Digital ärendehantering: fördelar och hur du kommer igång

En felanmälan kommer in. Hyresgästen ringer, skickar ett mejl eller fyller i ett formulär. Någon antecknar det, vidarebefordrar det, hoppas att det inte faller mellan stolarna. Teknikern åtgärdar. Ingen vet om det är klart förrän hyresgästen hör av sig igen.

Börjar man samla sina ärenden och felanmälningar digitalt kan man spara både tid och pengar.

Vad digital ärendehantering faktiskt löser

Digital ärendehantering handlar inte om att byta ut papper mot skärmar. Det handlar om att alla i teamet ser samma sak, samtidigt.

När en felanmälan kommer in syns den direkt för rätt person. Teknikern ser var i fastigheten problemet finns, vad som rapporterats och vem som är ansvarig. Förvaltningschefen ser status på alla öppna ärenden utan att behöva ringa runt. Hyresgästen får återkoppling automatiskt.

Resultatet är färre missförstånd, snabbare åtgärdstider och ett team som vet vad som händer i sina fastigheter.

Fördelarna i praktiken

Platsbaserade felanmälningar minskar risken för missförstånd. När hyresgästen kan markera var i byggnaden problemet sitter, slipper teknikern gissa.

Ärendehistoriken byggs upp automatiskt. Varje åtgärd registreras mot rätt plats och komponent. Mönster syns över tid, återkommande fel på samma installation är ett tecken på att något behöver bytas, inte lagas igen.

Alla i teamet ser samma bild. Ingen behöver ringa en kollega för att ta reda på om ett ärende är åtgärdat. Informationen finns tillgänglig för alla som behöver den, direkt i telefonen.

Det är enklare att komma igång än du tror

Sök på fastighetsbeteckningen, lägg sedan till dina fastigheter. Sedan är du igång med komponentinventering och ärendehantering, direkt kopplat till plats i fastigheten. Dina tekniker och förvaltare ser ärendena kopplade till komponent och plats direkt i telefonen. Ingen lång implementering, inga krav på BIM-modeller.

Vyer Light är byggt för förvaltare som vill börja digitalisera idag. När ni är redo att växa vidare, mot fullständig kartläggning, planerat underhåll eller SBA-ronderingar, finns resten av plattformen redan där.