena matchar. Återställ rensar alla filter.

Dina filter sparas i din webbläsare för varje organisation, så listan öppnas precis som du lämnade den.

Hitta den på kartan

• Klicka på en rad för att öppna komponenten. Visa på platsangivelsen navigerar kartan till komponenten.

• Resultat baserat på kartvyn begränsar listan till det som syns på skärmen. På utomhuskartan gör Sök i detta område samma sak.

• Högerklicka på ett rum på våningsplanet, eller tryck och håll på en telefon, för att se N komponenter och endast lista dessa. Välj liknande på detta plan och Välj liknande i denna byggnad markerar alla komponenter av samma typ.

Räkna komponenter av samma slag

Högerklicka på en komponent på våningsplanet, eller tryck och håll på en telefon, och välj Välj liknande på detta plan eller Välj liknande i denna byggnad. Varje komponent av samma typ markeras, och fältet längst ner visar till exempel 70 komponenter valda. För ett objekt från 3D-modellen markeras varje dörr eller fönster av samma sort, oavsett om den har en komponenttyp eller inte. Upp till 1 000 räknas åt gången.

Se alla fält samtidigt

Klicka på Visa tabell på en dator. Varje datafält visas som en kolumn, och kolumnerna Typ, Plats, Namn och Garanti giltig till finns också där. Anpassa väljer och sorterar kolumnerna, och Exportera laddar ner listan som en Excel-fil med dina filter tillämpade. Se Välj och ordna om kolumner och Exportera en lista.

På en telefon

Listan ersätter tabellen. Filter visas ovanför listan, din sökning visas som en tagg och sökikonen öppnar portföljsökningen. Det finns ingen tabell eller export på en telefon.

Om det inte fungerar

En komponent saknas i listan

Listan visar endast den fastighet, byggnad eller det rum du har öppet. Gå upp en nivå i väljaren. Ett filter du ställt in tidigare kan fortfarande vara aktivt: klicka på Återställ.

Sökningen hittar ingenting

Sökningen letar i namn, beskrivning, typ och datafältsvärden för komponenter, inte i ärenden eller bifogade filer. Det räcker med en del av ett ord.

Nästa steg

• Lägg till och placera komponenter

• Anpassa tabellvyn

• Exportera från Vyer

🏢 Gruppera de rum som hör ihop, till exempel en hyresgästs lokaler eller en avdelning, till en yta som du kan mäta, beskriva med datafält och exportera.

Du behöver rollen Redigerare eller högre. En yta tillhör en fastighet och kan sträcka sig över dess plan och byggnader.

Skapa en yta

1. Öppna fastigheten och våningsplanet. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Yta, eller klicka på Lägg till yta högst upp i ämnet Ytor. Om ingen fastighet är öppen väljer du en först.

2. Ytan öppnas i sitt detaljkort. Klicka på Namnge din yta och skriv in namnet. Lägg till en Beskrivning om det hjälper.

Lägg till rum till ytan

1. Under Rum i detaljkortet klickar du på Lägg till. En ruta visar Klicka på ett rum för att lägga till det till ytan.

2. Klicka på varje rum på våningsplanet. Klicka på ett rum igen för att ta bort det. Dra med Ctrl, Cmd eller Skift nedtryckt för att lägga till flera samtidigt, och med Option eller Alt nedtryckt för att ta bort flera.

3. Byt plan eller byggnad och fortsätt klicka. Ytan följer med dig.

De tre punkterna bredvid Rum lägger till eller tar bort varje rum på den aktuella byggnaden eller planet i ett svep.

Rita en kontur

När ytan inte utgörs av hela rum, en halv hall eller en gård, rita den. Under Uppmätt area klickar du på Redigera. Klicka för att lägga till punkter, dra för att flytta dem och högerklicka på en punkt för att Stäng figur eller Ta bort denna figur. När du lämnar redigeraren bekräftar du Spara ändringar på yta. Storleken visas som Total area i kvadratmeter. Rita form baserat på tillagda rum i trepunktsmenyn ritar konturen för de rum du lade till.

Använd ytan

• Ämnet Ytor listar varje yta med Tillagda rum, Golvyta (uppskattning), summan av dess rum, och Uppmätt area, storleken på dess kontur. Filtrera på datafält och välj Exportera för listan som en Excel-fil.

• Exportera i trepunktsmenyn skapar en PDF av planet med ytan markerad. Se Exportera en komponent, ett ärende eller en yta.

