💬 Är det något som inte stämmer, eller hittar du inte en funktion? Kontakta Vyer-teamet från appen eller via e-post.
Nå oss från appen
På en dator: klicka på chattikonen längst ner till höger på skärmen.
På en telefon: tryck på Mer, och sedan Chatt och support.
Via e-post: support@vyer.com.
Chatten besvaras av Vyer-teamet på vardagar, 09:00 till 17:00 svensk tid. Utanför dessa tider kan du lämna ett meddelande så svarar vi så snart vi är tillbaka.
Inkludera dessa fyra saker
Vi kan hjälpa till snabbare när vi ser vad du ser.
Vilken fastighet, byggnad och vilket plan du befann dig på.
Vad du klickade på och vad du förväntade dig skulle hända.
En skärmdump, eller länken från din webbläsares adressfält.
Vilken enhet och webbläsare du använder.
Prova dessa två saker först
Ladda om sidan. Många problem beror på en inaktuell vy. Om en ny version av Vyer finns tillgänglig ber appen dig att ladda om; gör det.
Rensa sparad data. Vyer sparar en kopia av dina data i webbläsaren så att det fungerar offline. Om appen har fastnat eller visar gammal information:
Öppna Profilinställningar.
Klicka på Avancerade inställningar.
Under Datainställningar klickar du på radera-ikonen bredvid Rensa all sparad data.
⚠️ Detta loggar ut dig och tar bort allt som Vyer sparat i den här webbläsaren, inklusive underhåll som laddats ner för offlineanvändning och eventuella ändringar som inte har synkroniserats ännu. Din data på servern påverkas inte, så gå online och låt appen synkronisera innan du rensar. Logga in igen efteråt.
Rapportera en felaktig ritning eller korrigera felaktiga data
Om ritningen inte stämmer överens med byggnaden rapporterar du ett ritningsärende från kartan så att modellen kan korrigeras. Om en komponent eller ett rum har felaktig information redigerar du det direkt; varje ändring loggas så att ingenting går förlorat.
Få åtkomst som du saknar
En sida som visar Kontakta en admin för att få åtkomst till det här innehållet innebär att din roll inte ger dig behörighet. Fråga en Admin i din organisation. Se Få åtkomst när något saknas.
