🛠️ Ett ärende är ett arbete placerat på våningsplanen, med vem som utför det och när det ska vara klart. På en mobil, se Skapa ett ärende från din telefon.
Du behöver rollen Redigerare eller högre. Läsbehöriga kan läsa och kommentera.
Skapa ett ärende
Öppna den fastighet, byggnad eller det plan där arbetet finns. Klicka på Lägg till ny i verktygsfältet längst ner på kartan och välj Ärende, eller klicka på Lägg till ärende högst upp i ämnet Ärenden. Om ingen fastighet har valts frågar dialogrutan Lägg till ny efter en Fastighet och byggnad först.
En ruta visar texten Klicka på kartan för att placera ärende. Klicka på rätt plats på våningsplanen, ett rum eller en komponent. För att skapa det utan en markör, klicka på Hoppa över i rutan.
Ärendet öppnas i sitt detaljkort med statusen Öppen. Klicka på Namnge ditt ärende och skriv vad som är fel.
Fyll i detaljerna
Ansvarig: medlemmen som utför arbetet. De får ett e-postmeddelande med en länk till ärendet.
Prioritet: Låg, Normal eller Hög.
Kategori: vilken typ av fel det gäller, från Värme/Kyla/Ventilation och Vatten/Avlopp till Hissar, Städning och Övrigt. Samma lista används för felanmälningar och som filter.
Förfallodatum.
Beskrivning: vad som behöver göras, för den som ska utföra det.
Medarbetare: medlemmar som följer ärendet och får dess meddelanden.
Koppling (rum eller komponent): det rum eller den komponent arbetet gäller, så att det även syns på det objektet.
Lägg till bild och de Datafält din organisation har lagt till för ärenden.
Driv ärendet framåt
Ändra Status från Öppen till Pågående, Pausad eller Avslutad. Alla med behörighet till fastigheten kan skriva under Lägg till en kommentar...; Redigerare kan även lägga till foton. Skaparen, den ansvarige, medarbetarna och alla som har klickat på klockan (Få aviseringar om aktivitet i detta ärende) får ett e-postmeddelande. Det skickas när status, prioritet eller ansvarig ändras, när ärendet avslutas och när någon kommenterar. Flera ändringar inom kort tid samlas i ett sammanfattande e-postmeddelande. Du får aldrig ett e-postmeddelande om din egen ändring.
Hitta det som är viktigt
Ämnet Ärenden listar varje ärende på vald fastighet, byggnad eller plan. Filtrera på Status, Prioritet, Kategori och Förfallodatum, med genvägar för Idag, Denna vecka, Nästa vecka och Tidigare. Växla till tabellvyn för att redigera flera samtidigt, och klicka på Exportera för att ladda ner den aktuella listan som en Excel-fil.
Fler alternativ
De tre punkterna på detaljkortet innehåller Flytta, Rensa position, Konvertera till ritningsärende, Exportera som en PDF av våningsplanen med ärendet markerat, samt Radera ärende. Redigera datafält är för Admins och styr vilka datafält varje ärende har.
Om det inte fungerar
Det finns inget Lägg till ny eller Lägg till ärende
Läsbehöriga kan inte skapa ärenden. Be en Admin i din organisation att ändra din roll. Se Få åtkomst när något saknas.
Inget händer när jag klickar på kartan
På en våningsplan måste klicket hamna på ritningen, ett rum eller en komponent, inte på den tomma ytan runt omkring. Eller klicka på Hoppa över för att skapa ärendet utan en markör.
Statusen eller förfallodatumet är inaktivt
Vissa organisationer tillåter bara Admins att ändra status eller förfallodatum. Fråga en Admin.
Ingen fick något e-postmeddelande
Endast skaparen, den ansvarige, medarbetarna och medlemmar som har klickat på klockan meddelas, och aldrig om sin egen ändring. Flera ändringar under en kort tid buntas ihop i ett e-postmeddelande.