• Redigera datafält, för Admins, anger de fält varje yta bär: hyresgäst, avtalsnummer, inflyttningsdatum. Se Skapa datafält.

• Radera yta tar bort ytan. Dess rum stannar kvar där de är.

Om det inte fungerar

Lägg till under Rum är inaktivt

Du är på utomhuskartan. Öppna byggnaden för att välja rum.

Exportera är inaktivt

PDF:en skapas från ett plan. Välj ett plan som är en del av ytan.

Det finns ingen Yta under Lägg till ny

Läsbehöriga kan inte skapa ytor. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Exportera ett våningsplan som PDF

• Skapa datafält

• Anpassa tabellvyn

🗺️ Förvandla vilket plan som helst till en skalenlig A3 PDF-ritning, med de komponenter, ärenden och rumsnamn du väljer.

Exportera ett plan

1. Öppna byggnaden och planet. Klicka på de tre punkterna i verktygsfältet längst ner på kartan och välj PDF-export.

2. Under Kartvy väljer du Våningsplan för det här planet, Alla våningsplan för en sida per plan, eller Aktuell vy för våningsplanet exakt så som det visas på din skärm, inklusive vinkel.

3. Under Skalalternativ behåller du Fast arkitektonisk skala och väljer en, 1:50, 1:100 och så vidare, eller väljer Anpassa till sida.

4. Välj vad som ska inkluderas. Inkludera markörer: komponenter, felanmälningar, ärenden. Inkludera rumsetiketter. Inkludera utomhuskarta, när byggnaden har en adress på kartan. Inkludera kartlager, när ett lager färglägger kartan; teckenförklaringen listar då varje färg med antal.

5. Klicka på Exportera. PDF-filen laddas ner till din dator.

Markörerna följer filtren under ämnena Komponenter och Ärenden. Filtrera listan först så visar ritningen bara dessa.

Vad PDF-filen innehåller

En A3-sida i liggande format med våningsplanet, ett sidhuvud med fastighet, byggnad, plan, adress och skala, din organisations logotyp när en sådan har angetts, samt en norrpil. Sidfoten visar vem som exporterade den och när. Filen heter vyer-pdf-export följt av datum och tid.

Exportera en komponent, ett ärende eller en yta

Öppna objektet och välj Exportera i dess trepunktsmeny. Ritningen centreras på objektet och dialogrutan erbjuder det som passar: för en komponent, Inkludera Rums-ID, Exportera kopplade ärenden och Inkludera bilder; för ett ärende, Exportera kopplade komponenter, Inkludera bilder och, för en felanmälan, Inkludera kontaktuppgifter för rapportör; för en yta, Inkludera datafält, Exkludera uppmätt area och Inkludera rumsnamn för alla rum eller endast ytans. Se Skapa och redigera ytor.

Under ämnet Ytor hoppar PDF-export i verktygsfältet över dialogrutan och exporterar planet med varje yta markerad och en teckenförklaring över deras storlekar.

Bra att veta

• PDF-filen skapas i din webbläsare, så ett plan med många markörer tar ett ögonblick. Upp till 1 000 komponenter och 1 000 ärenden ritas ut.

• Det finns ingen pappersstorlek eller orientering att välja. Varje export är i A3 liggande format.

Om det inte fungerar

Det finns ingen PDF-export i menyn

Exporten kräver ett våningsplan. Öppna en byggnad; enbart utomhuskartan kan inte exporteras.

Exportera på en yta är inaktivt

PDF-filen skapas från ett plan. Välj ett plan som ingår i ytan.

Nästa steg

• Skapa och redigera ytor

• Använd lager för att färglägga kartan

• Exportera från Vyer

🏢 Varje ventilationsaggregat, elcentral eller brandsläckare i en byggnad är en komponent. Lägg till den där den står på våningsplanet, med en typ och ett foto, så att andra kan hitta den när den behöver underhåll eller åtgärdas.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Lägg till en komponent där den står

1. Öppna den fastighet, byggnad och det plan som komponenten finns på. Tryck på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Komponent. Om ingen fastighet är öppen frågar en dialogruta först efter Fastighet och byggnad.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera komponent. Tryck på platsen på våningsplanet. Tryck inuti ett rum så tillhör komponenten det rummet. På utomhuskartan placeras den på fastigheten. För att lägga till den utan en markör trycker du på Hoppa över i rutan.

3. Komponenten öppnas i sitt detaljkort som Namnlös. Tryck på Namn och skriv vad det är.

Du kan också högerklicka på våningsplanet, eller trycka och hålla ned på en telefon, och välja Lägg till och sedan Ny komponent.

Ge den en typ, ett foto och dess uppgifter

• Välj en typ för din komponent. Komponenttypen avgör vilka datafält komponenten har och vilka underhåll den tillhör. Ägare och Admins kan skapa en ny typ från samma fält. Se Lägg till en komponenttyp.

• Foto: tryck på kameraknappen på kortet, eller Lägg till ny under Bilagor. På en mobil öppnas kameran.

• Garanti gäller till, Beskrivning och typens datafält.

Flytta eller kopiera den

• Flytta i trepunktsmenyn, eller på platsangivelsen, startar Klicka på kartan för att flytta.

• Kopiera komponent skapar en ny komponent med samma namn, typ och datafält, placerad där du trycker härnäst.

• Rensa position tar bort markören. Komponenten stannar kvar på planet.

• På en dator håller du ned Skift och drar en markerad markör, eller trycker på M och drar.

• För att flytta en komponent till en annan byggnad på samma fastighet väljer du Flytta, väljer byggnaden i väljaren och trycker på den nya platsen. En komponent kan inte flyttas till en annan fastighet.

• För att behålla en komponent utan ett plan eller en byggnad öppnar du platsangivelsen på dess kort och väljer den tomma raden i Ange våning eller rensar byggnaden. Den tillhör då byggnaden eller fastigheten som helhet.

Koppla en QR-kod

I trepunktsmenyn väljer du Koppla QR-kod och anger koden som är tryckt på etiketten: 4 till 16 gemener eller siffror. Sedan Koppla. Att skanna etiketten med en mobilkamera öppnar komponenten i Vyer.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Komponent i Lägg till ny

Läsbehöriga kan inte lägga till komponenter. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.

Inget händer när jag trycker på kartan

På ett våningsplan måste trycket landa på ritningen, ett rum eller en komponent, inte på den tomma ytan runt omkring. Eller tryck på Hoppa över.

Zooma in för att placera en nål

På utomhuskartan, zooma in närmare byggnaden och tryck igen.

Det finns ingen Radera komponent

Komponenter som kommer från byggnadens 3D-modell kan inte raderas. Endast komponenter som lagts till i Vyer kan det.

Nästa steg

• Hitta och filtrera komponenter

• Hantera komponenttyper

• Skapa ett ärende från din telefon

🗺️ När våningsplanet inte stämmer överens med byggnaden rapporterar du det från platsen där det är fel. Ritningen korrigeras och din rapport sparas som dokumentation.

Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Rapportera från våningsplanet

1. Öppna byggnaden och planet. Tryck på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Ritningsärende, eller tryck på Lägg till ritningsärende högst upp i ämnet Ritningsärenden.

2. En ruta visar Klicka på kartan för att placera ritningsärende. Tryck på platsen där ritningen är felaktig.

3. Ritningsärendet öppnas i sitt detaljkort. Tryck på Namnge ditt ritningsärende och skriv vad som är fel. Ange detaljerna under Beskriv ditt ritningsärende kortfattat.

Gör markeringar

I kommentarsfältet trycker du på Lägg till annotering. Vyer tar en bild av våningsplanet så som du ser det. Rita på den, välj en färg och Tunn eller Tjock, Rensa för att börja om och tryck på Skicka. Bilden bifogas till ritningsärendet. Panorera och zooma till rätt plats innan du börjar, eftersom bilden visar den aktuella vyn. Lägg till bild bifogar ett foto av verkligheten.

Vad händer sedan?

Ritningsärendet tilldelas den som är ansvarig för ritningar i din organisation. Om inte din organisation har valt någon annan är det Vyers modelleringsteam. Dess status ändras från Öppen till Bekräftad, Pågående, Pausad och Slutförd, eller Avvisad när ritningen stämmer som den är. Du får ett e-postmeddelande när statusen ändras och när någon lämnar en kommentar. Följ alla ritningsärenden på fastigheten i ämnet Ritningsärenden.

Ett ärende som visar sig vara ett ritningsproblem kan omvandlas till ett ritningsärende via Konvertera till ritningsärende i dess trepunktsmeny, och tillbaka med Konvertera till ärende.

Om det inte fungerar

Det finns inget Ritningsärende under Lägg till ny

Ritningsärenden rapporteras från ett våningsplan. Öppna en byggnad. Läsbehöriga kan inte rapportera dem; se vad varje roll kan göra.

Jag kan inte ändra statusen

Status, ansvarig och prioritet för ett ritningsärende anges av dem som korrigerar ritningar, inte av rapportören. Lägg till en kommentar om något har förändrats.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Lägg till och placera komponenter

• Få hjälp och rapportera ett problem

🗺️ Alla listor i Vyer, som komponenter, ärenden eller medlemmar, kan visas som en tabell. Välj dess kolumner och deras ordning, och gör din layout till standard för alla.

Tabellen visas på en dator. På en telefon visas samma listor som en lista utan kolumner, så där finns inget att anpassa.

Öppna tabellen

1. Klicka på ett ämne i sidonavigationen, till exempel Komponenter eller Ärenden. Listan öppnas bredvid kartan. Om den visas som en lista med kort klickar du på Visa tabell längst upp.

2. Klicka på samma ämne igen för att dölja tabellen och bara se kartan. Knappen ovanför kartan, Visa karta eller Visa modell, växlar åt andra hållet.

Klicka på en rad för att öppna objektets detaljkort. En cell som du kan redigera direkt, till exempel ett namn eller ett datafält, öppnas för redigering när du klickar på den i stället.

Välj och ändra ordning på kolumnerna

1. Klicka på Anpassa ovanför tabellen. Panelen Kolumner öppnas.

2. Markera en kolumn för att visa den, avmarkera den för att dölja den. Dra en kolumn uppåt eller nedåt för att ändra ordningen.

3. Stäng panelen. Layouten sparas automatiskt, för dig, för denna lista, i denna organisation. Du ser den igen på alla datorer du loggar in från.

En kolumn för ett datafält visar hur många objekt i listan som har ett värde i det fältet. Lägg till datafält längst ned i panelen skapar ett nytt datafält för objekten i listan. Se Skapa ett datafält.

En punkt på knappen Anpassa betyder att din layout skiljer sig från organisationens. Återställ till standard i panelen tar dig tillbaka till organisationens layout.

Sortera och flytta från en kolumn

Öppna menyn i en kolumnrubrik för att välja Sortera stigande eller Sortera fallande, eller Flytta åt vänster eller Flytta åt höger. Sorteringen sparas som en del av din layout. I komponenttabellen visar Inkludera i markörens etikett den kolumnens värde under varje komponents namn på våningsplanen.

Ställ in layouten för alla

Admins och ägare kan göra en layout till standard för alla medlemmar i organisationen.

1. Ordna kolumnerna så som organisationen ska se dem.

2. Klicka på de tre punkterna bredvid Kolumner längst upp i panelen och välj Spara som organisationslayout.

Medlemmar som inte har anpassat listan ser den nya layouten direkt. Medlemmar som har gjort anpassningar behåller sin egen layout tills de klickar på Återställ till standard. Ta bort sparad organisationslayout i samma meny återställer listan till appens egen standard för alla.

Om det inte fungerar

Det finns ingen Anpassa-knapp

Tabellen och dess inställningar visas på en dator. På en telefon eller i ett smalt fönster har listan inga kolumner att anpassa.

Spara som organisationslayout är inaktivt

Menyn sparar den layout du har ändrat. Den är inaktiv så länge din layout är densamma som organisationens.

Menyn med tre punkter saknas

Endast admins och ägare kan ställa in organisationens layout. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Hitta och filtrera komponenter

• Skapa datafält

• Exportera från Vyer

📊 Se hur mycket arbete som är öppet, vad som är förfallet och hur snabbt hyresgäster får svar, för hela portföljen eller en fastighet. Varje siffra på panelen öppnar listan bakom den.

Klicka på Panel i sidonavigationen, eller tryck på Panel i bottenmenyn på en telefon.

Välj vad den omfattar

• Fastighet och byggnad: använd väljaren längst upp. Om inget är valt omfattar siffrorna hela organisationen; välj en fastighet eller en byggnad för att begränsa dem. Mina fastigheter ligger först i listan.

• Period: valet längst upp erbjuder Alla, Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Denna månad och Detta år. Det gäller för de kort vars rubrik slutar med perioden, såsom Aktiva uppgifter skapade denna månad.

• Ett korts meny har Uppdatera för att läsa in det kortet på nytt.

Vad korten visar

• Aktiva uppgifter: ärenden och felanmälningar som är Öppna, Pågående eller Pausad, och hur många som är Förfallna.

• Aktiva underhåll: hur många som startar inom en vecka, pågår eller är förfallna.

• Uppgifter per kategori: felanmälningar efter den kategori rapportören valde, vilket är anledningen till att det är värt att korrigera en felaktig kategori.

• Svarstid för felanmälningar och Avslutstid för felanmälningar: den genomsnittliga tiden från skapande till första svar, och från skapande till slutförande.

• Mest aktiva fastigheter, Främsta bidragsgivare och Mest aktuella komponenter: var arbetet sker, vem som gör det och vilka komponenter som får mest uppmärksamhet. Antal gjorda ändringar räknar redigeringar över tid.

• Totalt antal komponenter, Total nettoarea i kvadratmeter, Byggnader med inomhuskartor av det totala antalet och Plattformssessioner.

Klicka vidare

Varje siffra och varje tårtbit i ett diagram är en länk. Klicka på antalet förfallna så öppnas listan Ärenden med det filtret aktiverat, redo att tilldelas, massredigeras eller exporteras. Klicka på en toppkomponent så öppnas dess detaljkort.

Om det inte fungerar

Siffrorna ser för låga ut

Kontrollera periodvalet och fastighetsväljaren. Alla och ingen vald fastighet visar hela organisationen.

Ett kort visar att ingen data är tillgänglig

Inget matchar den period och fastighet du valde. Utöka perioden.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Arbeta med felanmälningar

• Hitta en fastighet och öppna en byggnad

🗓️ Konfigurera ett underhåll en gång, så skapar Vyer varje rondering på dess startdatum, tilldelar det och meddelar den som ska utföra det. Du behöver rollen Redigerare eller högre.

Skapa underhållet

1. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Underhåll, eller Lägg till ny högst upp i ämnet Underhåll.

2. Välj en plats för underhållet: hela fastigheten, en byggnad eller ett plan.

3. Välj eller skapa en underhållstyp, till exempel Brandskyddskontroll (SBA) eller Filterbyte. En ny organisation startar med en uppsättning typer; Admins och Ägare lägger till fler under Hantera underhållstyper i samma väljare.

4. Klicka på Lägg till underhåll. Ge det en titel och skriv under Allmänna instruktioner vad som gäller för hela ronderingen.

Lägg till punkterna

• Importera punkter lägger till en punkt per komponent: välj komponenttyper under Välj typer att importera, så blir varje komponent av dessa typer på platsen en underhållspunkt, med typens standardinstruktioner och delpunkter.

• Lägg till underhållspunkt lägger till en enskild kontroll: namnge den, skriv Instruktioner och placera den på kartan eller koppla den till en komponent eller ett rum.

Ge en punkt Delpunkter för att samla in svar: en kryssruta, en text, ett nummer eller en lista med alternativ. En delpunkt som markerats som obligatorisk måste fyllas i innan punkten kan slutföras. Spara instruktioner och delpunkter för komponenttypen gör det du skrev till standard för alla framtida punkter av den typen. Ändra ordning med Flytta upp och Flytta ner, eller Gruppera underhållspunkter efter plan.

Ställ in schema och ansvarig

1. Klicka på Redigera underhållsschema. Ange Startdatum och Längd som ronderingen får ta, i dagar, veckor, månader eller år.

2. Välj hur ofta: Varje dag, vecka, månad eller år, varannan eller med några intervall, på valda veckodagar eller en dag i månaden. Välj Schemalägg efter startdatum eller förfallodatum. Låt den stå på Engångsunderhåll för en engångshändelse.

3. Kortet visar Nästa underhåll skapas automatiskt den startdatumet, med dess förfallodatum. För att starta en rondering idag, klicka på Starta underhåll nu.

4. Ange Ansvarig. De får ett e-postmeddelande när en rondering skapas och tilldelas, och ser den under Underhåll.

Återanvänd det

Kopiera underhåll i trepunktsmenyn kopierar underhållet till en eller flera fastigheter som du väljer under Plats, med dess typ, instruktioner och schema. Inkludera underhållspunkter tar med punkterna och deras delpunkter; punkter som är placerade på kartan eller kopplade till en komponent följer endast med vid en kopiering inom samma fastighet. Importera underhållspunkter lägger till en punkt per komponent av de typer du väljer på varje ny fastighet. Kopian namnges efter fastigheten och underhållstypen, har ingen ansvarig ännu och startar utan datafältsvärden.

Om det inte fungerar

Importera punkter hittar ingenting

Det finns inga komponenter av dessa typer på platsen ännu. Placera komponenterna först och importera sedan.

Den ansvarige har inte hört något

En rondering skapas på sitt startdatum, inte när du sparar. Kontrollera datumet på kortet, eller klicka på Starta underhåll nu.

Jag kan inte lägga till en underhållstyp

Admins och Ägare hanterar underhållstyper. Fråga en av dem, eller välj en befintlig typ.

Nästa steg

• Utför ett underhåll

• Konfigurera en myndighetsbesiktning

• Arbeta med ärenden

⚖️ Myndighetsbesiktningar som krävs enligt lag har fasta datum och en besiktningsman som efterfrågar protokollet. Samla dem på ett ställe med deras datum och hitta dem med ett enda klick.

Markera typen som lagstadgad

1. Öppna Hantera underhållstyper. Den finns i väljaren för underhållstyp när du skapar ett underhåll, och kräver rollen Admin eller Ägare.

2. Välj typ, eller klicka på Ny underhållstyp, och slå på Lagstadgat underhåll: Aktivera för att markera denna underhållstyp som ett krav enligt lag eller förordning.

En ny organisation startar med en uppsättning typer, varav flera redan är markerade som lagstadgade, såsom OVK, Hiss & lyftanordning och Elrevision. Kontrollera dem mot vad som gäller för dina byggnader och ditt land.

Skapa underhållet

En myndighetsbesiktning skapas precis som vilket underhåll som helst: välj plats och typ, lägg till uppgifterna, ställ in schemat enligt intervallet som reglerna föreskriver och ange Ansvarig, ofta den entreprenör eller besiktningsman som utför det. Se Skapa ett underhåll. En extern besiktningsman behöver ett medlemskonto på dina fastigheter; se Bjud in en medlem.

Hitta dem med ett klick

Under Underhåll grupperar filtret för underhållstyp varje lagstadgad typ under Myndighetsbesiktning, så ett enda val listar allt som krävs enligt lag för den valda fastigheten eller hela portföljen. Filtrera på Status för att se vad som är Kommande och vad som är Försenat; ett underhåll som passerat sitt förfallodatum visas som Försenat från och med nästa dag.

Spara protokollet

När underhållet är slutfört placerar du dokumentationen där besiktningsmannen letar efter den. Under Bilagor på underhållet klickar du på Lägg till ny och laddar upp protokollet som en PDF eller bilder. En rapport som finns någon annanstans läggs till under Länk; den öppnas i en ny flik från kortet. Foton som tas under ronderingen stannar på den uppgift de hör till. Om Kiwa utför besiktningen i Sverige kommer protokollet in automatiskt. Se Koppla Kiwa och Q3web.

Om det inte fungerar

Jag kan inte slå på Lagstadgat underhåll

Underhållstyper hanteras av admins och ägare. Be någon av dem att markera typen.

Ett underhåll saknas under Myndighetsbesiktning

Dess typ är inte markerad som lagstadgad. Markera typen, så följer alla underhåll av den typen med.

Nästa steg

• Skapa ett underhåll

• Utför ett underhåll

• Bjud in dina kollegor

📋 När ett underhåll tilldelas dig, gå igenom dess punkter och slutför ronderingen, på en dator eller på din telefon.

Öppna underhållet

1. Klicka på Underhåll i sidonavigationen, eller tryck på ämnet Underhåll på en telefon. Filtrera på Status för att hitta ditt: Kommande, Pågående, Försenad eller Slutförd. E-postmeddelandet Ett underhåll har tilldelats dig tar dig direkt dit.

2. Underhållet listar sina punkter, var och en placerad på våningsplanet. Klicka på en punkt för att se var den finns. Gruppera underhållspunkter efter plan sorterar dem i den ordning du ronderar. Visa instruktioner öppnar det som personen som konfigurerade det skrev.

3. Ska du någonstans utan täckning? Ladda ner underhållet först. Se Ladda ner ett underhåll.

Hantera varje punkt

1. Öppna en punkt och läs dess Instruktioner. Fyll i Delpunkter: en kryssruta, en text, ett nummer eller ett val från en lista. En delpunkt som är markerad som obligatorisk måste fyllas i innan punkten kan slutföras.

2. Skriv vad du hittade under Dokumentera vad du hittade och Lägg till ett foto om det underlättar för nästa person.

3. Klicka på Markera som klar. En punkt som du inte kan göra idag får Hoppa över punkt istället.

4. Hittade du ett fel? Klicka på Lägg till ärende på punkten. Ärendet placeras tillsammans med punkten och kopplas till underhållet, så att det kan åtgärdas efter ronderingen utan att placeringen går förlorad.

Har du ångrat dig? Återöppna punkt rensar dess delpunktsvärden och anteckning; foton och ärenden finns kvar.

Ett nummer eller en text du anger i en delpunkt, till exempel en mätaravläsning, stannar kvar på punkten: öppna punkten senare för att läsa det. Excel-exporten av underhåll listar punkterna och deras status, inte värdena.

Slutför ronderingen

När varje punkt är hanterad visar underhållet Alla punkter är hanterade. Underhållet kan nu slutföras. Klicka på Slutför underhåll. Om punkter fortfarande är öppna visar dialogrutan hur många och erbjuder Slutför alla eller Hoppa över punkter. Slutförande kräver anslutning. Statusen kan ändras tillbaka senare om något missades. Ett signerat protokoll läggs under Bilagor på underhållet med Lägg till ny.

Om det inte fungerar

Markera som klar är inaktivt

En obligatorisk delpunkt är fortfarande tom. Fyll i den först.

Slutför underhåll är inte tillgängligt

Du är offline. Slutför punkterna, anslut till internet och slutför underhållet då.

Listan säger att det inte finns några underhåll på denna fastighet

Underhåll konfigureras per fastighet, byggnad eller plan. Kontrollera att rätt fastighet är vald. Om det inte finns några, be en Admin eller Redigerare att konfigurera ett. Se Konfigurera ett underhåll.

Nästa steg

• Arbeta offline på din telefon

• Arbeta med ärenden

• Konfigurera ett underhåll

📨 En felanmälan är vad en hyresgäst eller besökare rapporterar via ert formulär, placerad där de markerat den. Ta den från Öppen till Slutförd och håll rapportören informerad på vägen.

Var felanmälningar hamnar

En felanmälan skickas in via det publika formuläret, utan ett Vyer-konto. Den visas under ämnet Ärenden med typfiltret inställt på Felanmälningar, på den fastighet formuläret tillhör.

Vem som meddelas beror på varje medlems egna inställningar: i Profilinställningar väljer du om du vill få ett e-postmeddelande när en ny felanmälan skapas, för alla dina fastigheter eller bara Mina fastigheter, och om du ska läggas till som medarbetare på varje ny anmälan. Se Välj vilka e-postmeddelanden du får. En rapportör som lämnat en e-postadress får en automatisk bekräftelse.

Kortet visar Rapportör med de kontaktuppgifter de angett, den Kategori de valt, deras beskrivning och foton, samt markören de placerade. Korrigera kategorin om de valt fel; panelen räknar felanmälningar per kategori.

Hantera den

En felanmälan har samma kort som ett ärende: ange en Ansvarig, Prioritet och Förfallodatum, lägg till Medarbetare, koppla den till ett rum eller en komponent under Relation (rum eller komponent), och skriv interna anteckningar under Lägg till en kommentar.... Kommentarer är till för medlemmar; rapportören ser dem aldrig.

Ändra Status från Öppen till Pågående, Pausad, Slutförd eller, för en anmälan som inte är er att åtgärda, Avvisad.

Håll rapportören informerad

När du ändrar status öppnas en dialogruta med ett färdigt meddelande, till exempel Ärendet du rapporterade pågår nu i din fastighet. Redigera det om du vill och klicka på Spara och skicka e-post, eller stäng dialogrutan för att ändra status utan att skriva.

För att skriva vid något annat tillfälle öppnar du Kommunikation med rapportör på kortet och klickar på Skicka nytt meddelande. Varje skickat meddelande listas där. Meddelanden skickas via e-post till adressen som rapportören angav; en rapportör som inte lämnat någon adress kan inte nås.

Rapportörmeddelanden kan stängas av för en organisation, en fastighet eller en byggnad. På kortet står det då Rapportörmeddelanden är inaktiverade för detta ärende.

Stäng eller ta bort den

Sätt status till Slutförd när jobbet är klart. Endast administratörer och ägare kan Radera felanmälan; alla andra behåller den som historik. Redigera publikt formulär i kortets meny öppnar formuläret som anmälan kom ifrån.

Om det inte fungerar

Inget e-postmeddelande kom när en anmälan togs emot

Kontrollera ditt eget val i Profilinställningar, och om fastigheten ligger under Mina fastigheter ifall du valde det alternativet.

Rapportören fick inte mitt meddelande

Rapportören lämnade ingen e-postadress, eller så är rapportörmeddelanden avstängda för denna fastighet. Leta efter meddelandet på kortet.

Jag kan inte radera en felanmälan

Borttagning är endast för administratörer och ägare. Sätt status till Avvisad eller Slutförd istället. Se vad varje roll kan göra.

Nästa steg

• Arbeta med ärenden

• Redigera din profil och dina inställningar

• Roller och vad du kan göra

🛠️ Ett ärende är ett arbete placerat på våningsplanen, med vem som utför det och när det ska vara klart. På en mobil, se Skapa ett ärende från din telefon.

Du behöver rollen Redigerare eller högre. Läsbehöriga kan läsa och kommentera.

Skapa ett ärende

1. Öppna den fastighet, byggnad eller det plan där arbetet finns. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Ärende, eller klicka på Lägg till ärende högst upp i ämnet Ärenden. Om ingen fastighet har valts frågar dialogrutan Lägg till ny efter en Fastighet och byggnad först.

2. En ruta visar texten Klicka på kartan för att placera ärende. Klicka på rätt plats på våningsplanen, ett rum eller en komponent. För att skapa det utan en markör, klicka på Hoppa över i rutan.

3. Ärendet öppnas i sitt detaljkort med statusen Öppen. Klicka på Namnge ditt ärende och skriv vad som är fel.

Fyll i detaljerna

• Ansvarig: medlemmen som utför arbetet. De får ett e-postmeddelande med en länk till ärendet.

• Prioritet: Låg, Normal eller Hög.

• Kategori: vilken typ av fel det gäller, från Värme/Kyla/Ventilation och Vatten/Avlopp till Hissar, Städning och Övrigt. Samma lista används för felanmälningar och som filter.

• Förfallodatum.

• Beskrivning: vad som behöver göras, för den som ska utföra det.

• Medarbetare: medlemmar som följer ärendet och får dess meddelanden.

• Koppling (rum eller komponent): det rum eller den komponent arbetet gäller, så att det även syns på det objektet.

• Lägg till bild och de Datafält din organisation har lagt till för ärenden.

Driv ärendet framåt

Ändra Status från Öppen till Pågående, Pausad eller Avslutad. Alla med behörighet till fastigheten kan skriva under Lägg till en kommentar...; Redigerare kan även lägga till foton. Skaparen, den ansvarige, medarbetarna och alla som har klickat på klockan (Få aviseringar om aktivitet i detta ärende) får ett e-postmeddelande. Det skickas när status, prioritet eller ansvarig ändras, när ärendet avslutas och när någon kommenterar. Flera ändringar inom kort tid samlas i ett sammanfattande e-postmeddelande. Du får aldrig ett e-postmeddelande om din egen ändring.

Hitta det som är viktigt

Ämnet Ärenden listar varje ärende på vald fastighet, byggnad eller plan. Filtrera på Status, Prioritet, Kategori och Förfallodatum, med genvägar för Idag, Denna vecka, Nästa vecka och Tidigare. Växla till tabellvyn för att redigera flera samtidigt, och klicka på Exportera för att ladda ner den aktuella listan som en Excel-fil.

Fler alternativ

De tre punkterna på detaljkortet innehåller Flytta, Rensa position, Konvertera till ritningsärende, Exportera som en PDF av våningsplanen med ärendet markerat, samt Radera ärende. Redigera datafält är för Admins och styr vilka datafält varje ärende har.

Om det inte fungerar

Det finns inget Lägg till ny eller Lägg till ärende

Läsbehöriga kan inte skapa ärenden. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.

Inget händer när jag klickar på kartan

På en våningsplan måste klicket hamna på ritningen, ett rum eller en komponent, inte på den tomma ytan runt omkring. Eller klicka på Hoppa över för att skapa ärendet utan en markör.

Statusen eller förfallodatumet är inaktivt

Vissa organisationer tillåter bara Admins att ändra status eller förfallodatum. Fråga en Admin.

Ingen fick något e-postmeddelande

Endast skaparen, den ansvarige, medarbetarna och medlemmar som har klickat på klockan meddelas, och aldrig om sin egen ändring. Flera ändringar under en kort tid buntas ihop i ett e-postmeddelande.

Nästa steg

• Skapa ett ärende från din telefon

• Arbeta med felanmälningar

• Roller och vad du kan göra